Видеонаблюдение является инструментом, который руководство систем общественного транспорта можно использовать для управления уровнем текущей безопасности для сокращения числа инцидентов и преступлений, а также с целью снижения беспокойства пассажиров, касающегося их безопасности и безопасности транспортной сети. Активно используемое в режиме реального времени, а не только для записи отснятого материала, видеонаблюдение является одним из аспектов безопасности, который необходимо учитывать при построении системы безопасности.
Основная цель в любой системе управления инцидентами - не слишком остро реагировать, но и не недооценивать каждый инцидент, который происходит, а также вовремя использовать нужные ресурсы, чтобы уменьшить количество инцидентов или избежать их полностью.
Жизненный цикл инцидента
Жизненный цикл инцидента можно охарактеризовать пятью-шестью этапами:
Обнаружение → Расстановка приоритетов → Ответ → Пересмотр приоритетов → Расследование → Выводы
Обнаружение
Это фаза, когда происходящий инцидент обнаружен. Происшествие может быть обнаружено, например, пассажиром, который сообщил в центр безопасности о случившемся по телефону. Или же оно может быть обнаружено автоматически, с помощью видеоаналитики, которую может использовать современная система видеонаблюдения. Автоматический анализ видео может определить переполненность на платформах или пересечение зоны с ограниченным доступом.
Расстановка приоритетов
После того, как инцидент обнаружен, необходимо расставить приоритеты, основываясь на его природе. Используя высококачественные сетевые видеокамеры наблюдения, сотрудники службы безопасности могут в режиме реального времени дистанционно провести обоснованную оценку инцидента и принять решение о соответствующих действиях.
Ответ
Когда инцидент полностью идентифицирован сотрудниками службы безопасности, может последовать объявление следовать протоколу - набору операционных процедур, которые были заранее определены для разрешения ситуации и минимизации ее последствий. Центр безопасности может использовать сетевое видеонаблюдение для мониторинга того, как развивается ситуация.
Кроме того, что современные сетевые видеокамеры наблюдения обеспечивают получение четкого видео HD-качества, сотрудники службы безопасности не только могут определить, что в конкретный момент происходит, они могут также четко определить участников. Жизненно важно для быстрого реагирования - иметь возможность получить в режиме реального времени четкое описание преступника или того, кто нуждается в помощи (т.е., одежда, рост, комплекция и т.д.). Использование аналоговых видеокамер наблюдения во многих ситуациях не позволяло этого осуществлять, но теперь ситуация изменилась.
Пересмотр приоритетов
Иногда первая реакция на инцидент основывается на неопределенной или ограниченной информации. Последовательность событий, которые произошли незадолго до обнаружения инцидента, должна быть пересмотрена, а служба безопасности должна воссоздать полную картину ситуации.
Кроме того, для поиска людей можно использовать живое или записанное видео из других близлежащих мест, что поможет службе реагирования прибыть в нужное место. Ключом к успешному реагированию является его скорость, и здесь центральную роль также играет система IP видеонаблюдения.
Расследование
После инцидента, как правило, следует период расследования, устанавливаются факты и последовательность действий, а информация передается правоохранительным органам. Видеонаблюдение - это ключ, который помогает показать произошедшее с разных точек зрения. Используя современные сетевые камеры, можно получить качество изображения в формате HD. Эффективная идентификация людей, при которой не может быть никаких сомнений в том, кто, что и когда сделал, является жизненно важным преимуществом для любого процесса расследования.
Выводы
Заключительный этап является этапом завершающей деятельности и извлечения уроков. На этом этапе видео может быть использовано для рассмотрения реальных инцидентов, для получения возможности обсудить отснятый материал и извлечь из него уроки.
Проактивное использование централизованного наблюдения в реальном времени
Ключом к минимизации влияния инцидентов и повышения восприятия безопасности в создании нового уровня безопасности общественного транспорта является централизованное видеонаблюдение в режиме реального времени и способность координировать действия аварийно-спасательной службы. На всех этапах современного управления инцидентами сетевому видеонаблюдению отведена важная роль. Применение интеллектуальных функций систем видеонаблюдения позволит службе безопасности выиграть от использования дополнительного механизма для раннего обнаружения инцидентов и, тем самым, увеличит ее способность успешно реагировать на инциденты, прежде чем они выйдут из под контроля.
Источник www.asmag.com. Перевод новости выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
