Фінансові установи знаходяться в центрі сучасної міжнародної економіки. Сучасні корпорації, які беруть участь в міжнародній торгівлі, не можуть функціонувати без цілодобової підтримки банків. А клієнти, які звикли до доступу до готівки в будь-який час дня і ночі і до скоєння безготівкових операцій, також не уявляють без них своє життя.
Банки, в свою чергу, готові на все щоб роздобути у своє розпорядження якомога більше клієнтів. Для цього вони використовують інтернет і, що став останнім часом дуже популярним, мобільний банкінг. Тільки в США в 2014 році, відповідно до даних Федеральної резервної системи США, незважаючи на повільне зростання фінансового сектора після того як сталася криза, за обсягом активів і зобов'язань банки продемонстрували високі показники.
Проблеми безпеки в банківській сфері
Проте, банки як і раніше представляють собою для індустрії безпеки непросту сферу. Навіть незважаючи на ризикований характер їх операцій, банки часто утримуються від прийняття сучасні технологій відеоспостереження.
Для більшості системних інтеграторів таке відношення до забезпечення власної безпеки здається нелогічним. Банки готові просувати технології інтернету і мобільного банкінгу, але неохоче використовують аналогічні технології в своїх системах безпеки. За словами Боба Месника, президента нью-йоркської компанії SI Kintronics, досить важко переконати банки в необхідності поліпшення їх безпеки.
"Вони не хочуть витрачати гроші на системи безпеки, і ми не можемо переконати їх у зворотному," - розповідає Месник. "Великі банки, схоже, взагалі не хвилює питання безпеки, що дуже дивно. У невеликих банків ще є інтерес, але вони в основному зацікавлені в спостереженні за роботою своїх співробітників".
Думка Месника перегукується з настроями інших інтеграторів в даній галузі. Основні причини часто пов'язують з небажанням банків зайвий раз витрачати гроші.
Розуміння проблем фінансового сектора
Але це не означає, що коли справа доходить до модернізації банківських систем відеоспостереження, банки повністю відмовляються від витрат. Численні приклади доводять, що у випадках коли банки все ж впровадили IP технології, вони усвідомили що це те рішення, яке коштувало витрачених грошей. Спеціаліст Tyco, компанії з великим досвідом в даній галузі, розповів з якими проблемами при роботі з клієнтами банківського сектора стикалася його компанія.
"Такі клієнти мають жорсткі бюджетні обмеження і повинні діяти у відповідності з пріоритетами. Тобто в першу чергу реалізовувати проекти, які вважаються найбільш важливими, будь це установка нової системи безпеки в обмін тієї що вийшла з ладу або проходження стратегії розширення бізнесу," - говорить Кріс Джонс, регіональний менеджер компанії Tyco в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.
Айдан Андерсон, консультант з питань безпеки в британській компанії Red Leaf Consultancy, має своє бачення відношення банківського сектора до забезпечення фізичної безпеки.
Здавалося б, що з точки зору безпеки захист банківських активів повинен бути головним пріоритетом,але банки швидше думають про управління певними ризиками. Безпека є лише одним з таких ризиків, до яких також можна віднести ризик ліквідності, правовий ризик і так далі. Методи управління ризиками можуть включати в себе системи та обладнання, але це може також бути прийняття певних процедур або покупка страхових продуктів.
"Завдання системних інтеграторів при роботі з потенційними клієнтами - визначити переваги, які може надати їх продукція, до того ж вони повинні перевершувати інвестиції".
Пол Бремнер, старший аналітик в дослідницькій компанії IHS, яка працює в тісній співпраці з спільнотою системних інтеграторів, розповів ще про кілька факторів, які можуть вплинути на рішення, пов'язані із забезпеченням безпеки в банках.
"Банківський сектор сам по собі може бути розділений на різні сектори, є роздрібні філії, є розподільні центри та корпоративні офіси, кожен з цих секторів має різні вимоги і власні унікальні проблеми," - сказав Бремнер.
Банки воліють використовувати відеоспостереження поза цілями забезпечення безпеки
Технологічні розробки для забезпечення банківської безпеки не є чимось унікальним для сектора, проте мають унікальне застосування. За даними опитування, проведеного компанією Cisco, сорок три відсотки американських споживачів вважає, що їх банки не розуміють їх потреб. Тридцять один відсоток вважає, що їх банки не допомагають їм досягти їх головних фінансових цілей.
Банки все більше усвідомлюють ці проблеми і активно шукають їх вирішення. Ця тенденція, в поєднанні зі збільшенням необхідності підвищення ефективності діяльності філій з одночасним зниженням витрат, відкриває банкам нові можливості у використанні їх систем відеоспостереження для збору аналітичних даних.
"Такі технології, як бізнес-аналітика, можуть допомогти філіям банку поліпшити свої операційні показники, наприклад, управління чергами," - сказав Бремнер. "Відеоаналітика дозволить банку розподілити потік клієнтів, зменшити час їх очікування і, в той же час, оптимізувати робочі графіки своїх співробітників".
Маркетингові стратегії для завоювання клієнтів
Аналітики припускають, що компаніям слід ретельно переглянути свої маркетингові стратегії, щоб поліпшити свою ефективність.
В даний час стратегії здійснення продажів зосереджені на просуванні устаткування і програмного забезпечення як окремих рішень. Деяка увага також приділяється їх сумісності з можливістю віддаленого виправлення виникаючих помилок.
"Такий підхід вимагає багатьох зусиль і часу системних інтеграторів, оскільки буде потрібно не тільки залучення служби безпеки, а й ІТ-відділу і, можливо, інших постачальників обладнання.
Розповідаючи про причини успіху компанії Tyco в цьому секторі, Джонс зазначив, що важливим моментом є корпоративні рішення, які об'єднують кілька платформ систем безпеки відповідно до вимог клієнта. Для компанії в зв'язку з цим важливу роль може грати PSIM рішення, що представляє собою відкриту платформу для інтеграції, що дозволяє централізовано отримувати уявлення про те, що відбувається в сфері забезпечення безпеки"- сказав Джонс. "Така система може в режимі реального часу об'єднати розрізнені джерела інформації, щоб своєчасно дізнатися про виникнення будь-якого інциденту, і запустити в дію процеси реагування для зниження можливих наслідків і зменшення експлуатаційних витрат".
Сучасна система відеоспостереження, яка виходить за рамки безпеки, стане для банку ідеальним рішенням, яке дозволить йому вижити в умовах несприятливого економічного клімату.
Джерело www.asmag.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко
