Деякі музеї розгорнули системи відеоспостереження з метою безпеки, оскільки це допомагає контролювати всілякі області: будь то охорона видатного твору мистецтва, виставковий зал, склад — відеоспостереження захоплює відзнятий матеріал, який може бути важливим для розслідування інцидентів, та це дозволяє співробітникам служби безпеки спостерігати за тим, що відбувається на об'єкті в режимі реального часу. Однак ці відеозаписи будуть корисні не тільки для забезпечення безпеки, але й для оптимізації операцій та поліпшення обслуговування відвідувачів. Щоб доповнити інвестиції в відеоспостереження, деякі музеї впроваджують програмне забезпечення для аналізу відеоконтенту.

Що охоплює відеоаналітика?

Технологія аналізу відеоконтенту обробляє відео, ідентифікує об'єкти у відеоряді (люди, транспортні засоби та інші предмети) та індексує їх, так що відзнятий матеріал можна легко та швидко знайти та проаналізувати. Технологія дозволяє операторам автоматично й швидко знаходити, а також фільтрувати відеоматеріали для отримання корисної інформації, а також агрегувати та аналізувати відеоконтент з плином часу та індексувати ці метадані, щоб це можна було використовувати та візуалізувати для відстеження тенденцій й прийняття обґрунтованих рішень.

Розуміння шаблонів руху

З метою планування та експлуатації, музеї зацікавлені в тому, щоб краще зрозуміти переміщення відвідувачів: скільки людей приходить, куди вони направляються, які експонати цікавлять найбільше, та скільки відвідувачів набувають сувеніри. Так, керівництво може виявити, що деякі входи та виходи використовуються не повністю, що може призвести до скупчення людей в інших місцях. Аналізуючи тенденції з плином часу, музеї можуть превентивно готуватися до очікуваних піків руху, будь то щорічно, щомісяця, щотижня або навіть щогодини. Володіючи цією інформацією, керівництво може заздалегідь планувати, як керувати ситуацією, наймаючи більше персоналу або перенаправляючи працівників в райони з найбільшим потоком. За допомогою візуалізації даних, менеджери музеїв здатні зрозуміти тенденції відвідувачів, та поліпшити потік. Тим самим вони підвищують суспільну безпеку та покращують враження людей.

ПЗ для відеоспостереження може не тільки надавати теплові карти, які ілюструють, де відвідувачі ходять, але також демонструвати середню тривалість перебування (в конкретній зоні). Наприклад, рішення для відеоаналізу зображають середню тривалість відвідування у вигляді точкової діаграми, яка показує, скільки людей увійшло в певне місце. Такі дані допомагають зрозуміти спільні шляхи, спланувати спеціальні заходи або прийняти рішення про те, де розмістити інформаційні вивіски.

Поліпшення залучення персоналу

Коли справа доходить до планування розміщення персоналу, деякі керівники музеїв повинні покладатися на інстинкти або спогади про те, які галузі музею привертають найбільшу кількість відвідувачів — будь то на регулярній основі або для спеціальних заходів. Але відеоаналітика надає фактичні дані, які допомагають менеджерам музею планувати кадрові потреби на день, тиждень або місяць. Крім того, комплекс камер відеоспостереження можна налаштувати на посилання повідомлень в поточному часу для менеджерів, коли в музеї формується незвичний натовп або черга, що може вказувати на необхідність відповіді з боку співробітників.

Поліпшення обслуговування будівлі

Аналогічним чином, керівництво може використовувати сповіщення в поточному часу для оптимізації обслуговування музею. Наприклад, керуючі музеями можуть встановити налаштовані оповіщення при досягненні заданого порогу людей, що заходять в конкретне приміщення. Обслуговчий персонал може бути направлений туди по мірі необхідності.

Збір демографії

Менеджери музею можуть відстежувати, скільки людей відвідують виставку та навіть спостерігати за демографічними даними, такими як процентна частка жінок та чоловіків, які відвідують конкретні місця музею, щоб краще зрозуміти та задовольнити свою аудиторію. Це корисно для залучення нових людей або зацікавленості постійних відвідувачів.

Операції в сувенірних крамницях

За допомогою теплових карт, даних про рух та аналізу тенденцій, технологія аналізу відеоконтенту також дає торговцям музею вимірювати гарячі точки, потік руху, час очікування та активність покупців. Вони також можуть аналізувати тенденції з плином часу, що, в кінцевому підсумку, дозволяє операторам магазинів продуктивно макетувати торгові точки, виявляти недостатньо використані та стратегічні галузі, покращувати навігацію для відвідувачів та стимулювати продажі.

Сучасні технології відеоаналітики надають співробітникам музеїв, служб безпеки та маркетингу багатогранну й цінну бізнес-інформацію, необхідну для продуктивного розгортання персоналу, управління потоками людей та розуміння своєї аудиторії.