Оскільки рівень технологічних інновацій швидко зростає, це штовхає світових виробників охоронних систем на використання новітніх рішень. Помилкові тривоги - це серйозна проблема для індустрії безпеки, але після появи технології ASAP (Automated Secure Alarm Protocol) для PSAP кількість помилкових спрацьовувань стала зменшуватися. Для розробки цієї технології, президент компанії Vector Security Пем Петроу співпрацював з Асоціаціями моніторингу та громадської безпеки.

Технологія ASAP-to-PSAP прискорює доставку повідомлень про тривогу, зменшує кількість телефонних дзвінків і час обробки, а також усуває людські помилки. У 2018 році компанія Vector підключила кілька агентств до мережі ASAP і продовжує працювати з іншими охоронними компаніями, для реалізації протоколу.

Компанія відкрила два роздрібних магазини, щоб зробити бренд впізнаваним, а технології безпеки і системи "розумний будинок" доступними. Програми включають в себе портали для клієнтів, додаток для використання, онлайн-центр навчання та інтернет-магазин. Також, компанія пропонує продукти для забезпечення безпеки і автоматизації будинку на базі найпопулярніших продуктів за доступними цінами.

Компанія Vector регулярно проводить опитування клієнтів за якістю обслуговування, прислухається до відгуків колл-центрів, моніторить відгуки на сайтах та інших джерелах. Все для того, щоб покращувати сервіс і отримувати тільки позитивні відгуки про обслуговування.

Компанія постійно проводить тренінги та навчальні семінари, комбінуючи навчання як теоретичного, так і практичного матеріалу. Ну і звичайно, кожен менеджер регулярно проходить тренінги для лідов, які сфокусовані на розвиток, спілкування і підвищення ефективності роботи співробітників.

Читайте інші цікаві новини про системи безпеки:

Система розпізнавання облич Panasonic підвищує безпеку уболівальників на футбольному стадіоні

Rekor Systems збирається стати постачальником ALPR Solution для Nokia Smart City