Интеллектуальные решения для видеонаблюдения помогают банкам повысить безопасность различными способами: от распознавания «нежелательных» лиц до мониторинга банкоматов и транзакций.
Однако это еще не все - правильно используемое интеллектуальное видеонаблюдение также поможет оптимизировать работу персонала в банковских филиалах; сократить время ожидания клиентов, оставить у них хорошие впечатления и завоевать их лояльность.
Несмотря на популярность онлайн-банкинга, многие клиенты банков по-прежнему посещают отделения, в частности, для того, чтобы получить наличные - либо через банкоматы, либо через кассы. Снятие денег в банкоматах не всегда проходит гладко - бывает, клиенты жалуются на то, что получили меньшую сумму, чем запросили. Иногда клиенты не чувствуют себя в безопасности, получая деньги через банкоматы. Преступники могут забрать деньги или, подсмотрев PIN-код, украсть карточку и затем воспользоваться ею самостоятельно.
Польза для банков и клиентов
Интеллектуальное видеонаблюдение играет важную роль в повышении качества обслуживания клиентов и снижении рисков для банков. Современные системы видеонаблюдения предоставляют качественные изображения людей, пользующихся банкоматами, помогая выявить случаи мошенничества или кражи. Они также предоставляют множество дополнительных данных, которые в режиме реального времени способствуют обнаружению угроз безопасности.
Например, технология Deep Learning, встроенная в интеллектуальные видеокамеры наблюдения, даст знать, что кто-то подсматривал за клавиатурой банкомата из-за плеча пользователя, когда тот вводил PIN-код. Эта технология подтвердит или опровергнет версию событий клиента, а также поможет определить личность мошенника или преступника.
Преобразование видеоданных в бизнес-идеи
Видеонаблюдение не только открывает новые возможности в сфере обеспечения безопасности и повышения качества обслуживания клиентов, оно также помогает банкам достигать больших финансовых результатов. Например, технология «обнаружения очередей», встроенная в камеры видеонаблюдения, может использоваться для запуска оповещений в моменты, когда очереди становятся слишком длинными. Согласно полученной информации, руководители отделений могут открыть новые кассы или добавить новые банкоматы, если позволяет пространство. Технология, которая называется «подсчет людей», может использоваться для получения информации о том, в каких местах лучше размещать рекламные акции или информацию в филиалах.
Умные видеокамеры безопасности и соответствующее ПО для видеонаблюдения можно использовать также для того, чтобы понять, для получения каких услуг клиенты чаще всего приходят в банки, и разработать аналогичные онлайн-услуги.
Источник www.hikvision.com. Перевод новости выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.
