Правильный подход к принятию решения обеспечения безопасности может помочь конечным пользователям избежать серьезных ошибок. Эта статья представляет собой комплекс рекомендаций, которые помогут пользователям принять лучшее решение при выборе продукции для обеспечения безопасности. Процесс принятия решений основан на более чем 100-летнем опыте компании Boon Edam в установке тысяч решений контроля доступа по всему миру.

Семь ключевых факторов для принятия решения

Процесс принятия решения об установке охранной системы может быть разделен на две части. Во время этапа, предшествующего установке, при принятии решения о покупке клиенты часто тяготеют к таким факторам как безопасность, эстетика и окупаемость инвестиций. После установки более заметную роль начинают играть такие факторы как пропускная способность, обучение, сервисное обслуживание и безопасность функционирования.

Приняв во внимание важность каждого из факторов и рассмотрев их все при принятии окончательного решения о приобретении продукта, конечные пользователи будут иметь гораздо больше шансов принять лучшее решение, которое будет отвечать всем их потребностям.

1. Функции безопасности

Безопасность, как правило, является главным фактором в принятии решения о покупке, но, чтобы принять правильное решение для удовлетворения ваших потребностей, необходимо сравнить предлагаемые функции безопасности.

Обеспечивает ли предлагаемое решение контроля доступа следующие функции безопасности:

  • Предупреждение попыток людей без права доступа пройти через контроль незамеченными
  • Поддержка в системе управления доступом функции предотвращения передачи удостоверения личности другим лицам
  • Интеграция с любой системой контроля доступа
  • Минимальный уровень ложных отказов (3% или меньше)

Знаете ли вы о ложных отказах и об их воздействии на принятие систем контроля доступа пользователями? Если авторизованные пользователи слишком часто получают отказ в доступе, это может вызвать их недовольство. Поэтому важно получить достоверную информацию о возможных проблемах.

2. Требования к пропускной способности

Прежде чем отдать предпочтение определенному виду системы контроля доступа, тщательно рассчитайте пиковые требования пропускной способности для вашего здания:

  • Потоки людей в определенное время дня
  • Вам нужны односторонние или двусторонние системы контроля доступа?
  • Как вы будете предоставлять доступ инвалидам?
  • Как можно будет занести крупные предметы?
  • Для обеспечения безопасности входа используется автоматический или ручной режим?

При измерении и оценке производительности очень важно вручную подсчитать количество людей, в час пик входящих и выходящих в течение определенного периода времени, например, пяти минут.

3. Эстетическое решение для контроля доступа

Эстетика важна на начальном этапе, но она не должна затмить безопасность или производительность. Выигрышное решение должно соответствовать эстетическим требованиям, не жертвуя другими ключевыми факторами. Вход может быть великолепно оформлен, но если вашим сотрудникам и гостям необходимо толпиться у входных дверей, чтобы зайти в здание или выйти из него, они не долго будут радоваться эстетической привлекательности.

Важные эстетические характеристики включают:

  • Архитектурные элементы
  • Варианты остекления в дополнение к любому дизайну/фасаду
  • Качество исполнения и отделка
  • Варианты покрытий для турникетов
  • Широкий выбор размеров продукции

Важно: не позволяйте эстетике быть решающим фактором. Это только один фактор из семи, все их которых должны быть рассмотрены.

4. Рентабельность инвестиций

Рентабельность инвестиций учитывает гораздо больше, чем первоначальную стоимость продукта.

Факторы, влияющие на рентабельность инвестиций:

  • Заменяет ли решение контроля доступа человеческий труд полностью или частично
  • Прочная конструкция = долгий срок службы
  • Допустимая средняя продолжительность работы устройства между ремонтами
  • Экономия энергии

Средний срок службы продукции системы контроля доступа составляет 10-15 лет. Взвесив все вышеперечисленные факторы, вы сможете более точно рассмотреть истинную стоимость принятия решения о покупке.

5. Обучение установке и обслуживанию

Обучение, как правило, не считается основным фактором при выборе продукции для безопасного входа. Однако, поскольку большинство производителей не напрямую устанавливают свои продукты, техническая подготовка в предоставлении качественных сервисных услуг для конечных пользователей становится критической.

Спросите поставщиков решений:

  • Предлагаются ли программы подготовки специалистов?
  • Происходит ли обучение новым технологиям?
  • Какие методы обучения используются? Планируется ли регулярное проведение вебинаров?
  • Каковы затраты на обучение и включены ли они в общее решение, или каждый раз необходимо вносить дополнительную плату?

Комплексная техническая подготовка и программа обслуживание от производителя имеет решающее значение для долгосрочного успеха заказчика.

6. Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание, как правило, рассматривается на этапе принятия решения о покупке. Тем не менее, уровень обслуживания во время и после установки непосредственно влияет на операционную деятельность и на рентабельность.

Рассмотрите следующие особенности предоставления обслуживания:

  • Наличие национальных и международных сертифицированных партнеров
  • Поддержка по телефону: какой процент вопросов решается в тот же день?
  • Запчасти: Какой процент заказов выполняется в тот же день? Поставляются ли запчасти за рубеж?
  • Профилактические плановые меры по техническому обслуживанию

Проблемы в любой из этих областей могут затянуться на несколько дней или недель, а в то время ваше здание будет оставаться уязвимым.

7. Соответствие нормам безопасности

Безопасность эксплуатации также редко обсуждается в процессе покупки. Тем не менее, это один из факторов, который может быстро подорвать эффективность и успешность проекта.

Предлагает ли поставщик следующие функции обеспечения безопасности?

  • Соответствует ли продукция всем нормам безопасности
  • Звуковая и визуальная коммуникация для пользователей
  • Добавлены ли датчики для защиты пользователей от движущихся компонентов
  • Руководство по обучению новых пользователей

Убедитесь, что все вышеупомянутые критерии выполнены.

Корпоративная культура

В дополнение к семи решающим факторам, которые мы обсуждали до сих пор, есть еще один фактор, который также стоит рассмотреть. Поставщики решений контроля доступа должны понимать корпоративную культуру вашей компании и помочь вам найти лучший способ адаптироваться к новому решению обеспечения безопасности. Ответьте на следующие вопросы:

  • Как, по вашему мнению, ваши сотрудники воспримут внедрение новой системы?
  • Когда и как вы сообщите о предстоящих изменениях в системе безопасности?
  • Есть ли особые потребности, которые необходимо принять во внимание: служебные животные, домашние животные, пожилые люди или инвалиды, крупные поставки?

Результат

Успех (или неудача) проекта по обеспечению безопасности зависит от комплексного процесса, который заключается в обсуждении целого спектра факторов и принятии окончательного решения. Методология принятия решений, изложенная здесь, позволит вам пройти через этот процесс. В результате, вы получите гарантии того, что покупатель будет доволен на протяжении многих лет после установки решения, а не только в тот день, когда перерезал ленточку.

Источник www.sourcesecurity.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко