Власники і керівники великих і малих компаній з продажу систем безпеки інаданню відповідних послуг часто зіштовхуються з особливими проблемами у процесі управління своїми компаніями. Не існує ніякої чарівної формули для досягнення успіху, однак, компанії, які інвестують у навчання своїх співробітників, як правило, демонструють кращі результати, ніж ті, хто цього не робить. Справді, гарна професійна підготовка - краща практика, яка застосовується у широкому спектрі галузей і ринків, але це особливо важливо у технологічно обумовленій промисловості, у якій реалізуються складні рішення, - пояснює Роберт Лафлін - президент компанії Galaxy Control Systems.
На думку професіоналів у сфері безпеки, переваги навчання можуть бути згруповані в три основні категорії: моментальні, проміжні і довгострокові. Безпосередня вигода в тому, що співробітники отримують нову інформацію і методи, які вони можуть застосовувати у практичних ситуаціях реалізації проектів з більш високою точністю. Створення більш ефективних працівників також може допомогти стимулювати роботу і їхнє бажання дізнатися більше. У довгостроковій перспективі ці переваги стають основою створення більш продуктивних відносин з клієнтами і створення більш високого морального духа співробітників, які можуть ефективно підвищити результати діяльності організації.
В доповнення до покращення загальної технічної майстерності, участь в учбових сертифікатних програмах допоможе спеціалісту вдосконалити свої навички. Сертифіковані дилери зазвичай мають доступ до інструментів і програм підтримки, які надають виробники, що також може підвищити ефективність і прибутковість їхньої організації. З цих механізмів підтримки, гарна програма навчання, можливо, має найбільше значення, так як буде тримати персонал у курсі останніх тенденцій і технологій. Ця інформація допоможе гарантувати, що клієнти отримають вигоду з найкращих рішень. І це корисно як для справжнього ведення справ, так і для майбутнього бізнесу.
На жаль, типові учбові програми, які пропонуються виробниками, зазвичай тягнуть за собою лише просування їхнього продуктового портфеля або впровадження нових продуктів, поряд із деякими порадами з продажів і рекомендацій по встановленню. На щастя, існують більш просунуті учбові програми, які занурюють глибше у питання реальних установок. Це практичний підхід до навчання, який, як правило, розглядає найбільш розповсюджені проблеми, з якими зіштовхуються під час проектування і встановлення охоронних систем, а також при забезпеченні на місцях перевірених рішень. Обмін досвідом з колегами на таких тренінгах - також відмінний спосіб розширити свою базу знань шляхом отримання відповідей на запитання, про які вони, можливо, раніше не задумувалися або рішення проблем, з якими поки не зіштовхувалися.
З точки зору виробника, добре продумані учбові програми також допомагають генерувати нові продажі і підвищують лояльність клієнтів. У результаті, виробники систем безпеки пропонують регулярні тренінги, які можуть варіюватися від одного дня до цілого тижня. Дилери можуть почати з відвідування веб-сайтів різних виробників, щоб оцінити їхні учбові програми. Це перший крок у правильному напрямку.
Джерело www.sourcesecurity.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.
