Ви пам'ятаєте той готель, в якому зупинялися під час вашої подорожі? Пам'ятайте, зовні він виглядав добре, але всередині не було ніякої системи безпеки. Це викликало у вас відчуття слабкості в колінах і надію, що нічого поганого не станеться.
Якщо ви установник охоронних систем, а один з ваших клієнтів володіє готелем або навіть мережею готелів, допоможіть їм краще зрозуміти специфіку забезпечення безпеки. Навіть якщо в готелі безпеці приділяється велике значення, і проводяться належні заходи, він все одно залишається вразливим. Кібер-атаки, крадіжки, шахрайство і безліч інших речей можуть зашкодити нормальному функціонуванню.
Як і ви, я багато подорожую. Перше, що я шукаю в своїх подорожах - системи безпеки. Я шукаю їх в аеропорту, я шукаю їх навколо ресторану і всередині нього, я шукаю їх в готелі. Я впевнений, що ви погодитеся, що наявність надійної системи безпеки означає, що перебування гостя буде кращим і спокійнішим. Це також означає, що співробітники будуть більше думати про безпеку і захист майна відвідувачів, що допоможе звести до мінімуму ймовірність виникнення будь-якої небезпеки і скоротити кількість крадіжок.
Коли ви приходите в готель, ймовірно, про безпеку ви думаєте в останню чергу. Ви напевно більше думаєте про те, як ви поселитесь, проведете зустріч або підете оглядати місцеві визначні пам'ятки. Перше що я роблю, коли заходжу в готельний номер - закриваю двері на додатковий дверний замок. Я відчуваю себе в безпеці в кімнаті, а коли номер порожній, готель несе відповідальність за безпеку майна.
Влітку 2012 року дослідник безпеки і розробник програмного забезпечення Коді Бросіус знайшов прогалину в безпеці дверних замків виробництва компанії Onity, розкривши техніку злому замків, яка привернула широку увагу. У той час в номерах готелів Техасу і Арізони відбувалися десятки крадіжок. Компанія Onity оголосила про рішення проблеми і розіслала в готелі 1,4 мільйона замків.
Ось деякі заходи, які готель або мережа готелів можуть зробити, щоб збільшити безпеку гостя:
Оновіть замки. Стримуючим фактором можуть служити системи які відстежують, хто входить і виходить з кімнати. Якщо є така система, то набагато менше шансів, що номер буде пограбований.
Налаштуйте відеокамери спостереження. Завдяки інноваціям в програмному забезпеченні, відеокамери спостереження сьогодні можуть забезпечувати нагляд і попереджати в разі виникнення будь-якої ситуації. Також є можливість звукового оповіщення для того, хто не є власником майна, що за ним ведеться спостереження.
Обслуговуйте клієнтів. Коли гості прибувають в ваш готель, вітайте їх таким чином, щоб вони знали що їм раді, і що їх власність весь час буде перебувати під наглядом. Не потрібно наймати більше людей, просто переконайтеся, ваші співробітники більш обізнані про процедури безпеки.
Розвивайте почуття відповідальності. Коли співробітники мають розвинуте почуття відповідальності, це збільшує їх мотивацію і можливості, що робить охорону майна набагато ефективнішою. Співробітники зможуть вирішити проблеми безпеки більш швидко і ефективно. Це твердження правдиве для будь-якого робочого середовища.
Наймайте відповідних працівників. Більшість роботодавців в даний час вимагають проведення перевірки на вживання наркотиків і наявності судимості. Це гарна ідея, але вони також повинні здійснювати певні елементи управління на місці, щоб нові співробітники знали про наявність, наприклад, системи моніторингу, яка буде стежити за їх діяльністю. Таким чином, ймовірність злочинів стане набагато менше. Також, наприклад, інкасація вимагає участі двох співробітників.
Розширте систему відеоспостереження. У більшості готелів ведеться відеоспостереження в фойє або біля входу в будівлю. У них навіть є спостереження яке контролює касу, але тепер є програмне забезпечення, яке дозволяє власникам готелів вести відеоспостереження в різних готелях мережі, об'єднуючи його в єдину систему.
Захистіть електронні системи. Комп'ютерні системи занадто часто стали піддаватися злому. Російські хакери три рази зламали центр обробки даних Wyndham Worldwide в Фініксі в період між 2008 і 2010 роками. Результат був такий: більш ніж 600 000 розрахункових карт були зламані, більш ніж $ 10,6 мільйона було вкрадено. Результатом для Wyndham став федеральний судовий процес, який визнав, що центр обробки даних не зміг вжити необхідних заходів захисту даних.
Захистіть паролі. Не всі кіберзлочини відбуваються в Інтернеті. Співробітники повинні мати розуміння важливості фізичної безпеки комп'ютерів, контролю доступу та паролів. Найпростіший і найпоширеніший спосіб для отримання доступу до комп'ютера злочинцями - це обдурити працівника. Паролі повинні мінятися кожні три місяці, а співробітники і служба безпеки повинні завжди стежити за людьми, що знаходяться в зоні, призначеній тільки для персоналу.
Якщо у вас є питання щодо безпеки готелю, в якому ви плануєте зупинитися під час вашої подорожі, задайте їх безпосередньо. У будь-якій поїздці, діловій або з метою відпочинку, переконайтеся що ви не тільки відчуваєте себе в безпеці, але що ви завжди в безпеці настільки, наскільки це можливо.
Джерело security-today.com. Переклад виконаний авторським колективом сайту. Ваші зауваження надсилайте адміністратору сайту. Олена Пономаренко
