Парки розваг щодня приймають тисячі відвідувачів та постійно ростуть завдяки більш складним та захопливим атракціонам, вартість яких становить мільйони доларів. Для будь-якого парку розваг, кінцева мета — надати гостям незабутні, дивовижні враження: перебуваючи в цьому місці, люди повинні відчувати себе повністю зануреними у світ пригод.

Технологія відеоспостереження вважається ключовим фактором, що сприяє цьому досвіду: парки розваг зазвичай використовують мережі камер відеоспостереження для спостереження за об'єктами, стоянками, виставками та іншими стратегічно важливими місцями. Відеокамери розширюють можливості співробітників служби безпеки по віддаленому моніторингу великих паркових зон з центру управління безпекою, дозволяючи персоналу переглядати потокове відео в режимі поточного часу, спостерігати за всілякими ситуаціями та переглядати записане відео для розслідування після подій.

Оскільки тематичні парки прагнуть стати безпечніше та інтелектуальніше, власники можуть максимізувати інвестиції в відеоспостереження, доповнюючи ПЗ на основі штучного інтелекту, як допоміжної технології. Відеоаналітика ідентифікує та індексує об'єкти в відеоматеріалі, щоб зробити його доступним для пошуку, дієвим та кількісним. Провідні програмні рішення для відеоаналітики здатні фільтрувати об'єкти в відеозаписі з підвищеною швидкістю та точністю на базі класифікації. Швидкість, напрямок та тривалість перебування людей на території також можуть бути легко виявлені.

Оператори можуть використовувати програмне забезпечення для пошуку по відеозапису та фільтрації об'єктів на основі їх класів й атрибутів, включаючи розпізнавання облич, схожість зовнішності, колір транспортного засобу або одягу людини. Очевидно, що ці функції корисні в цілях безпеки, таких як пошук зниклих людей або перегляд відзнятого матеріалу для вилучення слідчих доказів. Але відзнятий матеріал містить цінну інформацію й для інших бізнес-одиниць, таких, як маркетинг, роздрібна торгівля, події та операції.

Збір даних про тенденції

Програмне забезпечення для відеоспостереження об'єднує та аналізує вміст відеозаписів. Згодом воно об'єднує метадані відео та надає візуалізації, такі як теплові карти, інформаційні панелі та звіти бізнес-аналітики, що дає всім бізнес-групам всередині організації розуміння повсякденної діяльності парку. Використовуючи раніше незаймані метадані, менеджери можуть вагомо підвищити продуктивність та забезпечити безперебійне обслуговування відвідувачів.

Реагування в режимі реального часу

Після індексації метадані можливо використовувати для налаштування розумних повідомлень, запуску закликів до дії при виявленні конкретних об'єктів, або при виникненні підозрілої активності. Наприклад, оповіщення, засновані на підрахунку, відбуваються, коли число об'єктів в конкретній зоні перевищує заздалегідь встановлений поріг. Оператор-людина налаштовує правила, що відбивають «нормальні» та засновані на них оповіщення, що викликаються ПЗ для відеоспостереження під час підозрілих моментів. Сповіщення на базі підрахунку можуть використовуватися для активного розгортання персоналу, коли в конкретних місцях починає формуватися натовп, щоб перенаправити трафік, реагувати на надзвичайні ситуації, або попередити обслуговчий персонал, коли поріг відвідувачів перевищив норму.

Планування на майбутнє

Операційні менеджери можуть захотіти оцінити відвідуваність на конкретних входах та виходах протягом дня, тижня, місяця або будь-якого проміжку часу. Вони можуть також хотіти зрозуміти, які шляхи найбільш поширені для відвідувачів, їх тривалість часу перебування біля стендів та рекламних оголошень, а також що найбільше приваблює людей. Маркетингові групи використовують цю бізнес-аналітику для прийняття обґрунтованих рішень, які підвищують продуктивність, коли справа доходить до підбору персоналу, планування технічного обслуговування, напрямку руху та іншого.

Оптимізація роботи магазинів, кафе та кіосків

Ці місця надають важливі джерела доходу для парків розваг. Відеоаналітика допомагає рітейлерам поліпшити деякі аспекти цих видів бізнесу, такі як маркетинг, операції та мерчендайзинг. Наприклад, теплові карти створені за допомогою відеоаналітики допомагають ритейлерам зрозуміти, де покупці проводять час в магазині, та, ґрунтуючись на даних про взаємодію продуктів, які товари найбільш популярні.

Менеджери можуть аналізувати, скільки, як часто та як довго клієнти зупиняються в кіоску або біля прилавка з товарами. Оператори можуть не тільки переглядати звіти про тенденції, а й отримувати сповіщення в режимі поточного часу, якщо поруч з касовою лінією виявлено більшу кількість людей, ніж очікувалося, та, таким чином, розгортати додаткових працівників, щоб підвищити якість обслуговування.

Персоналізована увага клієнтів

Нинішня сфера розваг все більше персоналізує досвід відвідувачів, щоб підвищити лояльність до бренду та збільшити доходи. Там, де технологія розпізнавання облич дозволена і за згодою споживачів, парки розваг можуть пропонувати програми лояльності та пільги, відстежуючи VIP-клієнтів, пропонуючи персональну участь. Технологія розпізнавання облич, вбудована в IP камери відеоспостереження, може попередити співробітників служби безпеки не тільки коли прибуває VIP-відвідувач, але й підозріла особа, для своєчасного прийняття відповідних заходів.