Роздрібна торгівля більше за інші сектори економіки відчула руйнівний вплив електронної комерції. Магазинам традиційного типу досить складно конкурувати зі своїми більш динамічними онлайн-колегами.

Магазини стикаються з безліччю проблем - покупцям важко знайти товари, які їм потрібні, їм доводиться стояти в чергах, а найцінніші «VIP» клієнти часто не отримують належної уваги. Питання полягає в тому, яким чином оффлайн-магазини можуть оптимізувати свою діяльність і поліпшити якість обслуговування клієнтів в цей непростий для них час?

Технології - основа сучасного сервісу

Одна з проблем, з якими часто стикаються власники роздрібних магазинів, полягає в тому, що у них немає можливості отримати точні дані і візуалізувати їх, щоб прийняти зважені бізнес-рішення. Ефективним рішенням для них може стати штучний інтелект і глибоке навчання. У комплексі ці передові технології створюють рішення для відеоспостереження, яке може в реальному часі надати цінну інформацію і допомогти підвищити якість обслуговування клієнтів магазину.

Інтелектуальне відеоспостереження містить наступні технології:

• Підрахунок людей

• Розпізнавання VIP-клієнтів

• Теплове картування

• Виявлення черг

• Інтеграція з касовими апаратами

Приклад з практики - система відеоспостереження для роздрібного магазину

Керівництво торгового центру Schalwijk в Гарлемі, Нідерланди, вело підрахунок своїх відвідувачів, використовуючи інформацію про кількість підключень до їх бездротової мережі Wi-Fi. Однак, багато покупців взагалі не користувалися в торговому центрі Інтернетом, тому дані були неточними. Для вирішення цієї проблеми керівництво торгового центру звернулося до компанії Hikvision, ведучого постачальника інноваційних продуктів і рішень для відеоспостереження. Команда встановила на кожному вході в торговий центр камери відеоспостереження для підрахунку відвідувачів DeepinView iDS-2CD6820F/C. Підрахунок людей ці відеокамери спостереження ведуть з дивовижно високою точністю 97%.

Завдяки точному підрахунку людей, швидкій ідентифікації VIP-персон, оптимальному розташуванню товарів і скороченню часу очікування, роздрібні продавці можуть налагодити процес здійснення покупок їх клієнтами і вдосконалити свою стратегію продажів.

Джерело www.hikvision.com. Переклад виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.