Я вижу то, что хочу видеть
Стоит признать, мы не всегда рациональны в принятии решений, как бы нам ни хотелось думать иначе. Это касается и наших повседневных решений, например, что съесть на обед, и более масштабных решений, например, какой автомобиль купить или в какой стране жить. Причина нашей нерациональности в том, что нам свойственны когнитивные предубеждения (или отклонения от рационального суждения), которые влияют на каждый аспект нашего процесса принятия решений. Конечно, иррациональное мышление приводит и к искаженному представлению о рисках безопасности, а следовательно, и к принятию неэффективных решений. Мы составили перечень (далеко не полный) из девяти когнитивных предубеждений, о которых должны знать все специалисты по безопасности.
Эвристика доступности
Это предубеждение выражается в том, что люди склонны переоценивать вероятность повторного возникновения событий. Это заставляет нас сосредотачиваться на том, что произошло, и не уделять достаточного внимания тому, что еще может случиться. Данное предубеждение может помешать построить устойчивую программу управления рисками.
Склонность к подтверждению своей точки зрения
Это предубеждение возникает, когда мы интерпретируем новую информацию таким образом, который подтвердит наши взгляды и опровергнет мнения, которые им противоречат или являются альтернативными. Мы можем это видеть в области информационной безопасности. Например, если руководитель считает, что определенная технология поможет обеспечить безопасность компании, он будет акцентировать ее преимущества. При этом он может игнорировать ее недостатки, завышая настоящую эффективность.
Информационное предубеждение
Руководители компаний могут думать, что чем больше информации - тем лучше, но при этом они не знают, какая часть этой информация является более ценной.
Эффект страуса
Мы очень часто сталкиваемся с этим эффектом. Мы стараемся избегать тяжелых для нас тем и отвергать все, что может каким-либо образом угрожать нашим представлениям о жизни. Мы можем заметить подобный эффект и в сфере безопасности, когда производители оборудования или программного обеспечения не хотят ничего слышать об их уязвимостях. Точно так же руководители предприятий не желают иметь дело с негативными результатами исследований используемых ими решений.
Искажение изобретателя
Это предубеждение проявляется в вере в то, что новая технология - лучше предыдущей. Подразумевается, что все должны переходить на новые системы безопасности только из-за их новизны. Мы видим этот эффект повсеместно: как только на рынке появляется новое решение, оно тут же начинает активно рекламироваться на выставках и в средствах массовой информации. Остерегайтесь тех, кто навязывает вам новшества, поскольку они могут быть настолько ослеплены предубеждением инновационности, что могут не увидеть их недостатки.
Систематическая ошибка выживаемости
Систематическая ошибка выживаемости представляет собой вид систематической ошибки отбора. Мы встречаем это предубеждение в различных аспектах жизни. Например, мы видим успешный стартап и приходим к выводу, что стать успешным просто, потому что знаем только о положительной стороне дела, ничего не ведая о сложностях и неудачных попытках. Это предубеждение может негативно влиять на принятие управленческих решений. Например, обращая внимание на компании, которые не пострадали от нарушений безопасности, мы автоматически сводим к минимуму вероятность того, что это может случиться и с нами.
Предпочтение нулевого риска
Мы видим много примеров этой предвзятости, особенно это касается терроризма, преступности, а также вопросов обеспечения общественной безопасности. В обществе активно обсуждаются способы искоренения преступности и рисков. Очевидно, что это абсурд. Преступления и риски можно свести к минимуму, но не искоренить.
Эффект присоединения к большинству (эффект подражания)
Этот эффект заметен среди продавцов систем безопасности и руководителей служб безопасности. Один год на крупных конференциях все говорят о больших данных, за год до того - об управлении рисками и так далее. Не обращайте внимания на шумиху и сосредоточьтесь на конкретных потребностях своей организации.
Эффект автоматизации
Мы завалены генерируемой компьютерами информацией и склонны ей доверять. Мы сбрасываем со счетов другие возможности и отдаем предпочтение тому, что нам предлагает машина (даже если она “ошибается”).
Обязательно протестируйте свою стратегию обеспечения безопасности на наличие предвзятостей и предубеждений. Позвоните нам - мы готовы поделиться достоверной информацией об имеющемся в нашем ассортименте оборудовании: у нас в наличии эффективные системы видеонаблюдения, охранные системы, системы контроля доступа и многие другие решения обеспечения безопасности.
Источник www.csoonline.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
