Видеоаналитика может открыть для ритейлеров впечатляющее количество информации о мерчендайзинге и маркетинге, особенно при сравнении на нескольких объектах. Как и большинству предприятий с несколькими площадками, розничным точкам нужна возможность записывать видео локально на месте, но также необходимо получать полезную информацию с помощью расширенной видеоаналитики на разных местах. При правильном применении программного обеспечения для видеоаналитики розничные продавцы могут лучше понять, кто их покупатели, как они перемещаются по магазинам и какие продукты больше всего привлекают их внимание. В свою очередь, они могут использовать видеоданные для анализа нескольких объектов, чтобы измерить взаимодействие с дисплеями, рекламой и конкретными продуктами.
ПО для видеонаблюдения с видеоаналитикой полезно, поскольку объединяет видеоданные с течением времени и визуализирует информацию в настраиваемых отчетах панели мониторинга, которые розничные продавцы могут использовать для получения бизнес-аналитики по своим стратегиям мерчандайзинга и маркетинга. Благодаря диаграммам, графикам и тепловым картам, демонстрирующим агрегированные данные, розничные продавцы получают операционную и бизнес-аналитику в отношении посещаемости, демографических данных клиентов и прочего, что способствует принятию важных решений. Такие отчеты также могут быть разделены между отделами, чтобы устранить разрозненность. Надежные данные по каждому магазину в розничной сети, а также простые отчеты для совместного использования, в которых сравниваются точки данных (как на уровне отдельного магазина, так и на национальном и международном уровне в рамках розничной сети) помогают менеджерам по маркетингу и товарам доносить до руководителей обоснованные аргументы в пользу нужных изменений.
Раскрытие демографической информации для целевой аудитории
Анализ точной демографической статистики клиентов и посетителей с помощью комплектов видеонаблюдения и программного обеспечения для видеоаналитики может привести к тому, что менеджеры по маркетингу и мерчендайзингу выявят аудиторию, которую они охватывают, а также предполагаемые новые целевые аудитории. Используя тепловые карты и отчеты на информационных панелях, можно понять, как различные сегменты покупателей обычно перемещаются по торговым точкам, а также сколько времени покупатели обычно проводят в разных зонах магазина, рядом с рекламными объявлениями и возле витрин с товарами. С помощью этой действенной бизнес-аналитики розничные продавцы могут принимать стратегические решения о предпочтениях клиентов, оптимизировать мерчандайзинг и таргетинг и, как следствие, увеличивать конверсию.
Менеджерам по маркетингу необходимо знать демографическую статистику, такую как пол и возраст (мужчины, женщины или дети) покупателей, которые обычно заходят в их магазин или сеть магазинов, и камеры видеонаблюдения с видеоаналитикой могут помочь им в этом. Эта информация может помочь организовать таргетированную рекламу и мерчандайзинг для аудитории, которая уже часто посещает магазин, а также привлечь новых посетителей и постоянных клиентов.
Менеджеры по маркетингу могут использовать данные, собранные в магазинах по всему региону или стране, чтобы лучше понять типичный профиль клиентов и подумать, как расширить охват на новую целевую аудиторию. Понимая, кто, где и когда делает покупки, менеджеры могут ориентировать свои маркетинговые усилия на эту аудиторию и принимать более действенные решения в сегменте рекламы, рекламных акций и закупок для увеличения трафика и доходов.
Например, агрегированные данные по точкам детских магазинов, которые традиционно ориентированы на мам маленьких детей, могут показать, что все родители одинаково посещают магазин. Менеджеры по маркетингу изначально создавали свою стратегию, основываясь на традиционной маркетинговой тактике, и не смогли бы получить это представление без интеллектуального видеонаблюдения и программного обеспечения для визуального видеоанализа. Это понимание может изменить общую маркетинговую стратегию и, следовательно, привлечь новую аудиторию, которая никогда раньше не видела рекламы магазина.
Отслеживание посещаемости для улучшения мерчандайзинга и маркетинга
Имея точные данные о посещении магазинов, которые исключают персонал из отчетности, розничные продавцы могут определить уникальную частоту посещения покупателями, а также отказы от посещений магазина, конкретной витрины или рекламы. IP камеры видеонаблюдения с программным обеспечением для видеоаналитики могут помочь определить, сколько времени клиенты проводят в очереди, определить пробки и скопления людей, а также определить, где обычно возникают узкие места в магазинах и на парковках. Выявляя тенденции неэффективной навигации в магазине, менеджеры по товарам могут оптимизировать планировку магазина и размещение товаров, чтобы упростить взаимодействие с покупателями и улучшить взаимодействие с ними, что в конечном итоге увеличит итоговую прибыль.
Компании с несколькими площадками часто сталкиваются с проблемой понимания того, почему одни объекты более успешны, продуктивны или оптимизированы эффективно, чем другие, и перед руководством стоит задача определить, что является причиной успеха, как можно оптимизировать менее прибыльные магазины, чтобы увеличить трафик и продажи, или какие меры могут быть приняты во всех местах.
Интеллектуальная система видеонаблюдения с видеоаналитикой считается ключом к пониманию и устранению этих несоответствий. Видео с опцией поиска и действием повышает продуктивность при разработке стратегий маркетинга и мерчандайзинга и, следовательно, повышает окупаемость инвестиций. Получение критических агрегированных и централизованных данных по магазинам и регионам для аналитики всей сети по статистике (такой как посещаемость и навигация в магазине, реклама и демонстрация, коэффициенты возвратов и отказов от посетителей, а также демографические данные клиентов) может помочь розничным торговцам оптимизировать и рационализировать стратегии мерчандайзинга за счет применение общего понимания ко всем местоположениям, а не разовое на отдельных объектах.
