Поскольку уровень технологических инноваций быстро растет, это толкает мировых производителей охранных систем на использование новейших решений. Ложные тревоги – это серьезная проблема для индустрии безопасности, но после появления технологии ASAP (Automated Secure Alarm Protocol) для PSAP количество ложных срабатываний стало уменьшаться. Для разработки этой технологии, президент компании Vector Security Пэм Пэтроу сотрудничал с Ассоциациями мониторинга и общественной безопасности.
Технология ASAP-to-PSAP ускоряет доставку уведомлений о тревоге, уменьшает количество телефонных звонков и время обработки, а также устраняет человеческие ошибки. В 2018 году компания Vector подключила несколько агентств к сети ASAP и продолжает работать с другими охранными компаниями, для реализации протокола.
Компания открыла два розничных магазина, чтобы сделать бренд узнаваемым, а технологии безопасности и системы “умный дом” доступными. Программы включают в себя порталы для клиентов, приложение для использования, онлайн-центр обучения и интернет-магазин. Также, компания предлагает продукты для обеспечения безопасности и автоматизации дома на базе самых популярных продуктов по доступным ценам.
Компания Vector регулярно проводит опросы клиентов по качеству обслуживания, прислушивается к отзывам колл-центров, мониторит отзывы на сайтах и других источниках. Все для того, чтобы улучшать сервис и получать только положительные отзывы об обслуживании.
Компания постоянно проводит тренинги и обучающие семинары, комбинируя обучение как теоретическому, так и практическому материалу. Ну и конечно, каждый менеджер регулярно проходит тренинги для лидов, которые сфокусированы на развитие, общение и повышение эффективности работы сотрудников.
Читайте другие интересные новости о системах безопасности:
Система распознавания лиц Panasonic повышает безопасность болельщиков на футбольном стадионе
Rekor Systems собирается стать поставщиком ALPR Solution для Nokia Smart City
