Сучасне програмне забезпечення для управління інцидентами володіє широким набором функцій, тому часто клієнтам стає досить важко обрати правильне рішення. Деякі з цих функцій важливі, а деякі - не обов'язкові, тому для успішної реалізації проекту щодо забезпечення безпеки важливо розуміти, які між ними є відмінності.

Гордон Бенуа, президент компанії D3 Security Management Systems, назвав 10 чинників, які необхідно брати до уваги при виборі програмного забезпечення з управління інцидентами.

1. Гнучкість

Бізнес-процеси в кожної компанії є унікальними. Ідеальна система управління інцидентами повинна підлаштовуватися під вимоги вашої компанії з її погрозами і ризиками.

2. Веб-доступ

Для того, щоб бути зручним у використанні, програмне забезпечення для управління системою безпеки, має забезпечувати користувачам отримувати доступ через браузер. Це дозволить знизити вимоги до технічного обслуговування, а також зменшити витрати і підвищити безпеку.

3. Зберігання даних

Отримані дані не повинні зберігатися на комп'ютерах клієнтів. Вся інформація повинна зберігатися на сервері.

4. Мінімум конфліктів

Легше мати справу з рішеннями від одного постачальника, ніж з компаніями, які намагаються об'єднати кілька пристроїв від різних виробників. Чим менше сторін залучено, тим менше клопоту.

5. Без необхідності в додатковому персоналі

Якщо ваше програмне забезпечення для складання звітів про інциденти може обслуговуватися тільки фахівцями, це додасть вам витрат. В ідеалі, постачальник рішень повинен навчити персонал компанії-замовника, причому за розумною ціною і в прийнятні терміни.

6. Розумні налаштування

Якщо програмне забезпечення вимагає великої кількості налаштувань - для багатьох організацій це може стати головним болем. Обирайте рішення, яке в максимальному мірі задовольнить ваші потреби.

7. Мінімум затрат грошей і часу

 "Можливість отримувати консультації постачальника може здатися вам гарним рішенням, але це також може означати, що ваша система занадто складна, щоб підтримувати її за допомогою наявної інфраструктури," - сказав Бенуа. "Для деяких компаній, що займаються розробкою програмного забезпечення, саме послуги консалтингу є основною статтею доходів, тому ваші витрати на консультування можуть бути досить великими".

8. Надійна репутація

Важливе значення для реалізації правильних рішень має репутація компанії. Сфера програмного забезпечення постійно розвивається, тому важливо, щоб ви зрозуміли, наскільки конкурентоспроможний ваш постачальник, перш ніж приймете остаточне рішення.

9. Отримання та подання даних

Важливо, щоб ваше рішення могло надати вам дані в тому форматі, який вам потрібен. Постачальник повинен продемонструвати вам цю можливість і надати саме те рішення, яке вам потрібно.

10. Максимум інформації

Майте на увазі, що постачальники рішень для забезпечення безпеки можуть пропонувати кілька пакетів послуг. "Цілком можливо, що саме той пакет рішень, який вони пропонують, стане для вас найкращим рішенням, але ви заслуговуюте того, щоб мати повне уявлення про всі потенційні можливості," - сказав Бенуа.

Джерело www.asmag.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.