Вперше кінцевий користувач, менеджер організації, охоронець або домовласник, стикаються з роботою пульта керування пожежної сигналізації при надзвичайній ситуації. Зазвичай, в такій критичній ситуації не найкращий час думати яку з 20 або 30 різних кнопок потрібно натиснути. Дуже складний інтерфейс пожежної сигналізації викликає у користувачів синдром «блукаючих пальців» - їх пальці завмирають в невпевненості, яку кнопку треба натиснути. Їх паралізує страх вибору неправильної кнопки. Під час сильного стресу, потреба скоординувати свої дії зі складною системою пожежної сигналізації може зруйнувати самовпевненість користувача і працювати проти швидкої реакції, яка має вирішальне значення для своєчасного реагування при надзвичайних ситуаціях.
Особливо проблема виникає, якщо ви чуєте так званий «голос споживача» і звертаєте увагу на те, як кінцевий користувач реагує, коли в його обов'язки входить робота з панеллю керування пожежною сигналізацією. Навіть якщо людина знає як поводитися з панеллю керування, він може вже не пам'ятати, що вчив кілька років тому з моменту відкриття будівлі. Але, найчастіше навчені люди не впадають в істерику при виникненні надзвичайної ситуації, на відміну від тих, хто не розуміє, що роботи з панеллю управління.
Поставте ненавчену людину перед панеллю керування пожежною сигналізацією, і він відчує страх. Зрештою, кожен при певних обставинах, може злякатися чіпати систему пожежної тривоги. Слухаючи споживачів і спостерігаючи як вони використовують протипожежне обладнання, можна спробувати розробити простий у використанні, інтуїтивний інтерфейс панелі управління пожежної сигналізації.
Багато користувачів визнають, що вони не торкалися до систем пожежної сигналізації вже більше п'яти років. Але що трапиться, якщо він або вона - це єдині люди, які знаходяться біля пульта управління під час надзвичайної ситуації? Персонал служби безпеки який відповідає за безпеку будівлі, може бути шокований, коли дізнається, що їх люди не готові до надзвичайних ситуацій. Затримки в діях співробітників можуть коштувати життя людей і псування майна.
Що станеться, якщо я натисну невірну кнопку? Це головне питання, яке слід розв'язати. Одним з факторів більш складного інтерфейсу є поява систем пожежної сигналізації, які пропонують додаткові особливості і функціональні можливості, кожні з яких управляються різним набором кнопок. Але поліпшена функціональність не повинна впливати на простоту використання.
Людський фактор і сенсорний екран
Сьогодні намагаються створювати інтуїтивні панелі управління пожежної сигналізації з сенсорними екранами. Але все ж, промисловість дуже повільно приймає нову сенсорну технологію, боячись зруйнувати такі інновації усталеними стандартами. Сенсорні екрани з'явилися на більш дорогих системах, хоча інші системи, також мають велику потребу в них, оскільки дуже багато поставлено на карту.
Чому люди, які використовують панелі управління пожежної сигналізації, повинні точно знати яку потрібно натиснути кнопку? Інтерфейс сенсорного екрану допоможе направити користувача до найважливішого в надзвичайній ситуації. Сенсорний екран зможе показати користувачеві правильну дію, без зайвих припущень. Користувачі можуть працювати з цифровим екраном, схоплюючи все на льоту.
У надзвичайній ситуації, користувачеві необхідно знати кілька ключових частин інформації:
• Де аварійна сигналізація?
• Який тип пристрою використовується?
• Куди дзвонити?
• Як відключити сирену?
Вони хочуть спочатку впоратися з панеллю керування пожежною сигналізацією, а потім приймати вже інші рішення щодо надзвичайної ситуації. Проведення навчальної тривоги допоможе користувачам загострити увагу на їх проблеми, пов'язані з інтерфейсом панелі управління.
За останні пару років, системні коди і стандарти змінилися, дозволивши використовувати нові технології, такі як IP, бездротове підключення і Ethernet. Отримавши визнання, ці технології надали кінцевому користувачеві оцінювати ситуацію в реальному часі, таким чином, надаючи більше інформації. У деяких районах країни все ще відмовляються приймати зміни, але багато хто вже використовують можливість зробити панель керування пожежної сигналізації більш інформативну та функціональну.
Для постачальників, інтуїтивний інтерфейс може усунути дзвінки в службу аварійного технічного обслуговування. Не буде більше дзвінків посеред ночі від людей, які бояться торкатися до панелі управління, коли трапляється щось погане. І будемо сподіватися, що більше не доведеться відправляти техніка по обслуговуванню на виклик, щоб налаштувати панель управління.
Користування зрозумілим і знайомим інтерфейсом збільшує гарантії того, що користувач вибере правильну кнопку в надзвичайній ситуації.
Простота - ключ до успіху
За останні роки, сенсорні екрани стали звичайною частиною повсякденного життя. Вони всюди: в смартфонах, В GPS системах і в банкоматах. Навіть радіо в машині перемикається за допомогою сенсорного екрану. Прийшов час, коли індустрія протипожежних систем приймає простий, але в той же час новий інтерфейс, щоб усунути будь-яку невизначеність і забезпечити швидку реакцію користувачів на надзвичайні ситуації.
Страх вогню зрозумілий, але користувачам не слід боятися роботи з системами пожежної сигналізації.
