Відеоспостереження є однією з найбільш важливих складових всієї інфраструктури системи безпеки фінансової установи, однак багато систем не завжди повністю відповідають необхідним вимогам. Керівники служб безпеки багатьох фінансових установ поділилися різними проблемами, з якими вони зіткнулися при експлуатації систем, не здатних забезпечити необхідний рівень захисту або можливості управління, не кажучи вже про втрачений час і удар по бюджету.
Так на які ключові характеристики і можливості вам слід звернути увагу перед тим, як оновлювати систему відеоспостереження?
По-перше, надійність. У більшості напрямків бізнесу, особливо в банківській сфері, надійність вашої системи відеоспостереження є основним фактором. Передбачити, коли трапиться інцидент неможливо, тому ви повинні бути впевнені в тому, що камери відеоспостереження ведуть постійний запис.
Наступне, що потрібно врахувати - тип операційної системи, яка застосовується у вашій системі для відеоспостереження, а також те, як вона реагує на перебої електропостачання. Реєстратори з ОС Linux зазвичай працюють більш стабільно і надійно на відміну від систем на ОС Windows, які більш схильні до дії вірусів і викликають проблеми з синхронізацією часу.
На випадок відключення електроживлення, ви захочете, щоб ваш реєстратор був оснащений вбудованим аварійним живленням, яке забезпечить системне відключення. У системах без аварійного джерела живлення і вбудованого кодування, що забезпечує системне відключення, відео може не зберегтися. Крім цього можуть знадобитися перевстановлення налаштувань часу і дати або виникнути перебої електроживлення в умовах грози.
Контроль працездатності системи
Найчастіше мені доводиться чути скарги фахівців служб безпеки про те, що їх система відеоспостереження не подає сигналів тривоги при виникненні потенційної проблеми з реєстратором або камерою. Один начальник служби безпеки в банку Міннеаполіса, що заміняв погано функціонуючу систему, сказав мені: «Я б став загальним посміховиськом, якби сталася крадіжка або який-небудь інший злочин і мені довелося б сказати правоохоронним органам, що наша система відеоспостереження не працювала».
Раджу вибирати систему відеоспостереження з функцією контролю працездатності, яка сповістить вас і вашу команду в разі виникнення потенційних проблем з жорстким диском, електроживленням, вентилятором, камерою або іншим компонентам, збій роботи якого може негативно позначитися на можливості запису відео.
Крім цього, якщо державні закони або політика компанії вимагають архівувати відео за певний період часу (що найчастіше потрібно в фінансових установах), ви також захочете, щоб система контролю працездатності сповіщала про виникаючі ризики невиконання поставленого завдання. Отримавши завчасне попередження, ви зможете прийняти необхідні коригувальні дії, використовуючи додатковий жорсткий диск, налаштувавши параметри запису, або встановивши реєстратор в необхідному місці.
Деяким банкам зручніше відстежувати робочий стан системи відеоспостереження в межах свого офісу, інші звертаються з цим до установника або продавця охоронної системи. Доручивши щоденний контроль і управління працездатністю системи перевіреній команді експертів, ви будете спокійні і знизите навантаження на службу безпеки. Якщо ця послуга важлива для вас, переконайтеся в її наявності при виборі системи.
IP-камери
Якість запису відео пройшла довгий шлях з тих пір, як доводилося працювати з нечіткими чорно-білими зображеннями. На сьогоднішній день все більша кількість банків користуються перевагами постійного поліпшення якості зображення і переходять на IP-камери з високою роздільною здатністю. Деякі банки використовують кілька IP-камер для охоплення стратегічно важливих ділянок офісу, інші повністю переходять на IP-продукцію.
Один начальник служби безпеки з Чикаго, який вирішив замінити всі камери на IP, скаржився на погану якість зображення, що заважало йому отримати конкретний доказ, який міг б стати підтвердженням його підозр: «Якщо хтось вкрав гроші з гаманця, а я бачу тільки мозаїчні частини зображення, це не буде достатнім доказом».
IP-камери можуть також працювати в умовах поганої освітленості і відтворювати якісне зображення при різному освітленні, типовому наприклад для відділень обслуговування фізичних осіб. Камера з широким динамічним діапазоном (WDR) може знизити ефект «темного силуету» на тлі великого вікна в умовах яскравого сонячного світла і забезпечити чітко помітне відображення предметів.
Якщо ви збираєтеся повністю перейти на IP-камери, вам буде потрібен пристрій, що реєструє високу продуктивність з необхідним обсягом пам'яті і обчислювальними можливостями. Якщо ви вирішили почати з кількох IP-камер і з часом додати ще якусь кількість, вам буде потрібен гібридний реєструючий пристрій, сумісний як з аналоговими, так і з IP-пристроями, яке згодом дозволить повністю перейти на IP-відеоспостереження без заміни реєстратора або установки додаткового обладнання.
Висока якість відео - вірний спосіб підвищити ефективність охоронної системи, проте важливо мати можливість відшукати необхідне відео при найменших витратах сил і матеріальних засобів. Якщо обрана вами система відеоспостереження має програмні засоби, які можуть прискорити розслідування, ви зможете виконати більшу їх кількість і знизити збитки, завдані внаслідок крадіжок, махінацій і розбіжностей з покупцями. Ви не завжди знаєте, коли трапився інцидент, тому вибирайте систему з оповіщенням про невідповідності і відтворенням мініатюрних зображень для швидкого перегляду.
