Очікується, що в найближчі роки використання штучного інтелекту (ШІ) для підвищення безпеки казино зросте. Але сьогодні, найбільш широке застосування ШІ – у відеоаналітиці.
«Штучний інтелект – рушійна сила нового покоління відеоаналітики», – сказав AJ Frazer, віце-президент з розвитку бізнесу в агентстві Video Intelligence, рішення якого використовуються в декількох казино.
Глибоке навчання, при якому система обробляє великі обсяги інформації для прийняття власних інтелектуальних рішень – важлива частина ШІ для відеоаналітики. Сьогодні відеоаналітика навчена розпізнавати заздалегідь визначені аномальні явища, які вимагають уваги співробітників служби безпеки.
Девід Грін, директор Newpage Consulting з Макао, зазначив, що аналітика важлива для казино. «Результати ігор аналізуються для визначення статистичних відхилень, які вказують на обман, змову або прогалини в навчанні. Вони також дозволяють виявити збої в роботі механічного або електричного обладнання, які гравці можуть використовувати в своїх інтересах».
Завдяки глибокому навчанню, системи спостереження виявляють підозрілі дії, такі як крадіжки, без необхідності операторам казино заздалегідь визначати зміни. «Аналітична система вивчає нормальні моделі поведінки для різного часу доби і днів тижня, а потім сповіщає про поведінку, яка відхиляється від норми», – пояснив Фрейзер.
Агент Video Intelligence заявив, що установка рішення для казино, попередить операторів про незвичайні події та / або моделі поведінки, які в іншому випадку залишилися б непоміченими.
«Мільйони зображень, витягнутих з відеозаписів спостереження, сприяють безпрецедентній точності виявлення і надзвичайно низькій кількості помилкових тривог», – сказав Фрейзер.
За словами Фрейзера, дані, витягнуті з відео, можуть також об'єднуватися з іншими джерелами, щоб надати казино точну інформацію про тенденції поведінки відвідувачів, які з часом призведуть до проактивних заходів безпеки.
Кок Тін Ган, партнер PwC в області кібербезпеки і конфіденційності, зазначає, що за допомогою рішень InidgoVision, казино можуть відстежувати кольори і розміри об'єктів, напрямок і швидкість руху людей, а також аналізувати маршрути і час очікування.
Казино тепер також можуть легко знаходити людей з чорного списку в натовпі завдяки камерам з можливістю глибокого розпізнавання облич.
«За допомогою системи на основі ШІ співробітники служби безпеки можуть легко виявити металеві та неметалеві вибухові речовини, вогнепальну зброю та іншу зброю, приховану на людині», – сказав Ган.
Штучний інтелект допомагає захистити власність казино
Штучний інтелект та бази даних широко застосовуються в області безпеки казино. За словами Гана, їх можна застосовувати при перевірці співробітників, навчанні співробітників служби безпеки, відстеження фішок і готівки, а також безпеки даних та інфраструктури.
Ідея штучного інтелекту і глибокого навчання полягає в тому, щоб програми самі аналізували інформацію і робили висновки. За словами Гана, ШІ може бути використаний для моніторингу мережевої інфраструктури, а також безпеки даних, щоб заздалегідь виявляти зловмисні дії.
Є також кілька постачальників систем безпеки (наприклад, Cisco, Darktrace, Forcepoint), які використовують глибоке навчання для виявлення шкідливих дій в ІТ-інфраструктурі казино.
Штучний інтелект для людських ресурсів
«Використовуючи обробку мови і автоматичне навчання, казино можуть використовувати глобальний набір даних із соціальних мереж (Linkedin, Facebook, Twitter) і веб-сайтів пошуку роботи, щоб виконати перевірку даних з більшою точністю за короткий проміжок часу», – сказав Ган.
Після найму нового співробітника казино можуть використовувати ШІ для полегшення процесу навчання співробітника за допомогою спеціально розробленої програми або чат-бота, щоб надати відповіді на найбільш поширені питання
Альфред Лі – старший директор компанії Surveon Technology, яка надає камери відеоспостереження для казино, зазначив, що більшість компаній ще вивчають, як застосовувати штучний інтелект в казино.
Незважаючи на те, що майбутнє ШІ в казино виглядає блискучим, технологія нова, і викликає багато протиріч. В результаті, потенційні додатки для казино ще на стадії планування.
