Технології біометричної ідентифікації сьогодні стають все більш поширеними. У багатьох смартфонах пропонується можливість розблокування за відбитками пальця власника телефону. А більшість організацій, як мінімум, розглядають можливість впровадження біометричної технології як рішення для ідентифікації та контролю доступу. Однак, незважаючи на те що за останні кілька років біометрія значно удосконалилася і тепер є більш швидким, ефективним і безпечним рішенням, до змін готові не всі.
Приклад MTA (Нью-Йорк)
Але чи означає це, що організаціям необхідно почекати з впровадженням біометричних рішень? Або ж, навпаки, «примушувати» своїх співробітників до їх використання? Ми хочемо показати відмінний приклад того як впроваджувати нову технологію, якою користуватимуться мільйони людей, та який вже увійшов в історію.
У 1953 році Нью-йоркська транспортна компанія Metropolitan Transportation Authority (MTA) - один з найбільших в світі транспортних операторів - почала використовувати жетони в якості оплати за проїзд в метро. Ця технологія, яка сьогодні може здаватися архаїчною, прослужила 40 років - до появи MetroCard - більш сучасного і зручного рішення.
Адаптація
Проте, не дивлячись на позитивні результати від впровадження в 1993 році карт для проїзду в метро, компанія MTA одночасно використовувала і жетони, і нові MetroCards протягом цілого десятиліття - до 2003 року. Це дозволило тим хто швидко оцінив переваги MetroCard використовувати карти, а тим хто надавав перевагу жетонам - продовжувати їх використовувати. У 2003 році тільки невеликий відсоток пасажирів все ще використовував жетони. Більшість пасажирів усвідомили переваги карт і перейшли на них за власним бажанням.
Приклад MTA служить відмінною моделлю впровадження нових технологій. Від жетонів до MetroCards, від факсимільних повідомлень до електронної пошти, від стаціонарних телефонів до мобільних телефонів ... Існує певний процес через який проходять всі нові технології перед тим як будуть прийняті громадськістю в повній мірі. Біометричні технології нічим не відрізняються.
Проте, організації повинні знайти спосіб впровадження нових біометричних систем, що надають переваги користувачам, надаючи їм при цьому час на адаптацію.
Давайте розглянемо кілька стратегій впровадження біометричної системи контролю доступу:
1. Опціональне застосування з наданням нових переваг
Багато об'єктів, такі як аеропорти, стадіони і тематичні парки, вже використовують біометричні технології для створення смуг більш швидкого проходження контролю, що дозволяють заощадити час і підвищити ефективність. Постійні клієнти і VIP-персони можуть насолодитися більш швидким обслуговуванням за допомогою рішень біометричної ідентифікації. Вони можуть також вибрати більш звичний спосіб: з ідентифікаційної карткою або квитком, але це означає, що їм доведеться стояти в черзі, оскільки старі методи набагато менш ефективні, ніж біометричні технології.
2. Біометричний контроль доступу до певних зон
Не всі об'єкти компаній є обов'язковими до відвідування їх співробітниками. Наприклад, оздоровчі центри допомагають співробітникам розслабитися і відключитися від роботи. Впровадження рішень ідентифікації на основі біометричних даних в цих місцях дозволить співробітникам взаємодіяти з новою технологією в умовах з низьким рівнем стресу і тільки в тому випадку, якщо вони захочуть.
Наприклад, компанії можуть надати співробітникам можливість оплачувати харчування в їдальні з використанням технології біометричної ідентифікації. Це заощадить дорогоцінний час тим, хто погодиться використовувати дану технологію.
3. Завчасне повідомлення користувачів
Щоб забезпечити плавне впровадження біометричної технології, важливо щоб нові користувачі дізналися про нові технології завчасно до їх впровадження. Наприклад, співробітників можуть турбувати проблеми конфіденційності їх особистих даних. Вкрай важливо щоб організації роз'яснили, що їх дані будуть у повній безпеці. Цю інформацію можна донести різними способами.
Організації повинні бути максимально прозорими і надавати співробітникам всю необхідну інформацію. Можна провести збори, пояснити переваги технології і відповісти на питання, які можуть виникнути у нових користувачів.
Надання освітніх матеріалів для нових користувачів, таких як листи або відеоролики, також може бути хорошим рішенням. Обов'язково вкажіть, як буде забезпечуватися конфіденційність даних, а також які переваги можуть отримати співробітники. Попросіть керівництво стати прикладом для всіх і першими зареєструватися в біометричної системи. Це допоможе вселити довіру співробітників до системи.
Ви повинні дати можливість своїм співробітникам вибрати, використовувати дане рішення чи ні. Згодом більшість із них захоче використовувати нові технології, якщо вони економлять час і полегшують життя. При впровадженні біометричних систем, майте на увазі що вони можуть співіснувати з іншими системами, поки користувачі не відчують себе комфортно і не визнають переваги, які вони надають.
Джерело www.sourcesecurity.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко
