Проблема субботних очередей и недовольств в барах уходит в прошлое, благодаря запуску первого в мире “интеллектуального” заведения.
Британская компания DataSparQ, специализирующаяся на науке о данных, разработала систему “A.I. Bar”, которая помогает упростить, ускорить и повысить упорядоченность заказов в загруженных барах, благодаря использованию инновационной технологии распознавания лиц, которая ставит посетителей в «интеллектуально-виртуальную» очередь.
Проверка личности с использованием ИИ
Эта функция ускоряет проверку идентификаторов: если посетитель выглядит молодо, система запросит удостоверение личности. После — персонал бара будет оповещен о результате проверки.
“A.I. Bar” позволяет барам и пабам работать “умнее”, а не лучше. Так, технология предоставляет важные данные, чтобы помочь персоналу понять потребности клиентов и маржинальную производительность. Если руководство поймет, что нынешнего количества работников недостаточно, то сможет оптимизировать кадровые потребности, чтобы повысить эффективность обслуживания и, соответственно, прибыль.
Масштабируемое решение
По словам управляющего директора DataSparQ, очередь — это часть британской повседневности, но его команде хотелось сделать что-то для решения этой проблемы.
Неопределенность времени ожидания, наряду с толкучками в очереди, негативно влияет на поведение людей в барах и пабах. “A.I. Bar” обеспечивает беспроблемную систему «первым пришел — первым обслужен», что облегчает процесс как для посетителя, так и персонала заведения.
Сегодня уже ведутся переговоры с владельцами сетей пабов, чтобы развернуть технологию по всей стране в течение следующего года. Система может быть установлена в любом месте и является масштабируемой — поэтому ожидается, что с баров она перерастет до музыкальных фестивалей и не только.
Предотвращение столпотворения в очереди
Исследование DataSparQ показало, что за свою жизнь, британцы проводят более двух месяцев в очереди за любимыми напитками.
Опрос 2000 посетителей, проведенный по заказу DataSparQ, показал, что самый большой недостаток для них — это люди, толкающиеся в очередях. Причем, восемь из десяти лиц отметили, что это основная причина, по которой они покидают заведение.
Следом за “плохим этикетом”, идет проблема длинных очередей: каждый четвертый из опрошенных, покидал заведение по этой причине.
Когда у участников опроса поинтересовались, останутся ли они в пабе, если точно будут знать когда их обслужат — почти две трети опрошенных ответили положительно.
Также, инновация “A.I. Bar” сделает заказ напитков в забитых барах менее пугающим для клиентов. Более половины опрошенных участников отметили, что чувствовали себя напуганными, когда приходили в оживленный бар одни и пытались что-то заказать.
Потенциальные выгоды
По прогнозам, преимущества для баров и пабов будут долгосрочными. Очевидно, что будет сокращено время обслуживания, за счет ускоренной проверки идентификационных данных и решится проблема споров о том, кого нужно обслуживать первым. Люди будут знать, как долго они должны ждать, и проблема очередей, как таковых, исчезнет. Если говорить о конкурентном рынке баров, такое преимущество в обслуживании клиентов поможет стимулировать бизнес.
Дополнительные функциональные решения, которые разрабатываются в настоящее время, включают возможность для клиентов “переупорядочивать” свои заказы. Технология запоминает то, что заказал посетитель и реагирует на обычные жесты, если появились какие-либо изменения.
Читайте другие интересные новости о системах безопасности:
Беспроводные замки помогли сократить замену 40 ключей одним кликом
