Було б вкрай неприємно зрозуміти, що ви не можете відтворити важливе відео, особливо, якщо зіткнулися з крадіжкою або іншим злочином.

Який сенс у камерах безпеки, якщо вони не будуть працювати тоді, коли потрібні вам найбільше? У цій статті ми запропонуємо вашій увазі всі можливі рішення, які допоможуть виправити помилки відтворення відео ваших камер спостереження, щоб ви могли переглядати записи на всіх ваших пристроях.

# 1. Як виправити помилку відтворення відео на смартфонах iPhone і Android?

Дистанційне відтворення відео камер безпеки на моєму телефоні не працює, що робити?

Якщо відтворити відео камер спостереження на вашому мобільному телефоні не вдалося, ви можете спробувати наступні рішення:

Рішення 1. Перевірте, чи підключений ваш смартфон до Інтернету. Якщо ви підключаєте свої мобільні телефони до Wi-Fi, переконайтеся, що ваш маршрутизатор підключений до мережі. Якщо ви використовуєте мобільну мережу 3G/4G для доступу до записаних матеріалів, перевірте, чи не заважають отриманню сигналів телефону інші пристрої, або ж він може бути не підключений до мережі через умови мобільного оператора.

Рішення 2. Будь ласка, використовуйте спеціальний додаток ваших камер безпеки замість стороннього програмного забезпечення.

Ви можете користуватися всіма розширеними функціями камер безпеки, в тому числі переглядати записи при використанні додатків вашого виробника на мобільних телефонах. Стороннє програмне забезпечення для перегляду відео може бути не повністю сумісним з вашими камерами безпеки, що не дозволить вам отримати доступ до ваших збережених записів.

Рішення 3. Оновіть додаток камери безпеки до останньої версії, щоб виправити проблему відтворення відеоматеріалів.

Рішення 4. Перевірте, ваша відеокамера записує відео на SD-карту або на жорсткий диск відеореєстратора?

Якщо SD-карта не може бути прочитана вашої камерою безпеки, вона не зможе записувати відео, коли датчик виявить рух. Також перевірте, чи працює HDD вашого DVR/NVR. Якщо жорсткий диск пошкоджений, відео неможливо буде записати для подальшого відтворення. Вищезазначені рішення можуть виправити помилку відтворення відео камери відеоспостереження

# 2. Як вирішити проблему відтворення відео на комп'ютерах Mac і Windows?

Існує кілька швидких рішень щодо виправлення помилки відтворення відео камери спостереження на комп'ютері або ноутбуці.

Рішення 1. Переконайтеся, що ваш комп'ютер (Mac або Windows) підключений до Інтернету під час спроби отримати дистанційний доступ до записаного відео.

Рішення 2. Вам варто використовувати налаштоване клієнтське програмне забезпечення для перегляду записаних відеоматеріалів замість стороннього програмного забезпечення.

Спеціально розроблене виробником вашої системи відеоспостереження або партнерською компанією програмне забезпечення буде працювати без проблем з вашими камерами безпеки. Ви зможете відтворювати записане відео, не турбуючись про проблеми сумісності між стороннім програмним забезпеченням і вашими камерами.

Рішення 3. Переконайтеся, що ви завантажили останню версію програмного забезпечення для перегляду відео в системі відеоспостереження.

Рішення 4. Якщо ви завантажили відео з SD-карти камери безпеки або з DVR/NVR і не можете відтворити його на своєму комп'ютері, ви можете спробувати наступні рішення (ми використовуємо медіапрогравач VLC у якості прикладу):

Порада 1. Переконайтеся, що завантажили останню версію мультимедійного програвача VLC.

Порада 2. Перевірте сумісність відеофайлу вашої камери безпеки з VLC. Якщо вони несумісні, вам необхідно перетворити формат запису камери безпеки в інший, наприклад, в «.MP4», що підтримується VLC.

Порада 3. Перейменуйте розширення файлу в .mpg і спробуйте відтворити його в VLC.

Рішення 5. Перевірте, передає ваша відеокамера відео на SD-карту або на жорсткий диск відеореєстратора.

# 3. Як виправити помилку відтворення відео камери спостереження в браузері?

Коли ви використовуєте браузери для доступу до камер для відтворення відео, вам потрібно використовувати свій пристрій для перегляду, Інтернет, а також вашу камеру безпеки. Якщо в одному з цих компонентів виникла помилка, ви не зможете відтворити відео своїх камер безпеки.

Рішення 1. Перевірте, чи підключені ваші пристрої до Інтернету. Без підключення до Інтернету ви не можете дистанційно переглядати відео.

Рішення 2. Двічі перевірте, чи правильно введено IP-адресу вашої камери безпеки.

Рішення 3. Оновіть браузер до останньої версії.

Рішення 4. Перевірте, записує ваша відеокамера відео на SD або на HDD.

