Я бачу те, що хочу бачити
Варто визнати, ми не завжди раціональні в прийнятті рішень, як би нам не хотілося думати інакше. Це стосується і наших повсякденних рішень, наприклад, що з'їсти на обід, і більш масштабних рішень, наприклад, який автомобіль купити або в якій країні жити. Причина нашої нераціональності в тому, що нам властиві когнітивні упередження (або відхилення від раціонального судження), які впливають на кожен аспект нашого процесу прийняття рішень. Звичайно, ірраціональне мислення призводить і до спотвореного уявлення про ризики безпеки, а отже, і до прийняття неефективних рішень. Ми склали перелік (далеко не повний) з дев'яти когнітивних упереджень, про які повинні знати всі фахівці з безпеки.
Евристика доступності
Це упередження виражається в тому, що люди схильні переоцінювати ймовірність повторного виникнення подій. Це змушує нас зосереджуватися на тому, що сталося, і не приділяти достатньої уваги тому, що ще може трапитися. Дане упередження може перешкодити побудувати стійку програму управління ризиками.
Схильність до підтвердження своєї точки зору
Це упередження виникає, коли ми інтерпретуємо нову інформацію таким чином, який підтвердить наші погляди і спростує думки, які їм суперечать або є альтернативними. Ми можемо це бачити в області інформаційної безпеки. Наприклад, якщо керівник вважає, що певна технологія допоможе забезпечити безпеку компанії, він буде акцентувати її переваги. При цьому він може ігнорувати її недоліки, завищуючи справжню ефективність.
Інформаційне упередження
Керівники компаній можуть думати, що чим більше інформації - тим краще, але при цьому вони не знають, яка частина цієї інформація є більш цінною.
Ефект страуса
Ми дуже часто стикаємося з цим ефектом. Ми намагаємося уникати важких для нас тем і відкидати все, що може будь-яким чином загрожувати нашим уявленням про життя. Ми можемо помітити подібний ефект і в сфері безпеки, коли виробники обладнання або програмного забезпечення не хочуть нічого чути про їх вразливості. Точно так же керівники підприємств не бажають мати справу з негативними результатами досліджень використовуваних ними рішень.
Спотворення винахідника
Це упередження проявляється у вірі в те, що нова технологія - краща за попередню. Мається на увазі, що всі повинні переходити на нові системи безпеки тільки через їх новизну. Ми бачимо цей ефект повсюдно: як тільки на ринку з'являється нове рішення, воно тут же починає активно рекламуватися на виставках і в засобах масової інформації. Остерігайтеся тих, хто нав'язує вам нововведення, оскільки вони можуть бути настільки засліплені упередженням інноваційності, що можуть не побачити їх недоліки.
Систематична помилка виживання
Систематична помилка виживання є видом систематичної помилки відбору. Ми зустрічаємо це упередження в різних аспектах життя. Наприклад, ми бачимо успішний стартап і приходимо до висновку, що стати успішним просто, тому що знаємо тільки про позитивну сторону справи, нічого не відаючи про складнощі і невдалі спроби. Це упередження може негативно впливати на прийняття управлінських рішень. Наприклад, звертаючи увагу на компанії, які не постраждали від порушень безпеки, ми автоматично зводимо до мінімуму ймовірність того, що це може статися і з нами.
Перевага нульового ризику
Ми бачимо багато прикладів цієї упередженості, особливо це стосується тероризму, злочинності, а також питань забезпечення громадської безпеки. У суспільстві активно обговорюються способи викорінення злочинності і ризиків. Очевидно, що це абсурд. Злочини та ризики можна звести до мінімуму, але не викорінити.
Ефект приєднання до більшості (ефект наслідування)
Цей ефект помітний серед продавців систем безпеки і керівників служб безпеки. Один рік на великих конференціях всі говорять про великі данні, за рік до того - про управління ризиками і так далі. Не звертайте уваги на галас і зосередьтеся на конкретних потребах своєї організації.
Ефект автоматизації
Ми завалені згенерованою комп'ютерами інформацією і схильні їй довіряти. Ми скидаємо з рахунків можливість вибрати і віддаємо перевагу тому, що нам пропонує машина (навіть якщо вона "помиляється").
Обов'язково протестуйте свою стратегію забезпечення безпеки на наявність упередженості і упереджень. Зателефонуйте нам - ми готові поділитися достовірною інформацією про наявне в нашому асортименті обладнання: у нас в наявності ефективні системи відеоспостереження, охоронні системи, системи контролю доступу та багато інших рішень забезпечення безпеки.
Джерело www.csoonline.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко
