Время от времени в новостях можно увидеть сообщения о насилии в больницах. Иногда случается насилие со стороны пациентов по отношению к больничному персоналу. Длительное время ожидания и отсутствие больничных коек могут раздражать пациентов или их родственников. Некоторые из них в результате могут прибегнуть к насилию. Согласно данным Бюро статистики труда США, в 2018 году уровень несмертельного насилия на рабочем месте среди медицинских работников составил 10,4 на 10 000 работников, что выше показателя 2011 года, когда он составлял 6,4 на 10 000 человек. И пандемия усугубила ситуацию. Так, на Тайване, 66-летний мужчина, лечившийся от COVID-19 в местной больнице, избил медсестру тростью и сбежал, рассерженный тем, что его поместили в больничную палату, предназначенную для зараженных коронавирусом.
На фоне подобных инцидентов учредители больниц теперь придают весомое значение безопасности и благополучию персонала и посетителей. В этом плане могут помочь передовые технологии и современные системы безопасности. Ниже приведены некоторые решения, что могут помочь снизить количество случаев насилия со стороны пациента в больницах.
Нагрудные видеорегистраторы
Все чаще в больницах используются нагрудные камеры видеонаблюдения как средство защиты персонала от насилия пациентов. Люди, как правило, гораздо менее агрессивны, если знают, что их снимают на видео, а нагрудные видеорегистраторы предлагают эффективную поддержку и средство для сбора доказательств. Отснятые доказательства могут также помочь в разрешении инцидентов и жалоб, обеспечивая более точную запись событий. Этот способ также может выявлять операционные проблемы и предоставлять документацию для расследования заявлений о неправомерном профессиональном поведении. Ниже приведен пример, как нагрудные видеорегистраторы могут использоваться в больницах.
В начале смены сотрудник просто выбирает видеокамеру, которая использует считыватель радиочастотной идентификации (RFID) для сканирования личных идентификационных карт персонала. Это связывает камеру видеонаблюдения с пользователем на время его работы, обеспечивая полный контрольный журнал, который предлагает дополнительный уровень видимости и ответственности. После смены пользователь просто помещает устройство в док-станцию для зарядки, которая автоматически загружает отснятый материал через ИТ-сеть в облако.
Видеоаналитика
Интеллектуальное ПО для видеонаблюдения с видеоаналитикой может быть ключевым инструментом обеспечения безопасности больниц. Например, технология распознавания лиц может обнаруживать “проблемных” людей. Инструменты распознавания лиц способны выявлять рецидивистов и гарантировать, что служба безопасности (и, при необходимости, полиция) будет предупреждена об их присутствии при первой же возможности. Последующий просмотр видеозаписи также может помочь установить триггерные точки инцидента.
Программное обеспечение с видеоаналитикой также может включать в себя цифровое ограждение и обнаружение праздношатания. Условия приема или выставления счетов в больнице могут создать потенциальную угрозу безопасности, особенно если пациент или его родственники недовольны. В этих областях можно установить цифровое ограждение, чтобы служба безопасности могла провести невидимую линию. Если, например, кто-то внезапно протянет руку через стол в приемной или в зоне выставления счетов, его рука пересечет цифровой забор, что автоматически вызовет оповещение о безопасности.
Системы безопасности не только помогают сдерживать или предотвращать насилие, но и помогают обнаруживать нежелательное поведение, такое как праздношатание. Технология видеонаблюдения позволяет объектам рисовать цифровую рамку вокруг определенных областей (например, возле определенных точек входа) и отслеживать это место на предмет бездельничанья. Если человек слоняется по местности в течение определенного периода времени, это может вызвать оповещение или срабатывание охранной сигнализации.
В конце концов, видеоаналитика может упростить и повысить продуктивность работы сотрудников службы безопасности больниц. Например, больница с развернутыми 200 IP камерами видеонаблюдения не может просматривать все их сразу, поэтому, если обнаружено видео-событие (например, транспорт, сбивающий человека на парковке), появится соответствующее видео этого инцидента на мониторе оператора для дальнейшего просмотра. Кроме того, данные, собранные с помощью системы видеонаблюдения, можно использовать в качестве обучающих инструментов для улучшения политики, процедур и даже методов обучения в больницах.
Тревожная кнопка
Это устройство немедленно предупреждает администраторов больниц, если что-то пойдет не так. Кнопки паники часто имеют неэкстренную функцию: то есть, если нажата одна сторона, то это уведомление о подозрительной активности, что отправляется во внешний центр мониторинга. Если нажаты обе стороны кнопки, это обычно указывает на опасную ситуацию. Это предоставляет службе безопасности информацию в режиме текущего времени о статусе потенциального преступления или чрезвычайной ситуации, а также дает лучшую ситуационную осведомленность при реагировании.
Интеграция тревожных кнопок с другими системами безопасности, такими как видеонаблюдение и контроль доступа, может еще больше повысить уровень защиты больницы. В идеале тревожная кнопка делает больше, чем просто предупреждает сотрудников службы безопасности. Среди прочего, она должна запирать или отпирать некоторые ключевые двери. Данное устройство также должно включать камеры видеонаблюдения, расположенные поблизости, чтобы операторы диспетчерской могли быстро отслеживать ситуацию.
Читайте другие интересные статьи о системах безопасности:
Как интеллектуальные системы видеонаблюдения повышают безопасность в домах престарелых?
