Индустрия гостеприимства процветает. Недавнее исследование, проведенное Scotiabank, показало, что европейские гостиницы увеличили свои показатели доходности на номер на 7,1 процента, а отели США - на 3 процента по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Однако, в своей деятельности гостиницы также сталкиваются с определенными рисками. Операторам все труднее конкурировать и удерживать клиентов, для которых открывается все более широкий выбор.
Для того, чтобы сохранить конкурентоспособность, гостиницы стараются оптимизировать свои операции, снизить затраты на электроэнергию и предоставить гостям наилучшие условия пребывания. Для достижения этих задач они обращаются к новым технологиям. В частности, они могут извлечь выгоду из использования решений IoT и средств обработки больших объемов данных, которые позволят им делать то, что они не могли делать раньше.
Главными преимуществами использования интернета вещей в гостиницах является повышение эффективности и сокращение расходов. Представьте: аудио датчики обнаруживают подозрительные шумы, которые могут указывать на механические повреждения; температурные датчики отслеживают свежесть пищи в холодильнике и так далее.
"Датчики, подключенные непосредственно к сети, могут быть использованы для решения различных задач. Например, вы может узнать, сколько людей зашло в здание клуба, сколько людей находится в холле или сколько людей в бассейне. Благодаря этой информации вы сможете принимать более обоснованные решения, например, определить, нужен ли дополнительный персонал в той или иной части отеля," - говорит Патрик Лим, директор по продажам Ademco Security Group.
Профилактическое обслуживание - еще одна область, в которой могут быть полезны технологии IoT. Устройства с возможностями самодиагностики в случае выхода из строя будут отправлять менеджерам сигнал. "Если не работает светильник, или если в пульте дистанционного управления разряжены батареи, менеджер отеля немедленно об этом узнает. Таким образом, отель может заранее исправить поломку, не дожидаясь, пока о ней узнает гость," - сказал Дэвид Филлипс, менеджер компании Control4.
Роль системы видеонаблюдения
Видеокамера наблюдения сама по себе является датчиком, который может отслеживать количество людей в той или иной области в отеле и способствовать повышению качества бизнес-аналитики. "Например, система видеонаблюдения может просигнализировать о большом количестве клиентов в очереди к стойке регистрации. После этого менеджеры могут ускорить процесс регистрации гостей," - сказал Скотт Бразерс, вице-президент по развитию бизнеса компании Oncam. “Использование системы видеонаблюдения в целях бизнес-аналитики позволит организации получить большую выгоду от своих инвестиций в оборудование. Видеонаблюдение теперь может не только предотвратить преступление или оказать помощь в расследовании, но и улучшить экономические показатели отеля.
Источник www.asmag.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
