Современное программное обеспечение для управления инцидентами обладает широким набором функций, поэтому часто клиентам становится довольно трудно выбрать правильное решение. Некоторые из этих функций важны, а некоторые - не обязательны, поэтому для успешной реализации проекта по обеспечению безопасности важно понимать, какие между ними есть различия.

Гордон Бенуа, президент компании D3 Security Management Systems, назвал 10 факторов, которые необходимо принимать во внимание при выборе программного обеспечения по управлению инцидентами.

1. Гибкость

Бизнес-процессы в каждой компании уникальны. Идеальная система управления инцидентами должна подстраиваться под требования вашей компании с ее угрозами и рисками.

2. Веб-доступ

Для того, чтобы быть удобным в использовании, программное обеспечение для управления системой безопасности, должно обеспечивать пользователям получать доступ через браузер. Это позволит снизить требования к техническому обслуживанию, а также уменьшить затраты и повысить безопасность.

3. Хранение данных

Полученные данные не должны храниться на компьютерах клиентов. Вся информация должна храниться на сервере.

4. Минимум конфликтов

Легче иметь дело с решениями от одного поставщика, чем с компаниями, которые пытаются объединить несколько устройств от различных производителей. Чем меньше сторон вовлечено, тем меньше хлопот.

5. Без необходимости в дополнительном персонале

Если ваше программное обеспечение для составления отчетов об инцидентах может обслуживаться только специалистами, это прибавит вам расходов. В идеале, поставщик решений должен обучить персонал компании-заказчика, при чем по разумной цене и в приемлемые сроки.

6. Разумные настройки

Если программное обеспечение требует большого количества настроек - для многих организаций это может стать головной болью. Выбирайте решение, которое в максимальной степени удовлетворит ваши потребности.

7. Минимум затрат денег и времени

 "Возможность получать консультации поставщика может показаться вам хорошим решением, но это также может означать, что ваша система слишком сложна, чтобы поддерживать ее с помощью имеющейся в наличии инфраструктуры," - сказал Бенуа. "Для некоторых компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения, именно услуги консалтинга являются основной статьей доходов, поэтому ваши расходы на консультирование могут быть довольно большими".

8. Надежная репутация

Важное значение для реализации правильных решений имеет репутация компании. Сфера программного обеспечения постоянно развивается, поэтому важно, чтобы вы поняли, насколько конкурентоспособен ваш поставщик, прежде чем примете окончательное решение.

9. Получение и представление данных

Важно, чтобы ваше решение могло предоставить вам данные в том формате, который вам нужен. Поставщик должен продемонстрировать вам эту возможность и предоставить именно то решение, которое вам нужно.

10. Максимум информации

Имейте в виду, что поставщики решений для обеспечения безопасности могут предлагать несколько пакетов услуг. "Вполне возможно, что именно тот пакет решений, который они предлагают, станет для вас лучшим решением, но вы заслуживаюте того, чтобы иметь полное представление обо всех потенциальных возможностях," - сказал Бенуа.

Источник www.asmag.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.