В прошлом роль видеонаблюдения в сфере розничной торговли сводилась к снижению количества краж, а также к обеспечению безопасности клиентов и персонала. Последнее поколение интеллектуальных систем видеонаблюдения предоставляет пользователям гораздо больше возможностей. Видеонаблюдение поможет понять потребности клиентов и удовлетворить эти потребности.
Без сомнений, онлайн-покупки очень удобны. Это означает, что традиционные магазины должны сделать гораздо больше, чтобы привлечь покупателей и заставить их возвращаться. Чтобы предоставить преимущества, недоступные покупателям в Интернете, магазины должны позаботиться о каждом своем клиенте и обеспечить ему уникальные впечатления.
Вопрос только в том, как?
Технологии видеонаблюдения, глубокое обучение и видеоаналитика последнего поколения помогут изучить покупателей и создать у них приятные впечатления от совершения покупок в вашем магазине. При правильном использовании эти технологии могут помочь оптимизировать многие процессы в магазине - от размещения товаров на витринах до обеспечения более высокого уровня безопасности.
Улучшить качество обслуживания клиентов и повысить доход вам помогут такие прогрессивные технологии видеонаблюдения:
Подсчет количества людей
Используя видеокамеры наблюдения для подсчета людей, например, такие как DeepinView с двумя объективами от компании Hikvision, руководители магазинов могут определить часы пик, наиболее популярные товары и привлекающие внимание витрины. Благодаря полученной информации можно более эффективно распределить ресурсы и сократить время ожидания клиентов на кассе.
Распознавание лиц
Новый персонал магазина может не знать постоянных VIP-клиентов, качество обслуживания которых в значительной мере влияет на доходы магазина. Однако, умные камеры видеонаблюдения с функцией распознавания лиц не ошибутся и мгновенно проинформируют сотрудников о прибытии важного гостя. Точно так же камеры видеонаблюдения с функцией распознавания лиц могут использоваться для идентификации «нежелательных» гостей и оповещения о потенциальных угрозах в режиме реального времени.
Тепловые карты
Создание тепловых карт является особенностью камер видеонаблюдения Hikvision с объективом Fisheye последнего поколения. Эта технология позволит определить, какие области магазина привлекают больше покупателей и сколько времени они обычно в них проводят. Это поможет определить самые популярные товары и найти закономерность между вниманием покупателей к этим товарам и количеством фактических покупок. Например, можно будет проанализировать, почему посетители обращают внимание на конкретные товары, но не покупают их.
Обнаружение очереди
Длительное ожидание оказывает негативное влияние на качество обслуживания клиентов - возникает риск, что клиенты уйдут, и магазин потеряет прибыль. Технология обнаружения очередей, которой оснащены видеокамеры Hikvision, в режиме реального времени проинформирует о них администратора.
Источник www.hikvision.com. Перевод новости выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.
