У самий розпал сезону різдвяних розпродажів організації роздрібної торгівлі стикаються з двома основними проблемами: отриманням невисокою прибутку в зв'язку з невеликою маржею і збільшенням потенційних загроз внутрішніх і зовнішніх крадіжок, в тому числі організованих злочинів.
Відповідно до результатів дослідження Global Retail Theft Barometer 2011, опублікованого Центром досліджень роздрібної торгівлі, загальні глобальні втрати в 2011 році коштували підприємствам роздрібної торгівлі понад 119 мільярдів доларів, що в середньому дорівнює 1.45 відсотка світових роздрібних продажів. Крадіжки співробітниками склали 41.7 мільярдів доларів або 35 відсотків загальних втрат. Крадіжки даних кредитних карт є ще одним видом постійних загроз.
Роздрібні організації знають, що вкрай важливо проводити активну профілактику втрат від злочинної діяльності. Все частіше власники торгових підприємств запроваджують IP відеоспостереження, в тому числі представники дрібного бізнесу. За даними IHS Technology, впровадження IP-відеокамер спостереження зростає з темпом, приблизно рівним 20 відсоткам на рік. Коли підприємства роздрібної торгівлі переходять з аналогових систем відеоспостереження на IP-відеоспостереження, основною перевагою стає можливість використовувати відеоаналітику.
Ритейлери що використовують відеоаналітику, прив'язану до точки продажу і сповіщаючу про виникнення будь-яких надзвичайних ситуацій, можуть дізнатися про такі процеси, як шахрайство або крадіжки працівниками грошових коштів. Інші популярні відеоаналітичні програми включають відображення теплових карт, слідування за об'єктом, рух в області (виявлення перетину лінії) і т.д.
За словами Джона Фіні, керівника проекту VSaaS в чиказької компанії Skynet Security Systems, дилери та інтегратори можуть допомогти ритейлерам освоїти відеоаналітику, якщо вони зосередяться на навчанні кінцевих користувачів цієї технології, а самі будуть більше цікавитися господарською діяльності потенційних споживачів.
"Відеоаналітика підсилює дію систем відеоспостереження і надає користувачам своєчасну важливу інформацію," - каже Фіні. "Дилери та інтегратори повинні навчати користувачів, розповідаючи, як аналітика може їм допомогти. Знаючи, як покупці пересуваються по магазину, власники захочуть використовувати цю інформацію, щоб залучити покупців і продати більше товарів".
Фіні розповідає, що відеоаналітика отримує з відео інформацію, надає їй сенс і використовує її для цілей бізнесу: "У минулому, коли справа стосувалася забезпечення безпеки, ви повинні були реагувати на подію, яка вже відбулася. Певною мірою це було чудово. Але це пасивний спосіб. Використовуючи відеоаналітику, ви можете дати клієнтам інформацію для прийняття рішень, яка вплине на прибутковість бізнесу".
Він каже, що дилери та інтегратори повинні донести для кінцевого користувача знання, що відеоаналітика приносить дохід. Коли користувач це розуміє, виграють обидві сторони.
З чого краще почати? "Ви повинні діяти як власник. Галузь повинна позбутися стереотипу, що відеоспостереження може використовуватися тільки для забезпечення безпеки. Тепер, коли у вас є відео, чи використовуєте ви його для підвищення продуктивності?"
Відповідь полягає в тому, що роздрібні продавці можуть отримати більше користі від даних відеоспостереження, що, в кінцевому рахунку, підвищить рентабельність їх підприємств.
Фіні перерахував три підказки для дилерів, які хочуть допомогти ритейлерам з використанням в продажах відеоаналітики:
- Знати нюанси вертикального ринку;
- Уникати пасивних моделей безпеки і зосередитися на бізнес-аналітиці;
- Зрозуміти, що користувач хоче отримати.
Джерело www.sourcesecurity.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко
