Сезон рождественских покупок сейчас в самом разгаре. Учитывая, что конца пандемии пока не видно, и возникли новые сбои, вызванные штаммом Omicron, ритейлеры должны найти баланс между обеспечением хороших впечатлений от покупок и соблюдением соответствующих правил в области здравоохранения и безопасности. К счастью, в этом отношении могут пригодиться интеллектуальные технологии и системы безопасности.
Излишне говорить, что пандемия оказала весомое влияние на розничную торговлю, особенно на офлайн-ритейлеров, у которых есть обычные магазины. Многие из этих розничных магазинов должны соблюдать правила социального дистанцирования и контроль наполненности помещений, которые, вероятно, останутся в силе в течение этого сезона покупок. Недавнее открытие штамма Omicron, вероятно, приведет к повторному введению дополнительных мер безопасности в ближайшие месяцы. Например, Великобритания восстановила политику обязательного ношения масок при посещении торговых точек или в общественном транспорте, а также призывает распространить свою программу ревакцинации на более молодые возрастные группы. В некоторых странах меры защиты от COVID-19 никогда не ослаблялись, несмотря на полное возобновление работы. Например, в ОАЭ до сих пор существует строгое обязательное ношение масок и социальное дистанцирование во всех торговых помещениях, и соблюдение требований является высоким (как и штрафы) потому что люди понимают, что такие меры помогли экономике прийти в норму.
Ритейлеры могут извлечь выгоду из интеллектуальных решений для розничной торговли, которые могут обнаруживать несоблюдение правил ношения масок, социального дистанцирования и максимальной пропускной способности с минимальным вмешательством человека.
Видеоаналитика
Известно, что интеллектуальное видеонаблюдение с видеоаналитикой помогает предприятиям розничной торговли повышать уровень бизнес-аналитики. Теперь они могут помочь в укреплении здоровья и безопасности в розничной торговле во время и после пандемии. В последние годы весомое внимание во всем мире уделяется видеоаналитике в розничной торговле, с ранним внедрением подсчета людей, времени ожидания и теплового картографирования. Очевидно, что то, как видеоаналитика развертывается в розничных сетях, эволюционировало, и подсчет людей используется не только для мониторинга коэффициентов конверсии и распределения рабочей силы, но теперь также используется для предоставления точных данных о занятости помещения.
Технология подсчета людей и мониторинг занятости могут принести ощутимые результаты для розничных торговцев, а также обеспечить соблюдение правил, касающихся использования масок. Однако, если видеоаналитика развертывается исключительно для этой цели, ритейлерам необходимо тщательно продумать, может ли быть оправдан требуемый уровень инвестиций, поскольку никто не знает, как пандемия будет развиваться в долгосрочной перспективе.
Искусственный интеллект и датчики подсчета людей
Хотя все больше и больше программного обеспечения с видеоаналитикой развертывается на периферии, IP камеры видеонаблюдения с искусственным интеллектом довольно дороги для обычных магазинов. Использование коробочных устройств с существующими видеокамерами в магазине может быть более реальной альтернативой для профилактики и контроля заболеваний. Например, решение IDIS AI COVID поддерживает стратегии безопасной розничной торговли и постоянную бдительность в отношении рисков вирусных инфекций. Основываясь на философии IDIS о простой и доступной простоте plug-and-play, решение включает коробочное устройство, которое подключает до 32 существующих сетевых камер видеонаблюдения на входах и выходах из здания, с приборной панелью для автоматизации контроля занятости здания.
Некоторые предприятия установили датчики подсчета людей в точках входа и выхода Это помогает компаниям соблюдать правила социальной дистанции и ограничений по занятости, анонимно подсчитывая людей, когда те входят в здание и выходят из него. Это помогло ритейлерам, которым требовалось быстрое решение, но беспокоили вопросы конфиденциальности; поэтому вместо того, чтобы использовать комплекты видеонаблюдения для подсчета людей и мониторинга занятости, некоторые ритейлеры сочли более удобным внедрить анонимное решение.
На основе расположения
Внутреннее позиционирование и решения на основе местоположения также могут помочь розничным продавцам поддерживать здоровье и безопасность, а также оптимизировать доходы, особенно в условиях изменения потребительских привычек. Люди приходят в магазин с более очевидными целями в отношении того, что они собираются купить. Они приходят, платят и уходят. Однако, когда покупатели не могут найти товары, которые ищут, они с большей вероятностью покинут магазин, чем будут искать, пока не найдут то, что им нужно. Внедряя внутреннюю систему позиционирования на торговой площадке, розничные торговцы могут позволить покупателям осуществлять цифровой поиск нужных товаров и перемещаться к ним (по односторонней системе), не обращаясь за помощью к работникам магазина. Аналитика местоположения, с другой стороны, может помочь ритейлерам принимать больше решений, основанных на данных, таких как установка большего количества санитарных станций в более густонаселенных районах, рассылка уведомлений на мобильные устройства для контроля доступа, занятости и уведомления покупателей, когда они собираются войти в более оживленный отдел магазина.