Захист інвестицій
Ще один фактор, який необхідно враховувати при виборі системи відеоспостереження - зобов'язання продавця щодо забезпечення сумісності системи. Якщо продавець, з яким ви укладаєте угоду, випускає новий продукт або систему управління відео, несумісні з вашою системою, вам доведеться значно модернізувати вашу систему або відмовитися від неї, недоцільно використовуючи свої інвестиції.
Важлива й зручність експлуатації системи, так як подобається нам це чи ні, а рухомим елементам будь-якої системи властиво ламатися. При виникненні проблеми, вам, природно, хотілося б щоб фахівець налагодив роботу системи якомога швидше. Система повинна бути сконструйована таким чином, щоб такі частини як жорсткі диски, можна було легко замінити на місці, замість того, щоб відправляти весь реєстратор для проведення ремонту.
Фахівці з налагодження системи повинні мати можливість швидко визначити проблему та направити несправне обладнання виробнику для заміни. Наявність світлодіодів на реєстраторі може прискорити діагностику, а використання QR-кодів для сканування за допомогою смартфона дозволить отримати швидкий доступ до інформації про продукт, включаючи: серійні коди виробів, дані по гарантії і визначенню несправностей. Чи не кожен продавець може запропонувати такий рівень технічного обслуговування.
Боротьба з шахрайством
Системи відеоспостереження повинні бути здатні на більше, ніж просто фіксувати відео. Керівники служб безпеки фінансових установ, включаючи кредитні союзи та місцеві банки, хочуть, щоб їх системи допомагали їм боротися з шахрайством. При комбінуванні технологій відеоспостереження, передачі даних і аналітики, кращі системи, спрямовані на боротьбу з шахрайством, здатні представляти користувачеві щоденний звіт, виділяючи потенційні злочини.
Наприклад людина, яка проводить довгий час перед банкоматом, не здійснюючи жодних операцій, може встановлювати скіммер, а проведення людиною численних операцій, може свідчити про зняття готівки. У щоденному звіті може міститися інформація про подібні сеанси роботи з банкоматами з посиланнями на відповідне відео. Це дозволить користувачеві швидко переглянути відео і вжити відповідних заходів. Деякі системи можуть також зіставляти відео і дані з номерними знаками автомобілів, людськими обличчями і навіть кольорами, що дозволяє користувачеві швидко звузити параметри пошуку, використовуючи певні критерії.
Централізоване управління - ще один важливий фактор, що лежить в основі ідентифікації протиправних дій, контролю працездатності системи та інших подібних можливостей. Якщо вам необхідно вести спостереження більш ніж за одним об'єктом, централізоване управління є ключовим фактором. Вам би не хотілося доручати контроль роботи реєстраторів і камер персоналу відділення / філії в якому вони встановлені, або виконувати настройки, пов'язані з повноваженнями користувачів і параметрами запису. Ці завдання краще виконувати в головному офісі вашої фінансової установи. Те ж саме стосується ідентифікації фактів шахрайства. Якщо ви відповідаєте за 500 філій, то вам би хотілося отримати один звіт про підозрілі сеанси роботи з банкоматами, а не п'ятсот.
Якщо інцидент відбувається в одній з філій банку, фахівці зможуть на своїх робочих місцях провести швидкий пошук подібних інцидентів у всій організації. Таким чином, можна отримати значну економію часу і коштів, а також швидко отримати уявлення про ситуації, що склалася.
Ефективність експлуатації
Багато банків починають також вивчати, як їм використовувати відеоспостереження для поліпшення рівня обслуговування клієнтів і роботи філії. Вони стежать за потоком клієнтів і чисельністю персоналу, а також просуванням продукції і стимулюванням збуту. Якщо ви розглядаєте систему відеоспостереження, як своєрідне вікно в кожне відділення банку, ваші колеги з управління робочим процесом і маркетинговою діяльністю можуть зацікавитися в частковому управлінні системою.
Наприклад, на сьогоднішній день банки вже застосовують відеоаналітику в місцях розташування банкоматів, щоб оповістити персонал служби безпеки об'єкта централізованого управління про підозрілих осіб у банкомату. Завдяки вбудованому в систему двостороннього звуку, персонал служби безпеки одного банку в Цинциннаті може вести відеоспостереження за банкоматом, вести діалог з перебуваюючою там особою і направити туди правоохоронні органи в разі потреби. Фахівці з управління робочим процесом можуть зіставити чисельність обслуговуючого персоналу банку з потоком клієнтів, використовуючи відеоаналітику довжини черги в банку, а служба маркетингу може перевірити наскільки кожне відділення оптимізовано для розширення клієнтської мережі та обслуговування клієнтів. Якщо ваші колеги згодні покрити частину витрат на вашу систему відеоспостереження, тим краще для вас.
Нарешті, очевидно що ціна - це важливий фактор, але тільки при розрахунку загальної вартості володіння та рентабельності системи.
