При розробці стратегії захисту підприємств, що працюють в сфері роздрібної торгівлі, необхідно врахувати багато аспектів, включаючи запобігання втрат, забезпечення фізичної безпеки, захист активів, управління ризиками та впровадження інформаційних технологій.
Існує безліч різних технологій, які можуть використовуватися в роздрібній торгівлі для підвищення безпеки і запобігання втрат, проте жодна з них не повинна використовуватися окремо від інших. У разі інтеграції технологій безпеки з системами забезпечення зв'язку для користувачів відкриваються величезні переваги, включаючи підвищення безпеки, скорочення втрат і поліпшення ефективності операцій.
Описані вище технологічні рішення позитивно впливають на запобігання втрат в магазинах, проте, вони можуть бути корисні і в інших напрямках. Наприклад, відеоспостереження може використовуватися не тільки в рамках систем безпеки, а й як засіб поліпшення якості обслуговування клієнтів і підвищення обсягів продажів.
Встановивши біля головного входу в магазин IP-відеокамери спостереження із вбудованою відеоаналітикою, керівник може використовувати отримані за їх допомогою дані для збору статистики. Наприклад, можна буде дізнатися точну кількість людей, які відвідали їх магазин у певний час дня. Ці дані допоможуть визначити години пік і встановити найбільш ефективний графік роботи персоналу. Або, встановивши відеоспостереження в зоні касових апаратів, можна використовувати відеоаналітику для визначення того, чи перевищила кількість людей в черзі певний поріг. На цьому етапі можна активувати ту ж аудіосистему, яка використовується для відтворення фонової музики, щоб запросити відкриття додаткової каси і тим самим поліпшити якість сервісу в магазині.
Що стосується забезпечення безпеки і запобігання втрат, відеоаналітика також може використовуватися для ініціювання сигналу тривоги, якщо буде виявлено, що аварійний вихід заблоковано. Метадані, які генерують відеокамери спостереження, також можуть використовуватися для збору інформації для маркетингового відділу. Оброблені складними алгоритмами дані можуть відображати траєкторії руху покупців магазину. Це допоможе визначити, які вітрини і товари більше за інших привертають увагу.
Сьогодні інтеграція систем безпеки відбувається набагато простіше завдяки впровадженню стандартів і розширення галузевих партнерських відносин. У деяких випадках вибір систем від одного і того ж постачальника допоможе прискорити і спростити впровадження рішення, а також знизити витрати як інтегратора, так і користувача.
Поєднання правильних технологій для запобігання крадіжок і підвищення якості послуг, що надаються, допоможе впровадити комплексний підхід до вирішення проблем сфери роздрібної торгівлі максимально ефективним способом.
Джерело www.asmag.com. Переклад виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.
