"Закон інструменту" Абрахама Маслоу говорить: якщо з інструментів у вас є тільки молоток, то все виглядає як цвях.
Щоб уникнути пастки яку описує Маслоу, необхідно пам'ятати, що саме природа загрози повинна вирішити, яке обладнання для забезпечення безпеки необхідно вибрати, а не наявність цього обладнання.
Наприклад, коли ми чуємо про стрілянину в школі, деякі з нас відразу ж думають: "Їм варто було б встановити системи відеоспостереження". Так думають ті, хто ймовірно продає системи відеоспостереження.
Незважаючи на те, що ми зацікавлені в продажі обладнання, давайте також зосередимо увагу на ефективному вирішенні проблем і на тому, щоб забезпечити клієнтам безпеку. Очевидно, виробники повинні продавати більше продукції, а установники хочуть встановити стільки систем, скільки в їх силах. Але задоволення потреб клієнта не повинно бути втрачено на тлі наших ревних зусиль в продажах.
Зрештою, відповідальність в аналізі загроз безпеки і прийнятті рішення, які заходи можуть бути використані для пом'якшення цих загроз, лежить на клієнті. Купівля нового обладнання не повинна бути реакцією за замовчуванням. Швидше, це повинно бути одним з можливих рішень, обраних після систематичної оцінки загроз і ризиків. Устаткування само по собі не забезпечує безпеку.
Користувачі часто звертаються до консультантів фірм з продажу охоронних систем. Існує реальна цінність неупередженої точки зору того, хто не має особистої зацікавленості в тому, яку технологію клієнт купить, говорить Роберт Хоуп, менеджер відділу міжнародної компанії систем безпеки Burns & McDonnell. Варто пам'ятати, що навіть найчесніші установники мають особисту зацікавленість в тому, скільки відеокамер спостереження клієнт купить.
"Підхід, який варто застосовувати, полягає в розумінні того що саме привело нас сюди", говорить Хоуп. "Якщо взяти за приклад інцидент на парковці, технологія відеоспостереження не усуне його, проте, може надати докази. Таким чином, ми будемо розглядати варіанти контролю доступу до стоянки. Відеокамера спостереження є всього лише частиною рішення".
Роль технологічних пристроїв слід розглядати в якості збільшення сили, а не для заміни персоналу. "Клієнти повинні бути краще інформовані про те, що їм потрібно", - говорить Хоуп. "Клієнти кажуть: "Мені потрібна відеокамера спостереження в цьому кутку, щоб захистити цю кімнату", але відеокамера нічого не може захистити. Без необхідних заходів, відеокамера спостереження - просто прикраса".
Цінність продуктів і систем нашої галузі тоді зростає, коли вони найкраще служать потребам клієнта.
Джерело www.sourcesecurity.com. Переклад новини виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко
