Інтелектуальні рішення для відеоспостереження допомагають банкам підвищити безпеку різними способами: від розпізнавання «небажаних» осіб до моніторингу банкоматів і транзакцій.
Однак це ще не все - правильне використання інтелектуального відеоспостереження також допоможе оптимізувати роботу персоналу в банківських філіях; скоротити час очікування клієнтів, залишити у них хороші враження і завоювати їх лояльність.
Незважаючи на популярність онлайн-банкінгу, багато клієнтів банків, як і раніше, відвідують відділення, зокрема, для того, щоб отримати готівку - або через банкомати, або через каси. Зняття грошей в банкоматах не завжди проходить гладко - буває, клієнти скаржаться на те, що отримали меншу суму, ніж запросили. Іноді клієнти не відчувають себе в безпеці, отримуючи гроші через банкомати. Злочинці можуть забрати гроші або, підглянувши PIN-код, вкрасти картку і потім користуватися нею самостійно.
Користь для банків і клієнтів
Інтелектуальне відеоспостереження грає важливу роль у підвищенні якості обслуговування клієнтів та зниження ризиків для банків. Сучасні системи відеоспостереження створюють якісні зображення людей, що користуються банкоматами, допомагаючи виявити випадки шахрайства або крадіжок. Вони також надають безліч додаткових даних, які в режимі реального часу сприяють виявленню загроз безпеці.
Наприклад, технологія Deep Learning, вбудована в інтелектуальні відеокамери спостереження, повідомить, що хтось підглядав за клавіатурою банкомату через плечо користувача, коли той вводив PIN-код. Ця технологія підтвердить або спростує версію подій з точки зору клієнта, а також допоможе визначити особистість шахрая або злочинця.
Перетворення відеоданих на бізнес-ідеї
Відеоспостереження не тільки відкриває нові можливості в сфері забезпечення безпеки і підвищення якості обслуговування клієнтів, воно також допомагає банкам досягати більших фінансових результатів. Наприклад, технологія «виявлення черг», вбудована в камери відеоспостереження, може використовуватися для запуску сповіщень в моменти, коли черги стають занадто довгими. Згідно з отриманою інформацією, керівники відділень можуть відкрити нові каси або додати нові банкомати, якщо дозволяє простір. Технологія, яка називається «підрахунок людей», може використовуватися для отримання інформації про те, в яких місцях краще розміщувати рекламні акції або інформацію про роботу філій.
Розумні відеокамери безпеки і відповідне ПЗ для відеоспостереження можна використовувати також для того, щоб зрозуміти, для отримання яких послуг клієнти найчастіше навідуються у банки, і розробити аналогічні онлайн-послуги.
Джерело www.hikvision.com. Переклад виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.
