Привычный способ совершения покупок в магазинах постепенно меняется. С ростом популярности онлайн-магазинов люди могут получить все, что им нравится, прямо к своим дверям. Поэтому главная причина, по которой они посещают торговые центры, - это впечатления.

Торговые центры - сейчас и в будущем - это больше, чем просто шоппинг. Торговые центры - это атмосфера, в которой людям приятно встречаться с друзьями и общаться с представителями их любимых брендов. Посетители торговых центров рассчитывают на то, что их опыт посещения магазинов оффлайн будет более интересным, чем совершение покупок в Интернете. Эта тенденция распространяется по всему миру, но азиатские торговые центры продвинулись дальше других в удовлетворении этих растущих потребностей своих клиентов.

Согласно отчету исследовательской компании AT Kearney, озаглавленному «Будущее торговых центров», администраторам торговых центров потребуется освоить два набора технологий для обеспечения должного уровня обслуживания своих клиентов:

  1. Технологии, которые потребители используют в своей повседневной жизни для общения и ведения коммерческой деятельности, такие как мобильные телефоны, планшеты и устанавливаемые в них приложения.

  2. Технологии, которые предприятия уже используют и будут использовать для идентификации покупателей, расчета времени ожидания, анализа поведения, общения с клиентами и повышения эффективности своей деятельности, касающейся мерчендайзинга, маркетинга, рекламы и продвижения.

Как торговые центры могут улучшить свои показатели с помощью видеоаналитики

Арендаторы в торговых центрах обычно платят арендную плату, которая зависит от их местоположения, размера и конфигурации арендуемого помещения, а также процента от продаж. В свою очередь, они ожидают, что руководство торговых центров будет привлекать посетителей.

Подсчет посетителей дает представление о деятельности торговых центров, тенденциях, пиковых периодах и влиянии дополнительных факторов, таких как погода, праздники и рекламные акции. Данные, полученные с помощью технологии подсчета посетителей, также могут дать представление о наиболее подходящем времени проведения маркетинговых кампаний для привлечения покупателей в магазины.

Компании тратят много времени на определение оптимального ассортимента товаров в своих магазинах. Подсчет посетителей в сочетании с другими данными, например, демографическими (такими как возраст и пол), может им в этом помочь. Видеонаблюдение, дополненное программным решением для анализа данных, позволяет видеть, какого возраста и пола покупатели посещают торговый центр и как они себя в нем ведут.

Используя ПО для видеонаблюдения с функциями подсчета посетителей, определения времени ожидания в очереди и создания тепловых карт, администраторы магазинов могут получить ценную информацию. Для администраторов торговых центров, которые хотят привить в своей организации культуру принятия решений на основе фактов, сбор надежных и ценных данных станет хорошим ориентиром.

Источник www.axis.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.