Світ для традиційних компаній з установлення систем безпеки стрімко змінюється, і відчувається небезпека того, що вони залишаться позаду, якщо не адаптуються. З'являється необхідність пропонувати більш різноманітні рішення; той факт, що продукти та технології постійно розвиваються, а також бажання контролювати й працювати віддалено — все, що їм необхідно враховувати при стратегічному плануванні. Щоб залишатися конкурентоспроможними, цим компаніям важливо йти в ногу з тенденціями та пристосовуватися до нових потреб клієнтів. У цьому діловому середовищі робота з виробником, який слідує тенденціям та відповідним чином розробляє продукти й технології — може додати вагому цінність.
Віддалене обслуговування
Новою тенденцією в світі установників вважається концепція VSaaS (відеоспостереження як послуга). Комплекти відеоспостереження використовуються і в якості інструменту бізнес-аналітики, а також управляються дистанційно через хмарну мережу, щоб кінцеві користувачі могли зрозуміти цінність послуги, не зациклюючись на ній.
VSaaS розвивається вражаюче швидко, і Асоціація індустрії безпеки називає «перехід до моделей обслуговування» однією з десяти «мегатенденцій» галузі у 2021 році. Як і всі підприємства, компанії-установники дивляться в майбутнє, щоб адаптуватися до цих тенденцій, а деякі навіть вже приймають новий вид бізнес-моделі. Шанс продуктивно надавати контракти на обслуговування / експлуатацію після встановлення рішення відкриває новий потік доходів, який може забезпечити регулярний прибуток.
Іншою стороною цієї сервісної медалі вважається той факт, що використання віддаленого моніторингу та налаштування дає установникам виправляти розширений спектр проблем, не виїжджаючи на територію клієнта, що дозволяє заощадити час. Це також додало елемент безпеки, дозволяючи людям зберігати дистанцію — вагомий елемент мислення під час пандемії.
Щоб вітати тенденцію переходу до хмари, інтегратори та установники систем безпеки розглядають це, як шанс зміцнити свої бізнес-моделі. Вони використовують хмару для надання послуг клієнтам, таких як перевірка системи безпеки й віддалене обслуговування, та постійно дієво масштабують свій бізнес.
Гнучкість шляхом віддалених технологій
Звичайно, там, де є розвинуті тенденції, є і просунуті виробники, що працюють над їх задоволенням. Наприклад, Hik-ProConnect — це конвергентне хмарне рішення безпеки від компанії Hikvision, яке допомагає постачальникам послуг безпеки керувати послугами для клієнтів. Установники можуть віддалено контролювати стан камер відеоспостереження на об'єктах клієнтів та навіть вирішувати проблеми, використовуючи спрощену та надійну платформу. Це дає їм налаштовувати рішення безпеки для клієнтів з конвергентними пристроями Hikvision, що охоплюють відеоспостереження, охоронні датчики, контроль доступу та відеодомофони. Від виправлення помилок до оновлення та налаштування — можливо виконувати цілий ряд дій, не виходячи з офісу. Клієнти можуть отримати своєчасне та надійне обслуговування, а інтегратор заощадить час та гроші.
Рішення забезпечує різні рівні взаємодії. Замовники можуть скористатися перевагами від надання установникам можливості стежити за своїми системами відеоспостереження, щоб ті могли надавати підтримку в режимі поточного часу. Кінцеві користувачі також можуть бути впевнені, що отримують вражаючу якість обслуговування, оскільки групи управління інтеграторами можуть стежити за тим, як просуваються проекти. Кожна виконана операція може бути записана, а журнал експортований в якості інструменту для звітності клієнтам та підвищення професіоналізму.
Система розроблена з урахуванням конфіденційності — установники зможуть «бачити» систему кінцевого користувача тільки в тому випадку, якщо він згоден з цим. Оскільки в Європі діють правила Загального регламенту щодо захисту даних, установники розуміють це і впроваджують в свої процеси.
Рішення Hik-ProConnect також пропонує різні рівні обслуговування для різних типів управління, хмарного сховища та кількості підключених облікових записів. Вони, в свою чергу, можуть використовуватися компаніями-установниками, щоб стимулювати власний рівень підтримки. Рішення Hik-ProConnect також може бути підключене до додатка Hik-Connect, що дає кінцевим користувачам можливість контролювати свої системи безпеки.
Всі ці елементи можуть допомогти установникам активно підтримувати кінцевих користувачів, роблячи виправлення та оновлення більш легкими й економічними. Hik-ProConnect забезпечує продуктивність та економію коштів в усіх напрямках і масштабується для адаптації до майбутніх потреб. І, можливо, найголовніше — рішення підтримує клієнтів по мірі зміни їх потреб, сприяючи такому вагомому активу, як лояльність.
Коли розглядаються нові технології та реалізується їх потенціал, вони насправді можуть допомогти інтеграторам йти в ногу з тенденціями та конкурувати. У партнерстві з технологічними виробниками вони також зможуть випереджати мінливі ринки.
