Здійснення продажу - це одна справа, побудова довгострокових відносин з клієнтами - абсолютно інше завдання.
Електронні системи контролю доступу стали головним рішенням для забезпечення безпеки на комерційних об'єктах по всьому світу. Їхня зростаюча популярність призвела до появи безпрецедентної кількості варіантів для підвищення безпеки, що, однак, також має один неприємний побічний ефект: в процесі вибору системи контролю доступу часто клієнти відчувають себе розгубленими.
Тому сьогодні консультанти з систем безпеки повинні стати надійними радниками, які можуть допомогти своїм клієнтам зорієнтуватися в складному процесі пошуку правильних продуктів для їхніх конкретних потреб. Ваш досвід може зіграти вирішальну роль в наданні допомоги клієнтам у розумінні тієї безлічі чинників, які їм необхідно розглянути.
Тим не менш, важливо пам'ятати, що продавати продукцію може будь-яка людина, але якщо ви хочете побудувати довірчі довгострокові відносини зі своїми клієнтами, то вашою основною метою завжди повинно бути надання найкращих рішень для їхніх потреб.
Головним фактором є комунікація
Комунікація буде грати вирішальну роль у всьому цьому процесі. Вам потрібно буде визначити довгострокові цілі клієнта, а також врахувати всі його побажання або обмеження.
Поява гострої необхідності в забезпеченні безпеки часто стає тим каталізатором, який підштовхує клієнтів до встановлення або оновлення системи контролю доступу. Перше бажання багатьох людей - спробувати вирішити проблему якомога швидше. Однак, ми не радимо поспішати в прийнятті такого важливого рішення.
Більш успішні ті проекти, в яких з самого початку беруть участь і керівники служби безпеки, і ІТ-керівники компанії. Вони задають тон для спільної роботи і спільно розробляють і реалізують правильне рішення.
Почніть з плану дій
Під час проведення наради з питань планування, необхідно обговорити найбільш важливі питання, в тому числі:
- Передбачуване використання системи контролю доступу та головна мета її впровадження
- Необхідні процедури контролю доступу
- Як забезпечення контролю доступу вписується в загальний план безпеки компанії
- Бар'єри та обмеження реалізації проекту
Під час фази планування ви можете задавати питання, про які ваш клієнт ніколи раніше не замислювався. Ваші рекомендації можуть допомогти привести їх до вибору рішення, в надійності якого вони будуть абсолютно впевнені. Ось приклади того, що потрібно обговорити з самого початку для того, щоб отримати найбільш оптимальний результат:
- Які ваші нинішні заходи щодо забезпечення контролю доступу?
- Скільки користувачів запрограмовано у вашій системі контролю доступу?
- У користувачів системи контролю доступу будуть різні рівні безпеки?
- Хто керує вашою системою безпеки?
- Які ваші цілі впровадження електронної системи контролю доступу?
При плануванні повинні також братися до уваги потенційні потреби в системі за межами головної будівлі. Розширення периметра безпеки може забезпечити більшу безпеку, керованість і зручність, але воно вимагає ретельної оцінки і планування.
Знайдіть правильне рішення
Після того, як ви визначили загальні потреби системи, бюджет і вимоги до мережі, наступним важливим рішенням буде визначення того, якого типу систему шукає клієнт.
Різні типи будівель вимагають різних рівнів безпеки, тому конструкція будівлі також відіграє важливу роль у визначенні правильного рішення. Мережеві електрозамки, які підключаються до центральної системи контролю доступу, дають можливість побудувати систему, яка включає в себе як дротові, так і бездротові замки.
Клієнти все частіше обирають бездротові замки - через їхні зручності і естетику. Вони можуть допомогти їм уникнути безлічі неприємностей в процесі встановлення. Крім того, іноді бездротова система може стати вашим єдиним варіантом.
Забезпечте гнучке рішення
Багато клієнтів стурбовані тим, що та система контролю доступу, яку вони оберуть сьогодні, буде недостатньо гнучкою, тобто, з плином часу і в міру зміни їхніх потреб, її не можна буде модернізувати і розширити. Завдання інтегратора - надати інтегровану систему безпеки, яка може вирішити поточні проблеми безпеки, а в майбутньому, у міру необхідності, може бути розширена і адаптована.
Електронні системи контролю доступу з відкритою архітектурою є ефективним рішенням для забезпечення безпеки, а також технологічною необхідністю сьогоднішнього і завтрашнього дня.
Досягнення балансу
Метою кожної організації є досягнення балансу пріоритетів у безпеці, технологічності і зручності. Іноді головним пріоритетом стає зручність. У цьому випадку клієнтові, швидше за все, потрібна біометрична система контролю доступу.
У сучасному мінливому суспільстві з'явилася величезна кількість рішень - більше, ніж будь-коли раніше. Тому допомога в пошуку правильного рішення вкрай важлива. Кожен продаж - не тільки можливість збути товар, а й можливість побудувати міцні відносини, які сприятливо вплинуть на ваш бізнес.
Джерело www.securitysales.com. Переклад статті виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.
