Розничная торговля больше других секторов экономики ощутила разрушительное влияние электронной коммерции. Магазинам традиционного типа довольно сложно конкурировать со своими более динамичными онлайн-коллегами.
Магазины сталкиваются со множеством проблем - покупателям трудно найти товары, которые им нужны, им приходится стоять в очередях, а наиболее ценные «VIP» клиенты часто упускаются из виду. Вопрос заключается в том, каким образом оффлайн-магазины могут оптимизировать свою деятельность и улучшить качество обслуживания клиентов в это непростое для них время?
Технологии - основа современного сервиса
Одна из проблем, с которыми часто сталкиваются владельцы розничных магазинов, заключается в том, что у них нет возможности получить точные данные и визуализировать их, чтобы принять взвешенные бизнес-решения. Эффективным решением для них может стать искусственный интеллект и глубокое обучение. В комплексе эти передовые технологии создают решение для видеонаблюдения, которое может в реальном времени предоставить ценную информацию и помочь повысить качество обслуживания клиентов в магазине.
Интеллектуальное видеонаблюдение включает в себя следующие технологии:
• Подсчет людей
• Распознавание VIP-клиентов
• Тепловое картирование
• Обнаружение очередей
• Интеграция с кассовыми аппаратами
Пример из практики - система видеонаблюдения для розничного магазина
Руководство торгового центра Schalwijk в Гарлеме, Нидерланды, вело подсчет своих посетителей, используя информацию о количестве подключений к их беспроводной сети Wi-Fi. Однако, многие покупатели вообще не пользовались в торговом центре Интернетом, поэтому данные были неточными. Для решения этой проблемы руководство торгового центра обратилось к компании Hikvision, ведущему поставщику инновационных продуктов и решений для видеонаблюдения. Команда установила на каждом входе в торговый центр камеры видеонаблюдения для подсчета посетителей DeepinView iDS-2CD6820F/C. Подсчет людей эти видеокамеры наблюдения ведут с потрясающей точностью 97%.
Благодаря точному подсчету людей, быстрой идентификации VIP-персон, оптимальному расположению товаров и сокращению времени ожидания, розничные продавцы могут наладить процесс совершения покупок и усовершенствовать свою стратегию продаж.
Источник www.hikvision.com. Перевод новости выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.
