Ритейлеры сталкиваются с растущим числом внутренних и внешних проблем, что делает предотвращение убытков первостепенным фактором в вопросе прибыли. Действенный способ решить проблему — установить систему видеонаблюдения.

Когда речь идет о системе видеонаблюдения для розничной среды, нужно учитывать различные факторы, обусловленные персональными потребностями.Так, в зависимости от того, какую проблему нужно решить, требования к камерам видеонаблюдения могут отличаться. Ниже приведено несколько практических примеров.

Предотвращение краж в магазине. Воровство в магазинах — проблема для большинства ритейлеров, и в зависимости от мерчендайзинга, предотвратить убытки порой бывает сложно. Так, важно расположить камеры, чтобы была возможность контролировать зоны интенсивного движения в торговой точке, такие как входы и выходы. Например, можно отобразить канал с этой видеокамеры на монитор — когда посетители видят себя при входе в магазин, это служит сдерживающим фактором для предполагаемых преступников. Дополнительные IP камеры также могут потребоваться для наблюдения за проблемными зонами. Например, области, которые сотрудники не могут беспрерывно контролировать.

Уменьшение внутренних убытков. По данным ресурса Action Fraud, кражи совершаемые сотрудниками обошлись предприятиям в $88 млн за 2017 и 2018 год. Роль системы видеонаблюдения в этом деле заключается в предоставлении доказательств для внутреннего расследования. Поэтому, чтобы сделать это, материал должен быть достаточно качественным, чтобы идентифицировать человека.

Обеспечение безопасности персонала. Продавцы и кассиры часто принимают на себя основную часть недовольства клиентов, а иногда и гнева. К сожалению, нападения на работников магазинов возрастают. Последний опрос компании USDAW показал, что количество нападений выросло на 25%, а угрозы возросли на 38%. Ежегодное исследование преступности, проведенное Британским розничным консорциумом в 2019 году, показало, что в среднем 115 розничных сотрудников ежедневно подвергаются нападениям. Большинство инцидентов происходит в результате того, что сотрудники пытаются препятствовать ворам. Система безопасности способна помочь в мониторинге безопасности персонала, особенно в прилавочных зонах. Хотя сами камеры видеонаблюдения могут служить сдерживающим фактором, существуют и другие полезные технологии, которые способны помочь. Интеллектуальная аудиоаналитика, запущенная на IP камере, выявляет аномальный уровень шума, например крик. Шум запускает камеру для записи, четко фиксируя любые угрозы или нападения, поэтому впоследствии это можно использовать в качестве доказательства.

Защита от кражи со взломом. Кражу со взломом порой можно не заметить на фоне других проблем в розничной торговле. Следует помнить, что помещения магазина содержат предметы, которые привлекательны для воров. Поэтому к угрозе кражи со взломом стоит относиться серьезно, в частности когда помещения недостаточно защищены. Так как угроза внешняя, внимание должно быть сосредоточено на внешнем виде помещения. Видеонаблюдение работает лучше всего в сочетании с другими мерами безопасности, такими как охранная сигнализация и управление освещением, чтобы препятствовать проникновению. Интегрированная система безопасности может включать ряд триггеров, таких как обнаружение движения.

Конечно, некоторые отметят тот факт, что нуждаются в ряде этих потребностей. Хорошая новость в том, что с помощью одной системы видеонаблюдения на самом деле можно решить массу вопросов.

Зоны магазина

Торговая среда, как правило, предполагает мониторинг внутри и снаружи помещений, а также в местах с низкой освещенностью, таких как складские помещения. Каждая из этих областей представляет собой отдельную проблему для видеонаблюдения. Например, следить за дверным проемом может быть сложно. Яркий свет на фоне более темного интерьера означает, что нужен широкий динамический диапазон, чтобы увидеть детальное, сбалансированное изображение.

Цена на камеры резко меняется в зависимости от технологии, объектива для видеонаблюдения и дополнительных элементов. Выбирать следует, отталкиваясь от потребностей и бюджета. Для более рентабельного подхода, небольшое количество IP-камер со статическим обзором способно хорошо выполнять необходимую работу.

Если важно контролировать широкую область с меньшим количеством камер, стоит обратить внимание на поле зрения. Чем оно шире, тем больше сцены можно увидеть. Следовательно, возможно получить лучшее покрытие с меньшим количеством устройств, если они имеют широкое поле зрения.

Насколько видимой должна быть система видеонаблюдения?

Вы хотите, чтобы камеры были заметны, для обеспечения сдерживающего фактора? Или в качестве альтернативы, должны ли видеокамеры использоваться отдельно для идентификации и доказательств?

Ответ на эти вопросы зависит от выявленных потребностей. Если, например, нужно сдержать внутренние потери, тогда может помочь видимая камера. Кроме того, это должно быть сбалансировано с атмосферой самого магазина.

Для ненавязчивого мониторинга можно рассмотреть систему скрытых камер с несколькими датчиками, подающими сигнал в один основной блок. Малый форм-фактор позволяет устанавливать устройства незаметно, чтобы те не привлекали внимания клиентов.

Для магазинов, которые уже страдали от физического нарушения безопасности, стоит установить видимые камеры наблюдения. Это поможет успокоить персонал и удержать преступников от противоправных действий.

За пределами безопасности

Сложные системы видеонаблюдения это больше, чем традиционный мониторинг краж. Вот пример доступных опций:

  • Понимание активности клиентов. Тепловые карты помогают увидеть, какие зоны магазина посещаются чаще. Эта функция может влиять на решения по мерчендайзингу.
  • Доказательства претензий. В случае судебных разбирательств, можно предоставить пригодные для использования видеоматериалы.
  • Сокращение очередей. Интеллектуальные камеры способны контролировать длину очереди. Когда очередь становится слишком длинной, устройство может создать предупреждение, и в результате откроется еще одна касса.

Некоторые предложения к рассмотрению

Сегодня существуют тысячи камер, которые могут работать на вас. Чтобы сузить выбор, вот некоторые советы по наиболее популярным вариантам.

Axis Companion. Предназначенный для малого бизнеса, Axis Companion имеет лимитированный ассортимент из восьми видеокамер и трех IP видеорегистраторов. Линейка включает в себя внутренние и уличные IP камеры, с широким углом обзора и разнообразными опциями. Это весомо облегчает выбор подходящих решений для магазина.

Wisenet. Данная компания предлагает три различных диапазона камер на выбор, для всевозможных условий розничной торговли. Серия Q подходит для всестороннего наблюдения. Серия P содержит специальные функции, такие как 360-градусный обзор и мультисенсорные камеры. Wisenet также предлагает IP видеорегистраторы, содержащие интегрированный PoE и собственное ПО для видеонаблюдения WAVE.

Hikvision. Благодаря расширенному ассортименту доступных продуктов, популярная компания Hikvision является популярным выбором большинства ритейлеров. У производителя есть камеры для разных сценариев и видеорегистраторы от 4 до 64 каналов. Другими словами, предоставляется полная система безопасности.