Ви можете використовувати наведені вище прості рішення для виправлення помилки відтворення відео в більшості браузерів, в тому числі:

• Google Chrome

• Firefox

• IE

• Microsoft Edge

• Safari

# 4. Помилка відтворення відео з SD-карти: причини і виправлення

Якщо ви не можете відтворювати записані відеоролики, збережені на SD-карті вашої камери безпеки, причини зазвичай полягають в програмному і апаратному забезпеченні.

Що стосується частини програмного забезпечення, будь ласка, використовуйте наведені вище рішення, щоб усунути проблеми, які у вас виникли.

Що стосується апаратної частини (вашої камери безпеки з SD-картою), причини зазвичай полягають у наступному:

Причина 1. Ваші камери безпеки з SD-картою втрачають зв'язок з електроживленням або мережею.

Рішення 1. Перевірте, чи підключені ваші камери безпеки.

Рішення 2. Перезавантажте маршрутизатор.

Рішення 3. Перезавантажте свою камеру безпеки.

Рішення 4. Перевірте, чи в нормальному стані дроти, що з’єднують ваші камери з маршрутизатором (якщо у вас PoE або аналогові камери безпеки).

Причина 2. SD-карту вашої камери безпеки не виявлено або пошкоджено.

Рішення 1. Будь ласка, вилучіть SD-карту з вашої камери безпеки і вставте її назад - на цей раз карта Micro SD може бути виявлена ​​вашої камерою.

Рішення 2. Замініть SD-карту на іншу.

Причина 3. Відеозапис пошкоджений.

Відеофайли можуть бути пошкоджені з багатьох причин. У деяких випадках відеофайли будуть пошкоджені під час процесу імпорту. Ви можете спробувати стороннє програмне забезпечення, яке підтримує відновлення відео камер спостереження.

Причина 4. Стара прошивка ваших камер безпеки створює проблеми з відтворенням відео.

Рішення. Оновіть прошивку своєї камери безпеки до останньої версії.

# 5. Помилка відтворення відео на HDD DVR/NVR: причини і виправлення

Причини, за якими не працює жорсткий диск відеореєстратора, також полягають в програмному або апаратному забезпеченні.

Для усунення проблеми програмного забезпечення зверніться до наведених вище рішень.

Що стосується апаратної частини, ви можете вирішити проблеми з відтворенням відеозаписів у відеореєстраторах систем спостереження за допомогою рішень, про які піде мова далі. Перед тим, як зануритися в усунення неполадок, ви повинні перевірити причини, через які функція відтворення відео не працює.

Як правило, причинами помилок відтворення відео в DVR/NVR є наступні:

Причина 1. Ваш NVR/DVR втрачає підключення до мережі Інтернет або мережі електроживлення.

Рішення 1. Перевірте з'єднання кабелів з пристроєм і замініть пошкоджені електричні або мережеві кабелі.

Рішення 2. Переконайтеся, що ваш NVR/DVR має стабільне підключення до мережі через ваш маршрутизатор, коли захочете відтворити відео дистанційно.

Рішення 3. Перезавантажте маршрутизатор і перевірте, чи може ваш NVR/DVR підключитися до Інтернету.

Рішення 4. Перезавантажте NVR/DVR.

Причина 2. Жорсткий диск вашого NVR/DVR не виявлено або пошкоджено.

Рішення. Якщо встановлений жорсткий диск пошкоджено, ви можете встановити зовнішній жорсткий диск через e-SATA для зберігання відео.

Причина 3. NVR/DVR втрачає з'єднання з камерами.

Якщо зв'язок між NVR/DVR і камерами нестабільний або втрачений, відео, що було знято камерами, не буде збережено на жорсткому диску. Таким чином, ви не зможете відтворити запис.

Ви можете спробувати наступні способи вирішення проблем із відтворенням:

Рішення 1. Виправте проблеми з'єднання дротів між вашими камерами і NVR/DVR, щоб усунути проблему «неможливо вести запис системою відеоспостереження».

Рішення 2. Підключіть свої камери до різних портів вашого NVR/DVR, щоб виправити проблему «неможливо відтворити записи з DVR/NVR».

Причина 4. Відеозапис пошкоджено.

Відеофайли можуть бути пошкоджені з багатьох причин. У деяких випадках відеофайли будуть пошкоджені під час процесу імпорту. Ви можете спробувати стороннє програмне забезпечення, яке підтримує відновлення відео камери відеоспостереження.

Причина 5. Застаріла прошивка вашого NVR/DVR створює проблеми перегляду записаних кадрів.

Рішення. Оновіть прошивку вашого NVR/DVR. Регулярне оновлення прошивки може вирішити проблеми з відтворенням відео і забезпечити безперебійну роботу вашої системи безпеки.

Незалежно від того, які марки і типи камер відеоспостереження і відеореєстраторів ви використовуєте, будь то Hikvision, Geovision, Dahua тощо, ви можете виправити проблеми відтворення відео за допомогою зазначених вище рішень.

Джерело reolink.com. Переклад виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.