С целью получения максимального дохода предприниматели в сфере розничной торговли инвестируют в свой бизнес огромное количество времени и денег. К сожалению, при своих усилиях они часто наталкиваются на непредвиденные убытки, связанные с кражами, повреждениями товара или другими факторами. Для решения этих задач многие предприятия розничной торговли и компании по управлению торговыми центрами обращаются к программному обеспечению по управлению инцидентами, так как оно может помочь им усилить меры безопасности. Среди преимуществ программного обеспечения для управления инцидентами можно выделить пять основных. О них и пойдет дальше речь:

  • Единое комплексное решение: розничные торговцы сталкиваются со шквалом вопросов, касающихся обеспечения безопасности, которые варьируются от совершения краж сотрудниками магазинов до претензий клиентов, каждый такой инцидент должен быть задокументирован и изучен. Использование программного обеспечения для управления инцидентами путем получения информации для реагирования, отчетов и анализа событий позволит персоналу службы безопасности более эффективно выполнять свою работу в решении этих инцидентов. Эти решения могут включать и другие системы безопасности, такие как контроль доступа, массовое оповещение и управление видеонаблюдением, позволяя обеспечить необходимую степень отслеживания для смягчения и предотвращения потерь.
  • Простота в использовании программного обеспечения для управления инцидентами: интуитивно понятный интерфейс и простая навигация помогают быстро обучиться работе с программным решением. Функции отслеживания и отчетности делают исследования более эффективными и действенными и позволяют ритейлерам, даже крупной сети продуктовых магазинов, с точностью определить частоту краж и других потерь и разделить их на категории по месту и времени. Отчет по областям - еще одна не менее удобная функция программного обеспечения для управления инцидентами. Отчеты архивируются и могут обновляться в режиме реального времени. Когда новая информация становится доступной, руководители могут получить к ней доступ, находясь в любой точке мира.
  • Следственные инструменты: точная и своевременная информация является краеугольным камнем для расследования краж в розничной торговле. Программное обеспечение для управления инцидентами предоставляет для этого широкий спектр инструментов. Например, в случае кражи, руководство может удаленно получить доступ к поиску архивных кадров системы видеонаблюдения. Таким образом можно определить подозреваемых, посмотреть, какие товары они выбрали, как они их спрятали и как вышли из магазина. С помощью программного обеспечения управления инцидентами можно определить, сколько товаров было украдено.
  • Детальная информация: самые надежные решения позволяют ритейлерам отслеживать типы инцидентов, промежутки времени, в которые инциденты происходят, места, а также генерировать отчеты, основанные на этих данных. Эта весьма специфическая функция позволит организации определить контрмеры безопасности, которые должны быть реализованы касательно конкретных товаров, точек продажи и других факторов, чтобы снизить частоту потерь. Накопленные с помощью программного обеспечения для управления инцидентами данные могут обеспечить основания, чтобы оправдать дальнейшие капитальные затраты, например, такие как дополнительные камеры видеонаблюдения в области приемки продуктового магазина. Анализ данных также поможет пользователю определить список товаров, которые были украдены, время суток и день недели, когда они наиболее уязвимы.
  • Улучшение операций: объединение различных видов информации в единую структуру дает руководству более полный обзор и позволяет выявить проблемы, например, такие как уязвимость мер безопасности. После этого информация сводится воедино, чтобы определить закономерности или тенденции, связанные с магазинами, конкретными товарами и многими другими факторами.

Данные, которые предоставляются с помощью программного обеспечения, представляют собой весьма ценный бизнес-инструмент, позволяющий сделать оценку риска с помощью анализа инцидентов, которые влияют на повседневную деятельность и продажи. Владея этой информацией пользователи могут разрабатывать и осуществлять программы по профилактике потерь и управлению рисками или использовать их в качестве наглядного материала для обучения сотрудников предотвращению краж путем распознавания определенных поведенченских характеристик посетителей.

Источник security-today.com. Перевод выполнен авторским коллективом сайта. Ваши замечания отправляйте администратору сайта. Елена Пономаренко