Исследовательская компания Parks Associates сообщает, что самостоятельная установка систем безопасности достигла 55% во втором квартале 2020 года, по сравнению с 40% в 2018 году. В последнем техническом отчете компании «Безопасность дома: новый взгляд на рынок» говорится, что рост интерактивных услуг и установка систем безопасности DIY «сделай сам» — это две первостепенные тенденции, определяющие рынок домашней безопасности, ускоренные пандемией COVID-19, более низкими ценами и новыми решениями для умного дома.

«Метод установки домашних систем безопасности и устройств умного дома имеет тенденцию к самостоятельной установке в течение нескольких лет, и COVID-19 ускорил этот переход», — рассказала Аманда Кунг, научный сотрудник Parks Associates. «Около одной трети владельцев систем безопасности и разработчиков сообщают, что опасения по поводу пандемии COVID-19 заставили их избегать профессиональных установщиков из-за дискомфорта от присутствия в доме посторонних людей».

Примерно две трети владельцев охранных устройств и аксессуаров для охранных систем, или около 20 миллионов домашних хозяйств, имеют интеллектуальную систему безопасности, и потребители ожидают, что выбранные технологии будут обеспечивать базовую интерактивность, которая позволит им получать уведомления, а также получать доступ к системе и управлять ею удалённо. Решения, устанавливаемые самостоятельно или профессионально, обычно предлагают базовые интерактивные опции, которые сегодня считаются необходимым предложением среди производителей услуг безопасности.

«Дилеры по безопасности должны продолжать разрабатывать больше инструментов для поддержки клиентов, которые хотят устанавливать и устранять неполадки самостоятельно, но при этом могут нуждаться в профессиональном руководстве», — подчеркнула Аманда Кунг. «Некоторые из нововведений, которые мы видим среди дилеров и установщиков, включают видеоуроки на YouTube и интерактивную помощь по установке с помощью смартфона или чата, которые доступны по запросу для владельцев систем безопасности».