Покупатель в курсе
Согласно докладу Ассоциации потребительской электроники (CEA) "Применение технологий домашней автоматизации", более половины потребителей (58% в 2013 году, 49% в 2012 году) знакомы с технологиями домашней автоматизации. Интерес к домашней автоматизации в течение этого периода вырос почти в два раза, с 37% до 61%. Четыре из десяти семей знакомы с термином «умный дом», более чем треть - с понятием "домашней автоматизации", и три из десяти - с понятием "подключенного дома" - все эти значения значительно превышают прошлогодние. Становится предельно ясно, что осознание технологий домашней автоматизации сегодня находится на подъеме.
Вы должны знать "поколение Y"
Это исследование также объясняет, что 72% тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации о домашней автоматизации, находится в возрасте от 18 до 34 лет. Если говорить конкретно о категории электронных замков, здесь больше внимания отводится безопасности и спокойствию. Потенциальный покупатель электронных замков находится в верхней половине этой возрастной группы - он впервые купил дом и с большим интересом и знанием следит о технологических достижениях, которые в последние годы имели место в мире дверных замков.
Речь идет о потенциальных покупателях, которых можно отнести к поколению, обычно называемому "поколение Y" (его также иногда называют "поколение Миллениума", "поколение Мы" и "эхо-бумеры”). Ваш целевой рынок родился в конце 80-х и начале 90-х годов. На сайте GenerationY.com сказано, что они "росли тогда, когда был постоянный доступ к технологиям. Компьютеры, мобильные телефоны и Интернет - все это было доступно и было частью их молодости. Впоследствии, каждый шаг, который они делают, сопровождается технологиями и гаджетами, которые являются такой же частью их жизни, как продукты питания и туалетная бумага".
Так как это поколение любит крутые гаджеты, их заинтересуют замки, которые имеют особенности, которые выходят за пределы нормы. Их привлекают замки с такими функциями, как пульт дистанционного управления доступом и уведомления, которые позволяют им оставаться "подключенными” к домам, даже когда они находятся далеко от них.
Информация дает больше возможностей
Многие из сегодняшних покупателей делают свои исследования. Они совершают покупки онлайн только после рассмотрения множества вариантов, предлагаемых различными веб-сайтами. Они узнают все, что нужно знать о продукте, прежде чем идут посмотреть на него в магазине. Когда речь заходит об инвестировании в системы домашней автоматизации и ее отдельные компоненты, такие как электронные замки, они становятся очень осведомленными покупателями.
Взаимодействие с новым поколением
Итак, как удовлетворить потребности поколения Y? Как продать электронные замки наиболее технологически подкованным потребителям? Важно продемонстрировать, что электронные замки, которые вы предлагаете, станут центральной частью умного дома, который они хотят иметь, и что замки обладают всеми возможностями, которые они ожидают, и, возможно, некоторыми, о которых они до сих пор не знали.
Вы также можете сосредоточиться на доступности систем домашней автоматизации, которые используют электронный замок в качестве координационного центра. Ваш целевой клиент может быть только начинает продвигаться по карьерной лестнице и имеет ограниченный доход, так что доступность может быть ключевой переменной.
Конечно, делая смарт-замки центральным элементом в системе домашней автоматизации, не пренебрегайте акцентом на защите семьи и дома. По иронии судьбы, для поколения, привязанного к своим смартфонам и планшетам, очень важны и невиртуальные семейные связи. Согласно информации на сайте GenerationY.com, это относительно молодое поколение делает акцент на балансе работы и личной жизни, при чем семейная жизнь находится в приоритете над работой.
Согласно данным CEA, владельцы устройств обеспечения безопасности покупают их, основываясь на эмоциональных причинах, а также на удобстве, возможностях подключения и "крутости". Цитируем отчет СЕА: "эти потребители говорят нам, что их удовлетворение связано с душевным спокойствием, которое вытекает из решений обеспечения безопасности, которые становятся частью их обычной жизни". Эти потребители чувствуют, что безопасность - и, следовательно, электронные замки - являются важными компонентами системы домашней автоматизации. Возможность блокировать и разблокировать двери, находясь вдали от дома, или лежа в кровати ночью, очень важна для поколения, которое делает семью приоритетом.
Первичным ключом к достижению взаимодействия с этим новым "молодым поколением" является знание последних достижений в области домашней автоматизации и возможность обеспечить решения, которые отвечают их потребностям, интересам и, самое главное, ожиданиям. Это новое поколение знает, чего оно хочет от электронного замка, вы просто должны быть в состоянии им его предоставить.
Источник securityinfowatch.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
