Финансовые учреждения находятся в центре современной международной экономики. Современные корпорации, участвующие в международной торговле, не могут функционировать без круглосуточной поддержки банков. А клиенты, привыкшие к доступу к наличным в любое время дня и ночи и к совершению безналичных операций, также не представляют без них свою жизнь.
Банки, в свою очередь, готовы на все, чтобы заполучить в свое распоряжение как можно больше клиентов. Для этого они используют интернет и, ставший в последнее время очень популярным, мобильный банкинг. Только в США в 2014 году, в соответствии с данными Федеральной резервной системы США, несмотря на медленный рост финансового сектора после случившегося кризиса, по объему активов и обязательств банки продемонстрировали высокие показатели.
Проблемы безопасности в банковской сфере
Тем не менее, банки по-прежнему представляют собой для индустрии безопасности непростую сферу. Даже несмотря на рискованный характер их операций, банки зачастую воздерживаются от принятия современные технологий видеонаблюдения.
Для большинства системных интеграторов такое отношение к обеспечению собственной безопасности кажется нелогичным. Банки готовы продвигать технологии интернета и мобильного банкинга, но неохотно используют аналогичные технологии в своих системах безопасности. По словам Боба Месника, президента нью-йоркской компании SI Kintronics, достаточно трудно убедить банки в необходимости улучшения их безопасности.
"Они не хотят тратить деньги на системы безопасности, и мы не можем убедить их в обратном," - рассказывает Месник. "Крупные банки, похоже, вообще не волнует вопрос безопасности, что очень странно. У небольших банков еще есть интерес, но они в основном заинтересованы в наблюдении за работой своих сотрудников".
Мнение Месника перекликается с настроениями других интеграторов в данной отрасли. Основные причины часто связывают с нежеланием банков лишний раз расходовать деньги.
Понимание проблем финансового сектора
Но это не означает, что, когда дело доходит до модернизации банковских систем видеонаблюдения, банки полностью отказываются от расходов. Многочисленные примеры доказывают, что в случаях, когда банки все же внедрили IP технологии, они осознали, что это то решение, которое стоило потраченных денег. Специалист Tyco, компании с большим опытом в данной отрасли, рассказал, с какими проблемами при работе с клиентами банковского сектора сталкивалась его компания.
"Такие клиенты имеют жесткие бюджетные ограничения и должны действовать в соответствии с приоритетами. То есть в первую очередь реализовывать проекты, которые считаются наиболее важными, будь это установка новой системы безопасности взамен вышедшей из строя или следование стратегии расширения бизнеса," - говорит Крис Джонс, региональный менеджер компании Tyco в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Айдан Андерсон, консультант по вопросам безопасности в британской компании Red Leaf Consultancy, имеет свое видение отношения банковского сектора к обеспечению физической безопасности.
Казалось бы, что с точки зрения безопасности защита банковских активов должна быть главным приоритетом, однако, банки скорее думают об управлении определенными рисками. Безопасность является лишь одним из таких рисков, к которым также можно отнести риск ликвидности, правовой риск и так далее. Методы управления рисками могут включать в себя системы и оборудование, но это может также быть принятие определенных процедур или покупка страховых продуктов.
"Задача системных интеграторов при работе с потенциальными клиентами - определить преимущества, которые может предоставить их продукция, к тому же они должны превосходить инвестиции".
Пол Бремнер, старший аналитик в исследовательской компании IHS, которая работает в тесном сотрудничестве с сообществом системных интеграторов, рассказал еще о несколько факторах, которые могут повлиять на решения, связанные с обеспечением безопасности в банках.
"Банковский сектор сам по себе может быть разделен на различные сектора, есть розничные филиалы, есть распределительные центры и корпоративные офисы; каждый из этих секторов имеет различные требования и собственные уникальные проблемы," - сказал Бремнер.
Банки предпочитают использовать видеонаблюдение вне целей обеспечения безопасности
Технологические разработки для обеспечения банковской безопасности не являются уникальными для сектора, однако имеют уникальное применение. По данным опроса, проведенного компанией Cisco, сорок три процента американских потребителей считает, что их банки не понимают их потребностей. Тридцать один процент считает, что их банки не помогают им достичь их главных финансовых целей.
Банки все больше осознают эти проблемы и активно ищут их решения. Эта тенденция, в сочетании с увеличением необходимости повышения эффективности деятельности филиалов с одновременным снижением затрат, открывает банкам новые возможности в использовании их систем видеонаблюдения для сбора аналитических данных.
"Такие технологии, как бизнес-аналитика, могут помочь филиалам банка улучшить свои операционные показатели, например, управление очередями," - сказал Бремнер. "Видеоаналитика позволит банку распределить поток клиентов, уменьшить время их ожидания и, в то же время, оптимизировать рабочие графики своих сотрудников".
Маркетинговые стратегии для завоевания клиентов
Аналитики предполагают, что компаниям следует тщательно пересмотреть свои маркетинговые стратегии, чтобы улучшить свою эффективность.
В настоящее время стратегии осуществления продаж сосредоточены на продвижении оборудования и программного обеспечения как отдельных решений. Некоторое внимание также уделяется их совместимости с возможностью удаленного исправления возникающих ошибок.
"Такой подход требует многих усилий и времени системных интеграторов, так как потребуется не только привлечение службы безопасности, но и ИТ-отдела и, возможно, других поставщиков оборудования.
Рассказывая о причинах успеха компании Tyco в этом секторе, Джонс указал, что важным моментом являются корпоративные решения, которые объединяют несколько платформ систем безопасности в соответствии с требованиями клиента. Для компании в связи с этим важную роль может играть PSIM решение, представляющее собой открытую платформу для интеграции, позволяющее централизованно получать представление о происходящем в сфере обеспечения безопасности," - сказал Джонс. "Такая система может в режиме реального времени объединить разрозненные источники информации, чтобы своевременно узнать о возникновении какого-либо инцидента, и запустить в действие процессы реагирования для снижения возможных последствий и уменьшения эксплуатационных расходов".
Современная система видеонаблюдения, которая выходит за рамки безопасности, станет для банка идеальным решением, которое позволит ему выжить в условиях неблагоприятного экономического климата.
Источник www.asmag.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
