З метою отримання максимального доходу підприємці в сфері роздрібної торгівлі інвестують в свій бізнес величезну кількість часу і грошей. На жаль, при своїх зусиллях вони часто наштовхуються на непередбачені збитки, пов'язані з крадіжками, ушкодженнями товару або іншими факторами. Для вирішення цих завдань багато підприємств роздрібної торгівлі і компанії з управління торговими центрами отримують доступ до програмного забезпечення по управлінню інцидентами, так як воно може допомогти їм посилити заходи безпеки. Серед переваг програмного забезпечення для управління інцидентами можна виділити п'ять основних. Про них і піде далі мова:

  • Єдине комплексне рішення: роздрібні торговці стикаються зі шквалом запитань, які стосуються забезпечення безпеки, які варіюються від скоєння крадіжок співробітниками магазинів до претензій клієнтів, кожен такий інцидент повинен бути задокументований і вивчений. Використання програмного забезпечення для управління інцидентами шляхом отримання інформації для реагування, звітів та аналізу подій дозволить персоналу служби безпеки більш ефективно виконувати свою роботу у вирішенні цих інцидентів. Ці рішення можуть включати й інші системи безпеки, такі як контроль доступу, масове оповіщення та управління відеоспостереженням, дозволяючи забезпечити необхідний ступінь відстеження для пом'якшення і запобігання втрат.
  • Простота у використанні програмного забезпечення для управління інцидентами: інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і проста навігація допомагають швидко навчитися роботі з програмним рішенням. Функції відстеження та звітності роблять дослідження більш ефективними і дієвими та дозволяють ритейлерам, навіть великої мережі продуктових магазинів, з точністю визначити частоту крадіжок та інших втрат і розділити їх на категорії за місцем і часом. Звіт по областям - ще одна не менш зручна функція програмного забезпечення для управління інцидентами. Звіти архівуються і можуть оновлюватися в режимі реального часу. Коли нова інформація стає доступною, керівники можуть отримати до неї доступ, перебуваючи в будь-якій точці світу.
  • Слідчі інструменти: точна і своєчасна інформація є наріжним каменем для розслідування крадіжок в роздрібній торгівлі. Програмне забезпечення для управління інцидентами надає для цього широкий спектр інструментів. Наприклад в разі крадіжки, керівництво може віддалено отримати доступ до пошуку архівних кадрів системи відеоспостереження. Таким чином можна визначити підозрюваних, подивитися які товари вони вибрали, як вони їх сховали і як вийшли з магазину. За допомогою програмного забезпечення управління інцидентами можна визначити, скільки товарів було вкрадено.
  • Детальна інформація: найнадійніші рішення дозволяють ритейлерам відстежувати типи інцидентів, проміжки часу, в які інциденти відбуваються, місця, а також генерувати звіти, засновані на цих даних. Ця вельми специфічна функція дозволить організації визначити контрзаходи безпеки, які повинні бути реалізовані щодо конкретних товарів, місць продажу авіаквитків та інших факторів, щоб знизити частоту втрат. Накопичені за допомогою програмного забезпечення для управління інцидентами дані можуть забезпечити підстави, щоб виправдати подальші капітальні витрати, наприклад, такі як додаткові камери відеоспостереження в області приймання продуктового магазину. Аналіз даних також допоможе користувачеві визначити список товарів, які були вкрадені, час доби і день тижня, коли вони найбільш уразливі.
  • Поліпшення операцій: об'єднання різних видів інформації в єдину структуру дає керівництву більш повний огляд і дозволяє виявити проблеми, наприклад, такі як вразливість заходів безпеки. Після цього інформація зводиться воєдино, щоб визначити закономірності або тенденції, пов'язані з магазинами, конкретними товарами та багатьма іншими факторами.

Дані, які надаються за допомогою програмного забезпечення, являють собою дуже цінний бізнес-інструмент, що дозволяє зробити оцінку ризику за допомогою аналізу інцидентів, які впливають на повсякденну діяльність і продажі. Володіючи цією інформацією користувачі можуть розробляти і здійснювати програми по профілактиці втрат і управління ризиками або використовувати їх в якості наочного матеріалу для навчання співробітників запобігання крадіжок шляхом розпізнавання певних поведінкових характеристик відвідувачів.

Джерело security-today.com. Переклад виконаний авторським колективом сайту. Ваші зауваження надсилайте адміністратору сайту. Олена Пономаренко