Ежедневно торговые центры посещают сотни тысяч покупателей. Обеспечение безопасности покупателей, сотрудников, арендаторов и имущества - одна из главнейших задач руководителей торговых центров.
Бринда Фрайлинк из компании Hyprop считает, что несмотря на то, что меры противодействия преступной деятельности являются дорогостоящими, они необходимы для обеспечения безопасности как покупателей, так и арендаторов и персонала. Работая в безопасной обстановке, сотрудники магазинов будут более заинтересованы в улучшении уровня обслуживания клиентов.
Герхард ван ден Берг из Mowana Properties говорит, что в настоящее время самыми крупными угрозами в торговых центрах являются вооруженные ограбления, угон транспортных средств, кражи из магазинов и кражи из сумочек.
Успешные меры безопасности предполагают целостный подход к предотвращению и пресечению преступности, который выражается в использовании комплекса технологий и человеческих ресурсов.
Ван ден Берг считает, что клиенты хотят видеть в магазинах и торговых центрах охранников, поскольку их присутствие дает им ощущение комфорта и безопасности. «Для посетителей присутствие охранников важнее наличия системы видеонаблюдения. Однако видеонаблюдение имеет важное значение для владельца или арендодателя, поскольку оно является отличным инструментом управления, контроля и выявления преступников. Видеонаблюдение используется для получения доказательств совершения преступлений, которые помогут задержать и осудить преступников».
Инвестиции или расходы?
Многие магазины и торговые центры тратят огромные суммы на обеспечение безопасности. Вопрос заключается в следующем: является ли это инвестирование в безопасность чем-то, что привлекает клиентов в магазины из-за того, что они чувствуют себя более защищенными?
Фрилинк и Ван ден Берг считают, что это так. «Мы не можем не инвестировать в меры безопасности. Люди хотят безопасно делать покупки и работать в безопасных условиях», - говорит Фрилинк. Ван ден Берг говорит, что затраты времени и денег на повышение безопасности и удобства покупателей всегда оправданы. Вместе с тем, он считает, что для обеспечения безопасного обслуживания клиентов необходимо использовать оборудование самого высокого качества.
Еще одним вопросом, касающимся целесообразности инвестиций, является использование систем безопасности для целей, не связанных с безопасностью. Как правило, сегодня заказчиков интересует видеоаналитика: подсчет людей, а также сбор и анализ данных о клиентах.
Ван ден Берг говорит, что на сегодняшний день его компания Mowana не использует технологии ни для чего, кроме борьбы с преступностью. Несомненно, стоит признать ценность таких систем безопасности как видеонаблюдение и контроль доступа, а также целесообразность их применения в качестве бизнес-инструмента.
Источник www.securitysa.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
