Правильний підхід до прийняття рішення забезпечення безпеки може допомогти кінцевим користувачам уникнути серйозних помилок. Ця стаття являє собою комплекс рекомендацій, які допоможуть користувачам прийняти краще рішення при виборі продукції для забезпечення безпеки. Процес прийняття рішень заснований на більш ніж 100-річному досвіді компанії Boon Edam в установці тисяч рішень контролю доступу по всьому світу.

Сім ключових чинників для прийняття рішення

Процес прийняття рішення про встановлення охоронної системи може бути розділений на дві частини. Під час етапу що передує установці, при ухваленні рішення про покупку клієнти часто тяжіють до таких факторів як безпека, естетика і окупність інвестицій. Після установки більш помітну роль починають відігравати такі чинники як пропускна здатність, навчання, сервісне обслуговування і безпека функціонування.

Прийнявши до уваги важливість кожного з факторів і розглянувши їх всі при прийнятті остаточного рішення про придбання продукту, кінцеві користувачі будуть мати набагато більше шансів прийняти краще рішення, яке буде відповідати всім їхнім потребам.

1. Функції безпеки

Безпека, як правило, є головним фактором у прийнятті рішення про покупку. Але щоб прийняти правильне рішення для задоволення ваших потреб, необхідно порівняти пропоновані функції безпеки.

Чи забезпечує пропоноване рішення контролю доступу наступні функції безпеки:

  • Попередження про спроби людей без права доступу пройти через контроль непоміченими
  • Підтримка в системі управління доступом функції запобігання передачі посвідчення особи іншим особам
  • Інтеграція з будь-якою системою контролю доступу
  • Мінімальний рівень помилкових відмов (3% або менше)

Чи знаєте ви про помилкові відмови і про їхній вплив на прийняття систем контролю доступу користувачами? Якщо авторизовані користувачі занадто часто отримують відмову в доступі, це може викликати їх невдоволення. Тому важливо отримати достовірну інформацію про можливі проблеми.

2. Вимоги до пропускної здатності

Перш ніж віддати перевагу певному виду системи контролю доступу, ретельно розрахуйте пікові вимоги пропускної здатності для вашої будівлі:

  • Потоки людей в певний час дня
  • Вам потрібні односторонні або двосторонні системи контролю доступу?
  • Як ви будете надавати доступ інвалідам?
  • Як можна буде занести великі предмети?
  • Для забезпечення безпеки входу використовується автоматичний або ручний режим?

При вимірі та оцінці продуктивності дуже важливо вручну підрахувати кількість людей, які в годину пік входять і виходять протягом певного періоду часу, наприклад, п'яти хвилин.

3. Естетичне рішення для контролю доступу

Естетика важлива на початковому етапі, але вона не повинна затьмарити безпеку або продуктивність. Виграшне рішення повинно відповідати естетичним вимогам, не жертвуючи іншими ключовими факторами. Вхід може бути чудово оформлений, але якщо вашим співробітникам і гостям необхідно товпитися біля вхідних дверей, щоб зайти в будівлю або вийти з неї, вони не довго будуть радіти естетичній привабливості.

Важливі естетичні характеристики включають:

  • Архітектурні елементи
  • Варіанти скління на додаток до будь-якого дизайну / фасаду
  • Якість виконання і обробка
  • Варіанти покриттів для турнікетів
  • Широкий вибір розмірів продукції

Важливо: не дозволяйте естетиці бути вирішальним фактором. Це тільки один фактор з семи, всі з яких повинні бути розглянуті.

4. Рентабельність інвестицій

Рентабельність інвестицій враховує набагато більше, ніж первісну вартість продукту.

Фактори, що впливають на рентабельність інвестицій:

  • Чи замінює рішення контролю доступу людську працю повністю або частково
  • Міцна конструкція = довгий термін служби
  • Допустима середня тривалість роботи пристрою між ремонтами
  • Економія енергії

Середній термін служби продукції системи контролю доступу становить 10-15 років. Зваживши всі перераховані вище фактори, ви зможете більш точно розглянути справжню вартість ухвалення рішення про покупку.

5. Навчання встановленню та обслуговуванню

Навчання, як правило, не вважається основним фактором при виборі продукції для безпечного входу. Однак, оскільки більшість виробників не безпосередньо встановлюють свої продукти, технічна підготовка в наданні якісних сервісних послуг для кінцевих користувачів стає критичною.

Запитайте постачальників рішень:

  • Чи пропонуються програми підготовки фахівців?
  • Чи відбувається навчання новим технологіям?
  • Які методи навчання використовуються? Чи планується регулярне проведення вебінарів?
  • Які витрати на навчання і чи включені вони в загальне рішення, або кожен раз необхідно вносити додаткову плату?

Комплексна технічна підготовка і програма обслуговування від виробника має вирішальне значення для довгострокового успіху замовника.

6. Сервісне обслуговування

Сервісне обслуговування, як правило, розглядається на етапі ухвалення рішення про покупку. Проте, рівень обслуговування під час і після установки безпосередньо впливає на операційну діяльність і на рентабельність.

Розгляньте наступні особливості надання обслуговування:

  • Наявність національних і міжнародних сертифікованих партнерів
  • Підтримка по телефону: який відсоток питань вирішується в той же день?
  • Запчастини: Який відсоток замовлень виконується в той же день? Чи поставляються запчастини за кордон?
  • Профілактичні планові заходи з технічного обслуговування

Проблеми в будь-якій з цих областей можуть затягнутися на кілька днів або тижнів, а в той час ваш будинок буде залишатися вразливим.

7. Відповідність нормам безпеки

Безпека експлуатації також рідко обговорюється в процесі покупки. Тим не менш, це один з факторів який може швидко підірвати ефективність і успішність проекту.

Чи пропонує постачальник наступні функції забезпечення безпеки?

  • Чи відповідає продукція всім нормам безпеки
  • Звукова і візуальна комунікація для користувачів
  • Чи додані датчики для захисту користувачів від рухомих компонентів
  • Керівництво з навчання нових користувачів

Переконайтеся, що всі вищезгадані критерії виконані.

Корпоративна культура

На додаток до семи вирішальних факторів, які ми обговорювали досі, є ще один фактор який також варто розглянути. Постачальники рішень контролю доступу повинні розуміти корпоративну культуру вашої компанії і допомогти вам знайти кращий спосіб адаптуватися до нового рішення забезпечення безпеки. Дайте відповідь на наступні питання:

  • Як на вашу думку ваші співробітники сприймуть впровадження нової системи?
  • Коли і як ви повідомите про майбутні зміни в системі безпеки?
  • Чи є особливі потреби які необхідно прийняти до уваги: ​​службові тварини, домашні тварини, люди похилого віку або інваліди, великі поставки?

Результат

Успіх (або невдача) проекту щодо забезпечення безпеки залежить від комплексного процесу, який полягає в обговоренні цілого спектра факторів і прийнятті остаточного рішення. Методологія прийняття рішень викладена тут, дозволить вам пройти через цей процес. В результаті, ви отримаєте гарантії того що покупець буде задоволений протягом багатьох років після установки рішення, а не тільки в той день коли "перерізав стрічку".

Джерело www.sourcesecurity.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко