Індустрія гостинності процвітає. Недавнє дослідження проведене Scotiabank показало, що європейські готелі збільшили свої показники прибутковості на номер на 7,1 відсотка, а готелі США - на 3 відсотки в порівнянні з аналогічним періодом минулого року. Однак, у своїй діяльності готелі також стикаються з певними ризиками. Операторам все важче конкурувати і утримувати клієнтів, для яких відкривається все більше широкий вибір.
Для того щоб зберегти конкурентоспроможність, готелі намагаються оптимізувати свої операції, знизити витрати на електроенергію і надати гостям найкращі умови перебування. Для досягнення цих завдань вони звертаються до нових технологій. Зокрема, вони можуть отримати вигоду з використання рішень IoT і засобів обробки великих обсягів даних, які дозволять їм робити те, чого вони не могли робити раніше.
Головними перевагами використання інтернету речей в готелях є підвищення ефективності і скорочення витрат. Уявіть: аудіо датчики виявляють підозрілі шуми, які можуть вказувати на механічні пошкодження; температурні датчики відслідковують свіжість їжі в холодильнику і так далі.
"Датчики, підключені безпосередньо до мережі, можуть бути використані для вирішення різних завдань. Наприклад, ви може дізнатися скільки людей зайшло в будівлю клубу, скільки людей знаходиться в холі або скільки людей в басейні. Завдяки цій інформації ви зможете приймати більш обґрунтовані рішення, наприклад, визначити чи потрібен додатковий персонал в тій чи іншій частині готелю"- говорить Патрік Лім, директор з продажу Ademco Security Group.
Профілактичне обслуговування - ще одна область, в якій можуть бути корисні технології IoT. Пристрої з можливостями самодіагностики в разі виходу з ладу відправлятимуть менеджерам сигнал. "Якщо не працює світильник, або якщо в пульті дистанційного керування розряджені батареї, менеджер готелю негайно про це дізнається. Таким чином, готель може заздалегідь виправити поломку, не чекаючи поки про неї дізнається гість," - сказав Девід Філліпс, менеджер компанії Control4.
Роль системи відеоспостереження
Відеокамера спостереження сама по собі є датчиком, який може відстежувати кількість людей в тій чи іншій області в готелі і сприяти підвищенню якості бізнес-аналітики. "Наприклад, система відеоспостереження може просигналізувати про велику кількість клієнтів в черзі до стійки реєстрації. Після цього менеджери можуть прискорити процес реєстрації гостей," - сказав Скотт Бразерс, віце-президент з розвитку бізнесу компанії Oncam. "Використання системи відеоспостереження з метою бізнес-аналітики дозволить організації отримати більшу вигоду від своїх інвестицій в обладнання. Відеоспостереження тепер може не тільки запобігти злочинові чи надати допомогу в розслідуванні, але і поліпшити економічні показники готелю.
Джерело www.asmag.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко
