Технологии биометрической идентификации сегодня становятся все более распространенными. Во многих смартфонах предлагается возможность разблокировки по отпечаткам пальца владельца телефона, а большинство организаций, как минимум, рассматривают возможность внедрения биометрической технологии как решения для идентификации и контроля доступа. Однако, несмотря на то, что за последние несколько лет биометрия значительно усовершенствовалась и теперь является более быстрым, эффективным и безопасным решением, к переменам готовы не все.
Пример MTA (Нью-Йорк)
Но означает ли это, что организациям необходимо подождать с внедрением биометрических решений? Или же, напротив, «принуждать» своих сотрудников к их использованию? Мы хотим показать отличный пример того, как внедрять новую технологию, которой будут пользоваться миллионы людей, уже вошедший в историю.
В 1953 году Нью-йоркская транспортная компания Metropolitan Transportation Authority (MTA) - один из крупнейших в мире транспортных операторов - начала использовать жетоны в качестве оплаты за проезд в метро. Эта технология, которая сегодня может казаться архаичной, прослужила 40 лет - до появления MetroCard - более современного и удобного решения.
Адаптация
Тем не менее, несмотря на положительные результаты от внедрения в 1993 году карт для проезда в метро, компания MTA одновременно использовала и жетоны, и новые MetroCards в течение целого десятилетия - до 2003 года. Это позволило тем, кто быстро оценил преимущества MetroCard, использовать карты, а тем, кто предпочитал жетоны, продолжать их использовать. В 2003 году только небольшой процент пассажиров все еще использовал жетоны; большинство пассажиров осознали преимущества карт и перешли на них по собственному желанию.
Пример MTA служит отличной моделью внедрения новых технологий. От жетонов до MetroCards, от факсимильных сообщений до электронной почты, от стационарных телефонов до мобильных телефонов... Существует определенный процесс, через который проходят все новые технологии, перед тем как будут приняты общественностью в полной мере. Биометрические технологии ничем не отличаются.
Тем не менее, организации должны найти способ внедрения новых биометрических систем, которые предоставляют им преимущества, предоставляя при этом пользователям время на адаптацию.
Давайте рассмотрим несколько стратегий внедрения биометрической системы контроля доступа:
1. Опциональное применение с предоставлением новых преимуществ
Многие объекты, такие как аэропорты, стадионы и тематические парки, уже используют биометрические технологии для создания полос более быстрого прохождения контроля, позволяющих сэкономить время и повысить эффективность. Постоянные клиенты и VIP-персоны могут насладиться более быстрым обслуживанием с помощью решений биометрической идентификации. Они могут также выбрать более привычный способ: с идентификационной карточкой или билетом, но это означает, что им придется стоять в очереди, поскольку старые методы намного менее эффективны, чем биометрические технологии.
2. Биометрический контроль доступа к определенным зонам
Не все объекты компаний являются обязательными к посещению их сотрудниками. Например, оздоровительные центры помогают сотрудникам расслабиться и отключиться от работы. Внедрение решений идентификации на основе биометрических данных в этих местах позволит сотрудникам взаимодействовать с новой технологией в условиях с низким уровнем стресса и только в том случае, если они захотят.
Например, компании могут предоставить сотрудникам возможность оплачивать питание в столовой с использованием технологии биометрической идентификации. Это сэкономит драгоценное время тем, кто согласится использовать данную технологию.
3. Заблаговременное уведомление пользователей
Чтобы обеспечить плавное внедрение биометрической технологии, важно, чтобы новые пользователи узнали о новых технологиях заблаговременно до их внедрения. Например, сотрудников могут беспокоить проблемы конфиденциальности их личных данных. Крайне важно, чтобы организации разъяснили, что их данные будут в полной безопасности. Эту информацию можно донести различными способами.
Организации должны быть максимально прозрачными и предоставлять сотрудникам всю необходимую информацию. Можно провести собрание, объяснить преимущества технологии и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у новых пользователей.
Предоставление образовательных материалов новым пользователям, таких как письма или видеоролики, также может быть хорошим решением. Обязательно укажите, как будет обеспечиваться конфиденциальность данных, а также какие преимущества могут получить сотрудники. Попросите руководство стать примером для всех и первыми зарегистрироваться в биометрической системе. Это поможет внушить доверие сотрудников к системе.
Вы должны дать возможность своим сотрудникам выбрать, использовать данное решение или нет. Со временем большинство из них захочет использовать новые технологии, если они экономят время и облегчают жизнь. При внедрении биометрических систем, имейте в виду, что они могут сосуществовать с другими системами, пока пользователи не почувствуют себя комфортно и не признают преимущества, которые они предоставляют.
Источник www.sourcesecurity.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
