Медицинские учреждения создают удивительную ситуацию в плане безопасности. По своей природе они подвержены большому риску, с которым другим организациям не обязательно иметь дело. Большинство медицинских учреждений открыты для общественности и ежедневно обслуживают широкий круг людей. Во многих зданиях также предусматриваются дорогостоящие лекарства и даже наркотические вещества. Кроме того, недавние изменения в политике здравоохранения оказывают влияние на повседневные операции, и их последствия могут быть еще не в полной мере реализованы. Эти факторы в сочетании с непредсказуемостью поведения пациента и общества делают медицинские учреждения особенно чувствительными средами, которые требуют особого внимания, когда речь заходит о безопасности.
К сожалению, для учреждений здравоохранения не чужда преступная деятельность. Так, многочисленные исследования тенденций в сегменте преступности и безопасности, проведенные в 2012 году и основанные на ответах 208 организаций здравоохранения в США, показали, что число преступлений в медицинских учреждениях растет. Всего за два года, с 2010 по 2012, эти инциденты выросли на 37%. Стоит иметь в виду, что это были зарегистрированные события. По оценкам Министерства юстиции США, по меньшей мере половина совершенных преступлений не регистрируется. Причиной того, что организации не сообщают о нарушениях, частично считается то, что руководство не желает терять авторитет в глазах общественности.
Предусмотрена масса факторов, что способствует росту числа преступлений в медицинских учреждениях. С одной стороны, многие предприятия открыты для посещения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что может сделать их уязвимыми. Внешние споры иногда попадают в среду здравоохранения, вызывая беспокойство и подвергая риску персонал и пациентов. В некоторых учреждениях находятся фармацевтические препараты, которые могут привлечь злоумышленников, что повышает риск ограблений и насилия. Другая проблема, с которой сталкиваются такие объекты — это когда предприятие расширяется. Когда медицинские организации приобретают новые учреждения, бывает трудно создать последовательность в снижении рисков и внедрении систем безопасности.
Часто медицинские учреждения стремятся использовать физическую охрану, чтобы гарантировать безопасность персонала и пациентов. Однако в условиях меняющейся экономики и в свете политических изменений, есть риск столкнуться с проблематикой нецелесообразных расходов. Поэтому многие склоняются к внедрению комплексных систем безопасности, которые включают контроль доступа, видеонаблюдение, мониторинг и охранную сигнализацию.
Системы контроля доступа помогают ограничить доступ к конкретным зонам учреждения. Это актуально в чувствительных областях, таких как фармацевтические склады и центры обработки данных. Некоторые руководители медучреждений отмечают, что предусмотрена долгосрочная экономия затрат благодаря внедрению СКУД к хранилищам и шкафам снабжения: например, устраняется необходимость менять замки и заменять потерянные или украденные ключи доступа. Контроль доступа также помогает минимизировать или устранить проблему воровства. При использовании различных методов, таких как считыватели бесконтактных карт или биометрические считыватели, учетные данные сложнее дублировать или украсть, что дает медицинскому персоналу сосредоточиться на том, что считается наиболее важным — на пациентах.
Помимо комплектов контроля доступа, камеры видеонаблюдения играют первостепенную роль в предотвращении преступности и обеспечении общей безопасности. Система видеонаблюдения позволяет организации наблюдать за всем зданием, включая участки, которые часто остаются незащищенными (например парковки, вестибюли). Наличие контролируемой системы безопасности, особенно в отношении видеонаблюдения, помогает быстрее предупредить соответствующие органы об инциденте. В тандеме со службой мониторинга и системой оповещения, охрана может уведомлять нужный персонал в чрезвычайной или опасной ситуации по мере возникновения. Получение уведомления о событии в том виде, в котором оно происходит, позволит принять незамедлительные меры и предотвратить дальнейший ущерб.
Хотя статистика преступности может показаться пугающей, важно помнить, что многие медицинские учреждения обычно считаются безопасными. Тем не менее, будучи медицинским работником или руководителем учреждения, следует учитывать риски, характерные для данной организации, а также способы их снижения.
