Согласно новому исследованию компании Interpret, более половины владельцев комплектов для умного дома приобрели свой первый продукт менее трех лет назад. Только 12% покупателей начали процесс с намерением приобрести интеллектуальную систему безопасности, при этом подавляющее большинство знакомится с “умным домом”, опробовав одно или несколько автономных устройств.
Согласно Interpret, сильное предпочтение начинать с автономных устройств имеет важные последствия для каналов продаж, которые, как правило, сосредоточены на системах безопасности. Предпочтение подтверждает, что розничные и онлайн-магазины безопасности становятся одинаково или даже более важными для производителей систем умного дома, чем традиционные решения домашней безопасности, интеграторы или каналы интернет-провайдеров.
В исследовании Interpret «Матрица умного дома: путь потребителя к покупкам» изучается порядок приобретения умных домашних устройств, время между покупками и каналы, используемые для первой, второй и последующих покупок. Данное исследование показало, что треть потребителей лояльны к своему первому каналу и продолжают совершать покупки через него, а еще одна треть совершает покупки через несколько каналов, мотивированные поиском наилучшего предложения, за которым следует лучший выбор.
«Несмотря на взрывной рост продаж продуктов для умного дома через розничные и онлайн-каналы, поставщики решений для домашней безопасности продолжают показывать хорошие результаты, доказывая, что потребители проявляют большой интерес к продуктам для умного дома, продаваемым в различных формах, ценах и комплектациях». — сообщил Стюарт Сайкс, старший вице-президент Interpret. «Вопрос, на который нужно ответить, заключается в том, будут ли покупатели автономных интеллектуальных продуктов со временем сильнее желать, чтобы их устройства стали полноценными интеллектуальными системами безопасности».
Это исследование является последним выпуском текущего ежеквартального опроса, проводимого компанией среди 9000 потребителей в возрасте от 18 до 55 лет, и считается компонентом исследовательского набора синдицированных отчетов Interpret об умных домах, предоставляющих информацию и бизнес-руководства для индустрии безопасности.