При разработке стратегии защиты предприятий, работающих в сфере розничной торговли, необходимо учесть много аспектов, включая предотвращение потерь, обеспечение физической безопасности, защиту активов, управление рисками и внедрение информационных технологий.
Существует множество различных технологий, которые могут использоваться в розничной торговле для повышения безопасности и предотвращения потерь, однако ни одна из них не должна использоваться отдельно от других. В случае интеграции технологий безопасности и систем обеспечения связи открываются огромные преимущества, включая повышение безопасности, сокращение потерь и улучшение эффективности операций.
Описанные выше технологические решения положительно влияют на предотвращение потерь в магазинах, однако, они могут быть полезны и в других направлениях. Например, видеонаблюдение может использоваться не только в рамках систем безопасности, но и как средство улучшения качества обслуживания клиентов и повышения объемов продаж.
Установив у главного входа в магазин IP-видеокамеры наблюдения со встроенной видеоаналитикой, управляющий может использовать полученные с их помощью данные для сбора статистики. Например, можно будет узнать точное количество людей, которые посетили их магазин в определенное время дня. Эти данные помогут определить часы пик и установить наиболее эффективный график работы персонала. Или, обеспечив наблюдение в зоне кассовых аппаратов, можно использовать видеоаналитику для определения того, что количество людей в очереди превысило предопределенный порог. На этом этапе можно активировать ту же аудиосистему, которая используется для воспроизведения фоновой музыки, чтобы запросить открытие дополнительной кассы и тем самым улучшить качество сервиса в магазине.
Что касается обеспечения безопасности и предотвращения потерь, видеоаналитика также может использоваться для инициирования сигнала тревоги, если будет обнаружено, что аварийный выход заблокирован. Метаданные, которые генерируют видеокамеры наблюдения, также могут использоваться для сбора информации для маркетингового отдела. Обработанные сложными алгоритмами данные могут отображать траектории движения покупателей магазина. Это поможет определить, какие витрины и товары больше других привлекают внимание.
Сегодня интеграция систем безопасности происходит гораздо проще благодаря внедрению стандартов и расширению отраслевых партнерских отношений. В некоторых случаях выбор систем от одного и того же поставщика поможет ускорить и упростить внедрение решения, а также снизить затраты как интегратора, так и пользователя.
Сочетание правильных технологий для предотвращения краж и повышения качества предоставляемых услуг поможет внедрить комплексный подход к решению проблем сферы розничной торговли максимально эффективным способом.
Источник www.asmag.com. Перевод выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.
