Щодня торгові центри відвідують сотні тисяч покупців. Забезпечення безпеки покупців, співробітників, орендарів та майна - одне з найголовніших завдань керівників торгових центрів.
Бринда Фрайлінк з компанії Hyprop вважає, що незважаючи на те що заходи протидії злочинній діяльності є дорогими, вони необхідні для забезпечення безпеки як покупців, так і орендарів та персоналу. Працюючи в безпечній обстановці, співробітники магазинів будуть більш зацікавлені в поліпшенні рівня обслуговування клієнтів.
Герхард ван ден Берг з Mowana Properties каже, що в даний час найбільшими загрозами в торгових центрах є збройні пограбування, викрадення транспортних засобів, крадіжки з магазинів та крадіжки з сумочок.
Успішні заходи безпеки передбачають цілісний підхід по запобіганню та припиненню злочинності, який виражається у використанні комплексу технологій і людських ресурсів.
Ван ден Берг вважає, що клієнти хочуть бачити в магазинах і торгових центрах охоронців, оскільки їх присутність дає їм відчуття комфорту і безпеки. «Для відвідувачів присутність охоронців важливіше наявності системи відеоспостереження. Однак відеоспостереження має важливе значення для власника чи орендодавця, оскільки воно є відмінним інструментом управління, контролю і виявлення злочинців. Відеоспостереження використовується для отримання доказів вчинення злочинів, які допоможуть затримати і засудити злочинців».
Інвестиції або витрати?
Багато магазинів і торгових центрів витрачають величезні суми на забезпечення безпеки. Питання полягає в наступному: чи є це інвестування в безпеку чимось що приваблює клієнтів в магазини через те, що вони відчувають себе більш захищеними?
Фрілінк і Ван ден Берг вважають, що це так. «Ми не можемо не інвестувати в заходи безпеки. Люди хочуть безпечно робити покупки і працювати в безпечних умовах», - каже Фрілінк. Ван ден Берг вважає, що витрати часу і грошей на підвищення безпеки і зручності покупців завжди виправдані. Разом з тим він зазначає, що для забезпечення безпечного обслуговування клієнтів необхідно використовувати обладнання найвищої якості.
Ще одним питанням яке стосуються доцільності інвестицій, є використання систем безпеки для цілей не пов'язаних з безпекою. Як правило, сьогодні замовників цікавить відеоаналітіка: підрахунок людей, а також збір і аналіз даних про клієнтів.
Ван ден Берг відзначає, що на сьогоднішній день його компанія Mowana не використовує технології ні для чого крім боротьби зі злочинністю. Безсумнівно, варто визнати цінність таких систем безпеки як відеоспостереження і контроль доступу, а також доцільність їх застосування в якості бізнес-інструменту.
Джерело www.securitysa.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко
