Ми всі хочемо почувати себе в безпеці - це є основною потребою людини. У піраміді потреб безпека - більш базова необхідність, ніж повага або самореалізація. Тим не менш, ми всі сприймаємо безпеку по-різному. Є культурні та географічні відмінності в цьому сприйнятті, а також залежність від фактичного рівня безпеки, заснована на розумінні ситуації або на послідовності подій, що відбувалися.
Відеоспостереження є інструментом, який керівництво систем громадського транспорту може використовувати для управління рівнем поточної безпеки для скорочення числа інцидентів і злочинів, а також з метою зниження занепокоєння пасажирів, що стосується їх безпеки і безпеки транспортної мережі. Активно використовується в режимі реального часу, а не тільки для запису відзнятого матеріалу. Відеоспостереження є одним з аспектів безпеки, який необхідно враховувати при побудові системи безпеки.
Основна мета в будь-якої системи управління інцидентами - не надто гостро реагувати, але і не недооцінювати кожен інцидент який відбувається, а також вчасно використовувати потрібні ресурси, щоб зменшити кількість інцидентів або уникнути їх повністю.
Життєвий цикл інциденту
Життєвий цикл інциденту можна охарактеризувати п'ятьма-шістьма етапами:
Виявлення → Розстановка пріоритетів → Відповідь → Перегляд пріоритетів → Розслідування → Висновки
Виявлення
Це фаза, коли відбувається виявлення інциденту. Подію може бути виявлено, наприклад пасажиром, який повідомив в центр безпеки про те що трапилося по телефону. Або ж він може бути виявлений автоматично, за допомогою відеоаналітики, яку може використовувати сучасна система відеоспостереження. Автоматичний аналіз відео може визначити переповненість на платформах або перетин зони з обмеженим доступом.
Розстановка пріоритетів
Після того, як інцидент виявлений, необхідно розставити пріоритети, грунтуючись на його природі. Використовуючи високоякісні мережеві відеокамери спостереження, співробітники служби безпеки можуть в режимі реального часу дистанційно провести обгрунтовану оцінку інциденту і прийняти рішення про відповідні дії.
Відповідь
Коли інцидент повністю ідентифікований співробітниками служби безпеки, може послідувати оголошення слідувати протоколу - набору операційних процедур, які були заздалегідь визначені для вирішення ситуації і мінімізації її наслідків. Центр безпеки може використовувати мережеве відеоспостереження для моніторингу того, як розвивається ситуація.
Крім того що сучасні мережеві відеокамери спостереження забезпечують отримання чіткого відео HD-якості, співробітники служби безпеки не тільки можуть визначити, що в конкретний момент відбувається, вони можуть також чітко визначити учасників. Життєво важливо для швидкого реагування - мати можливість отримати в режимі реального часу чіткий опис злочинця або того, хто потребує допомоги (тобто, одяг, зріст, комплекція і т.д.). Використання аналогових відеокамер спостереження в багатьох ситуаціях не дозволяло цього здійснювати, але тепер ситуація змінилася.
Перегляд пріоритетів
Іноді перша реакція на інцидент грунтується на невизначеній або обмеженій інформації. Послідовність подій, які відбулися незадовго до виявлення інциденту, повинна бути переглянута, а служба безпеки повинна відтворити повну картину ситуації.
Крім того, для пошуку людей можна використовувати живе або записане відео з інших прилеглих місць, що допоможе службі реагування прибути в потрібне місце. Ключем до успішного реагування є його швидкість, і тут центральну роль також відіграє система IP відеоспостереження.
Розслідування
Після інциденту, як правило, слідує період розслідування, встановлюються факти і послідовність дій, а інформація передається правоохоронним органам. Відеоспостереження - це ключ, який допомагає показати те що сталося з різних точок зору. Використовуючи сучасні мережеві камери, можна отримати якість зображення у форматі HD. Ефективна ідентифікація людей, при якій не може бути ніяких сумнівів у тому, хто, що і коли зробив, є життєво важливою перевагою для будь-якого процесу розслідування.
Висновки
Заключний етап є етапом завершальної діяльності і висновків. На цьому етапі відео може бути використано для розгляду реальних інцидентів, для отримання можливості обговорити відзнятий матеріал і отримати з нього уроки.
Проактивное використання централізованого спостереження в реальному часі
Ключем до мінімізації впливу інцидентів і підвищення сприйняття безпеки в створенні нового рівня безпеки громадського транспорту є централізоване відеоспостереження в режимі реального часу і здатність координувати дії аварійно-рятувальної служби. На всіх етапах сучасного управління інцидентами мережевому відеоспостереженню відведено важливу роль. Застосування інтелектуальних функцій систем відеоспостереження дозволить службі безпеки виграти від використання додаткового механізму для раннього виявлення інцидентів і, тим самим, збільшить її здатність успішно реагувати на інциденти, перш ніж вони вийдуть з під контролю.
Джерело www.asmag.com. Переклад новини виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.
