Ресторанна мережа BurgerFi впроваджує в своїх закладах новий сервіс на основі розпізнавання облич, тому що впевнена, що клієнтам подобається, коли їх упізнають.

«Кому не подобається ходити в улюблений ресторан, де нас одразу впізнають та запитують, чи хочемо ми те саме, що замовляємо зазвичай?», - задає риторичне питання Марія Кулькин, фахівець з маркетингу BurgerFi.

Розроблені для застосування в правоохоронних органах і прикордонних службах, системи розпізнавання облич починають з'являтися в торгівлі і громадському харчуванні. Розпізнавання облич допомагає компаніям використовувати історію замовлень для підвищення якості обслуговування своїх клієнтів.

Мережа закладів харчування BurgerFi в 22 із 108 своїх закладів встановила термінали для замовлення страв, у які вбудована технологія розпізнавання облич. Компанія почала впроваджувати технологію близько двох з половиною років тому. Розпізнавання облич допомагає підвищити швидкість обслуговування, коли клієнти, які дозволили терміналу їх сфотографувати, здійснюють повторний візит в один із закладів мережі.

Лу Палермо, віце-президент компанії, говорить: «Якщо ви є новим користувачем, термінал пропонує вам зробити замовлення. Після цього вам буде запропоновано зберегти історію замовлення для майбутнього використання. Потім система пропонує зберегти дані за допомогою номеру вашого телефону, платіжної картки або фотографії вашого обличчя».

За словами Палермо, коли клієнт відвідає ресторан наступного разу, замовлення і оплата можуть бути зроблені лише за 10 секунд. Фотографії клієнтів в системі не зберігаються, для розпізнавання використовуються тільки шаблони геометрії обличчя. Система фіксує унікальні характеристики людини - форму носа, відстань між очима, ширину рота, розмір вух тощо.

Палермо сказав, що близько 80 відсотків клієнтів, які погоджуються на використання технології розпізнавання облич, також зберігають в їх системі інформацію про свої кредитні картки для прискорення обробки замовлень при наступних візитах. «Ми провели кілька неофіційних опитувань. Клієнти дійсно отримують задоволення від використання нових технологій», - сказав він.

Досі технології розпізнавання облич використовувалися для того, щоб підвищити безпеку і забезпечити контроль доступу. Відеокамери спостереження сканують обличчя відвідувачів магазинів та закладів харчування і миттєво порівнюють їх з базою даних злодіїв та інших злочинців, а також безвісти зниклих людей. Однак зараз технологія все частіше використовується також для підвищення якості обслуговування клієнтів магазинів і кафе.

Джерело securityinfowatch.com. Переклад виконала адміністратор сайту Олена Пономаренко.

Читайте інші цікаві новини про системи безпеки:

Компанія ZKTeco випустила FRK1043V - двометровий біометричний термінал з функцією розпізнавання облич

Відеокамера з двома матрицями і двома об'єктивами від Dahua - економне і ефективне спостереження